《職場(chǎng)局中局——管理者的技能修煉》（劇本殺）

職場(chǎng)局中局——新晉管理者的技能修煉
課程背景：
在新時(shí)代背景下，90后已穩(wěn)步邁向中層管理崗位，00后也開始在職場(chǎng)基層嶄露頭角。他們追求自由、快樂(lè)，擁有創(chuàng)新思維與鮮明個(gè)性，但往往缺乏角色意識(shí)，對(duì)傳統(tǒng)管理模式產(chǎn)生抵觸。企業(yè)面臨如何提升這些新時(shí)代員工的管理能力，激發(fā)他們的潛能，并讓他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)、接受企業(yè)培養(yǎng)的難題。
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)已難以滿足他們的需求，背書式的教學(xué)方式更會(huì)引發(fā)他們的反感。企業(yè)急需找到一種全新的培訓(xùn)模式，既能傳授管理經(jīng)驗(yàn)，又能讓新時(shí)代員工樂(lè)于接受。
《職場(chǎng)局中局》課程應(yīng)運(yùn)而生，它采用全沉浸式“劇本殺培訓(xùn)”模式，徹底顛覆傳統(tǒng)教學(xué)方式。通過(guò)劇情線、教學(xué)線、工具線、情感線“四線演繹型教學(xué)”，讓學(xué)員在推動(dòng)劇情發(fā)展的同時(shí)，潛移默化地學(xué)到管理知識(shí)，掌握管理工具，體驗(yàn)人生哲理?！堵殘?chǎng)局中局》課程以其獨(dú)特的教學(xué)方式，為新時(shí)代員工提供了一個(gè)既有趣又有效的學(xué)習(xí)平臺(tái)，助力企業(yè)培養(yǎng)所需人才，解開傳統(tǒng)與潮流的對(duì)峙矛盾，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和諧與企業(yè)發(fā)展。
課程收益：
1. 深化對(duì)管理者角色變遷的認(rèn)知，明確成功領(lǐng)導(dǎo)者所需的核心特質(zhì)與關(guān)鍵技能，為個(gè)人職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型及領(lǐng)導(dǎo)力提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2. 掌握創(chuàng)新思維模式，高效應(yīng)對(duì)復(fù)雜挑戰(zhàn)，增強(qiáng)適應(yīng)性與問(wèn)題解決能力，持續(xù)推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)。
3. 構(gòu)建高效對(duì)話機(jī)制，精進(jìn)傾聽與反饋技巧，升華團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，顯著提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效能。
4. 建立并維護(hù)信任關(guān)系，激發(fā)員工工作熱情，通過(guò)個(gè)性化支持與反饋，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展。
5. 洞悉領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特征，進(jìn)行自我評(píng)估，識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)與短板，制定并實(shí)施策略性提升計(jì)劃，不斷優(yōu)化個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。
6. 深化管理本質(zhì)理解，從企業(yè)視角審視管理價(jià)值，明確個(gè)人管理職責(zé)與目標(biāo)，識(shí)別并規(guī)劃個(gè)人管理提升的關(guān)鍵路徑，為職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程時(shí)長(zhǎng)：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、儲(chǔ)備干部、核心骨干員工
課程方式：劇本角色扮演、情境練習(xí)、小組研討、組間競(jìng)技、游戲體驗(yàn)、總結(jié)反思、案例分析、課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
課程大綱
劇本背景：
M市金氏集團(tuán)——全國(guó)知名的科技公司，今年特別成立了人工智能創(chuàng)新中心，集團(tuán)董事長(zhǎng)金財(cái)子是叱咤商屆的傳奇人物，重視人才，樂(lè)于分享。某天快要下班時(shí)，金氏集團(tuán)第五分公司的副總王表哥突然召集大家開會(huì)，說(shuō)是有要事相告，而參加會(huì)議的就是在座的各位，并由此展開了一系列關(guān)于職場(chǎng)的故事……
劇本角色：
角色一：李美美，女，23歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部市場(chǎng)銷售專員，剛畢業(yè)的大學(xué)生，人美嘴甜，乖巧可愛。
角色二：錢寶多，女，38歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部行政專員，離異富婆，風(fēng)韻猶存，溫柔善良。
角色三：孫勝男，女，33歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部市場(chǎng)銷售總監(jiān)，白領(lǐng)女精英，職場(chǎng)女強(qiáng)人，身材高挑，氣質(zhì)出眾。
角色四：王表哥，男，35歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部總監(jiān)，一表人才，衣冠楚楚，親和力十足。
角色五：牛壯壯，男，36歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部資深銷售專員，身材魁梧，人高馬大，成熟穩(wěn)重。
角色六：何情義，男，25歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部軟件開發(fā)工程師兼后臺(tái)服務(wù)，眉清目秀，為人老實(shí)，勤奮肯干。
角色七：袁旭成，男，28歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部IT主管兼軟件總工程師，天之驕子，沉默寡言，不善言辭。
導(dǎo)入：海軍上校的故事
338074022225一、管理進(jìn)階之路
1. 基層管理者
2. 中層管理者
3. 高層管理者
二、管理者能力模型
小劇場(chǎng)討論1：誰(shuí)來(lái)加班？
第一講：認(rèn)知角色，理清思維
課堂游戲1：畫出你心目中的管理者畫像
一、管理者的兩大核心思維
1. 管理的定義
——Management/完成、負(fù)責(zé)、執(zhí)行/管理的范疇
2. 領(lǐng)導(dǎo)的定義
——Leadership/影響、指導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)范疇
二、新晉管理者常見的角色錯(cuò)位
1. 事必躬親
2. 官僚主義
3. 只做擅長(zhǎng)
4. 有求必應(yīng)
三、管理者的正確角色定位
1. 面對(duì)上級(jí)：業(yè)務(wù)執(zhí)行者
1）戰(zhàn)略正確、目標(biāo)達(dá)成
2）組織、分配、協(xié)調(diào)、控制
3）決策支持及建議
2. 面對(duì)下級(jí)：管理組織者
1）指導(dǎo)、管理、培養(yǎng)
2）引領(lǐng)方向，推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成
3）成為公司的形象代言人，為團(tuán)隊(duì)做表率
3. 面對(duì)客戶及平級(jí)：關(guān)系協(xié)調(diào)者
1）溝通、協(xié)作
2）關(guān)系推進(jìn)
3）解決客戶問(wèn)題、推動(dòng)客戶關(guān)系、樹立公司形象
小劇場(chǎng)討論2：產(chǎn)品討論會(huì)
第二講：組織團(tuán)隊(duì)，知人善任
案例分享：取經(jīng)團(tuán)隊(duì)
一、性格與職業(yè)的關(guān)系
1. 喜歡與事務(wù)/人打交道
2. 喜歡穩(wěn)定/挑戰(zhàn)性的工作
二、四種基本性格色彩
1. 紅色——熱情的演講者
2. 藍(lán)色——最佳的執(zhí)行者
3. 黃色——有力的領(lǐng)導(dǎo)者
4. 綠色——和平的維護(hù)者
三、四種性格色彩的優(yōu)劣勢(shì)
練習(xí)1：團(tuán)隊(duì)成員的性格色彩分析
工具1：團(tuán)隊(duì)成員性格色彩應(yīng)用表
四、四種激勵(lì)方式
3465195281305練習(xí)2：激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
工具2：激勵(lì)四方圖事例表
1. 有形的自我獎(jiǎng)賞
2. 有形的他人獎(jiǎng)賞
3. 無(wú)形的自我認(rèn)可
4. 無(wú)形的他人認(rèn)可
第三講：溝通協(xié)作，博得共贏
課堂游戲2：你說(shuō)我畫
一、人際溝通的三要訣
1. 沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只是角度不同
2. 有效果比有道理更重要
3. 最重要的不是你想說(shuō)什么，而是對(duì)方想聽什么
二、溝通漏斗
三、基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)的溝通管理
1. 建立愿景：理想
2. 明確目的：目標(biāo)
3. 角色定位：人事
4. 溝通方式：流程
5. 資源分配：權(quán)限
四、向上溝通四步驟
1. 問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)
2. 帶方案
3. 說(shuō)結(jié)果
4. 談感受
五、水平溝通四步驟
1. 尋目標(biāo)
2. 找癥結(jié)
3. 論方案
4. 有行動(dòng)
六、向下溝通四步驟
1. 說(shuō)重點(diǎn)
2. 問(wèn)進(jìn)度
3. 聽建議
4. 多鼓勵(lì)
模擬訓(xùn)練：銷售總監(jiān)孫勝男與研發(fā)總工程師袁旭成基于共同目標(biāo)的溝通訓(xùn)練
工具3：溝通（向上、水平、向下溝通）工具及話術(shù)
第四講：以則正行，引領(lǐng)文化
一、“則”的四要素
1. 規(guī)范
2. 標(biāo)準(zhǔn)
3. 理念
4. 價(jià)值觀
二、以則正行之一：聽得懂的價(jià)值思維
1. 明確自己的理念，找到自己的聲音并發(fā)聲
2. 傳播工作理念的五種方式
1）會(huì)議傳播
2）公文傳播
3）培訓(xùn)傳播
4）媒體傳播
5）書籍傳播
三、以則正行之二：說(shuō)和做的一致行為
1. 使行為和共同理念一致，為他人樹立榜樣
2. 員工模仿適應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享
劇本游戲（結(jié)局）：推兇環(huán)節(jié)
劇本復(fù)盤&教學(xué)總結(jié)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合劇本殺扮演模擬過(guò)程與課程學(xué)習(xí)，請(qǐng)投射到實(shí)際工作中，進(jìn)行反思領(lǐng)悟總結(jié)，形成改善與行動(dòng)計(jì)劃。

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