《教練式管理》

教練式管理CoachingLeader
課程背景：
困惑：究竟標(biāo)準(zhǔn)化制度化是不是好的管理？
員工態(tài)度和能力到底哪個(gè)更重要？
管理者要有威嚴(yán)還是親和力？
自己忙：管理者自己能力很強(qiáng)，但不能讓成員做到自動(dòng)自發(fā)，讓部門高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
增效慢：工作越來越忙，事情越來越多，不能通過工作效率的提升降低工作壓力。
事難干：在工作中任務(wù)推進(jìn)不穩(wěn)定，不能有效的掌控任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。
人難管：管人時(shí)有效果，但成本過高，不能讓人員管理簡(jiǎn)單、直接、系統(tǒng)和高效。
因時(shí)代變遷、行業(yè)發(fā)展、業(yè)態(tài)區(qū)別，傳統(tǒng)高壓階層式的管理在今天已經(jīng)無(wú)法施展，經(jīng)典的管理體系底層邏輯雖然亙古不變，但是新的方法論和理念每5年左右都會(huì)有轉(zhuǎn)變，面對(duì)越來越難管的年輕人，必須有一套全新的管理的理念和方法，讓管理更輕松，管理成本更低。孫老師萃取自身國(guó)有企業(yè)管理+私有民辦教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合體育俱樂部教練Coach Manager的管理機(jī)制，形成一套適用于企業(yè)的教練式管理體系CoachLeader。能夠讓學(xué)員系統(tǒng)地優(yōu)化管理意識(shí)，極簡(jiǎn)快速找到解決路徑，最終實(shí)現(xiàn)管理能力的快速提升。
課程收益：
● 有目標(biāo)—清晰明確知道每件工作最終要完成的目標(biāo)。● 有動(dòng)力—通過統(tǒng)一目標(biāo)讓員工對(duì)執(zhí)行有內(nèi)驅(qū)力。● 能完成—通過機(jī)制讓員工自發(fā)可以完成目標(biāo)● 得人心—提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，有效影響他人，讓下級(jí)自動(dòng)自發(fā)、盡心又盡力的工作。課程對(duì)象：中基層管理者
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程方式：理論講解、案例討論、模擬演練、工具現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造
課程大綱
導(dǎo)言：什么是Coaching-Leader教練式管理
1. 管理的本質(zhì)
1）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)：制定目標(biāo)-執(zhí)行流程-能力培訓(xùn)-監(jiān)督檢查
2）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)高效超額：激勵(lì)鼓舞-獎(jiǎng)罰機(jī)制
2. Coaching-Leader教練式管理者本質(zhì)
1）從“指揮命令控制”到“引發(fā)支持協(xié)助”
2）從“給出答案”到“有效溝通、引發(fā)思考、自尋答案”
3）從PDCA的執(zhí)行管理戴明環(huán)到OKR結(jié)果導(dǎo)向價(jià)值管理
4）從監(jiān)督者變成鏈接者Linker
5）用機(jī)制管事：做什么-怎么做
6）用情分管人：自己什么樣+下屬什么樣=用什么樣的方法應(yīng)對(duì)什么樣的場(chǎng)景
案例：足球教練的工作
第一講 制定有激勵(lì)作用的目標(biāo)
一、目標(biāo)是共創(chuàng)出來具備合理性的——共創(chuàng)會(huì)
1. 黃金圈法則講清楚為什么設(shè)置目標(biāo)2. 提前收集信息提升決策質(zhì)量案例：一個(gè)因決策不合理受委屈哭著離職的客服
二、目標(biāo)是需要按階段拆解的——OKR目標(biāo)管理
1. 制定總目標(biāo)O2. 拆解總目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)KR3. 拆解個(gè)人O-及KR4. 對(duì)齊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的KR案例：足球教練一個(gè)賽季的OKR
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：如何設(shè)置一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
三、目標(biāo)與獎(jiǎng)罰制度
1. 蒙古兵團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——執(zhí)行前定目標(biāo)，執(zhí)行后定激勵(lì)先定總獎(jiǎng)勵(lì)2. 本該完成沒完成的處罰：反推KPI淘汰不合格員工優(yōu)化團(tuán)隊(duì)3. 不怪員工沒完成的處理：梳理策略-教授工具-安撫激勵(lì)第二講 科學(xué)把控執(zhí)行過程
1. 高效而不形式主義的日?qǐng)?bào)
日?qǐng)?bào)用來糾正主次偏差 2）日?qǐng)?bào)用來提出建議 3）日?qǐng)?bào)的“黃金圈法則”
4）日?qǐng)?bào)是完成的方法沉淀 5）日?qǐng)?bào)做未完成的分析和提出幫助需求
6）日?qǐng)?bào)體現(xiàn)目標(biāo)完成比例 7）日?qǐng)?bào)要講證據(jù)、多表格、可視化
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：日?qǐng)?bào)評(píng)寫
KR節(jié)點(diǎn)把控——洋蔥會(huì)
1）深扒問題 2）協(xié)調(diào)支持 3）精準(zhǔn)解決
3. 執(zhí)行結(jié)束的復(fù)盤會(huì)
1）去除一切不必要考核 2）去除一切不必要崗位 3）做好慶功會(huì)
第三講 和員工溝通交流
一、和員工的常規(guī)交流談心
1. 合作式傾聽：下屬不是沒意見是不敢說2. 共情式溝通：如何做好和下屬的1vs13. 有效提問：合作思維打破艱難談話二、如何批評(píng)員工提出意見
1. 三明治法：認(rèn)同積極一面-批評(píng)建議不好的-鼓勵(lì)支持2. FFH法：指出事實(shí)Fact-給團(tuán)隊(duì)帶來的影響Feeling-希望做什么直接說Hope3. 如何處理有情緒的員工——排雷式溝通現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：夸獎(jiǎng)和批評(píng)
三、團(tuán)隊(duì)之間影響執(zhí)行的溝通
1. 四維溝通法：消除溝通帶來的情緒，還溝通最純粹的目的2. 消除溝通誤會(huì)
1）認(rèn)知誤會(huì)
2）表達(dá)誤會(huì)第四講：思考解決問題的基礎(chǔ)工具TOSCA框架
總案例：產(chǎn)品這么好為什么賣不動(dòng)？
一、搞清楚問題本身
1. 5WHY法深挖問題——深挖最本質(zhì)的問題，避免解決錯(cuò)方向
案例：醫(yī)院治病的進(jìn)化
2. T（Trouble）-O（Objective）把問題量化呈現(xiàn)，避免誤導(dǎo)自己
案例：小米某款手機(jī)的總結(jié)會(huì)
二、拆解分析問題原理
1. S：分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯
案例：某公司如何提升營(yíng)業(yè)額
2. A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對(duì)結(jié)果的影響
案例：復(fù)雜的婚姻經(jīng)營(yíng)問題
3. C：分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素
案例：兩家汽車品牌競(jìng)爭(zhēng)，A公司率先降價(jià)
4. X：用元件思維呈現(xiàn)最終方案
案例：某公司員工離職率太高

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