《項(xiàng)目全流程管理與核心工具演練》

項(xiàng)目全流程管理與核心工具演練
主講：張楠
【課程簡(jiǎn)介】
中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)人人都是項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)代。各行各業(yè)中，越來(lái)越多的重要工作都在以項(xiàng)目的形式開(kāi)展，越來(lái)越多與項(xiàng)目管理相關(guān)的崗位如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。所謂的“事事皆項(xiàng)目，人人都是項(xiàng)目經(jīng)理”，項(xiàng)目管理儼然成為了人人都會(huì)的一種通用技能。但是，即便是PMP持證人數(shù)持續(xù)上漲，項(xiàng)目管理行業(yè)人才需求呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)，國(guó)內(nèi)本土企業(yè)的項(xiàng)目交付問(wèn)題卻有增無(wú)減，項(xiàng)目交付成功率依然持續(xù)低迷，這就說(shuō)明了知識(shí)不等于能力，專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和落地執(zhí)行的實(shí)操技能，而專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理技能也非一朝一夕能夠獲得，其必然需要通過(guò)終生學(xué)習(xí)與持續(xù)修煉才能升級(jí)進(jìn)階。
本次課程將從剖析委托方和受托方視角下的項(xiàng)目管理的關(guān)注點(diǎn)差異入手（委托方：花最少的錢(qián)辦最大的事；受托方：花最少的錢(qián)交最大的差），從理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理開(kāi)始（項(xiàng)目到底是交付專(zhuān)業(yè)的工作還是實(shí)現(xiàn)商業(yè)的價(jià)值），帶領(lǐng)學(xué)員深入淺出地分析項(xiàng)目的復(fù)雜多維特點(diǎn)（特征越明顯則難度越高、挑戰(zhàn)越大、復(fù)雜度升級(jí)，但卻越容易出成績(jī)），并基于底層邏輯回歸本質(zhì)挖掘?qū)崿F(xiàn)成功交付的可行策略（干系人分析、持續(xù)的商業(yè)論證、分解分級(jí)分階段、做少做短做小、滾動(dòng)式規(guī)劃漸進(jìn)明晰、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題分析與解決、持續(xù)復(fù)盤(pán)總結(jié)、時(shí)間盒管理固定點(diǎn)結(jié)束），圍繞項(xiàng)目管理進(jìn)行全流程設(shè)計(jì)與關(guān)鍵步驟拆解（從澄清到明確到精確到準(zhǔn)確到最終客戶確認(rèn)），明晰項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)（從單純關(guān)注產(chǎn)品/產(chǎn)出交付到聚焦成果/收益實(shí)現(xiàn)的收益地圖），讓項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)五個(gè)流程步驟實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功交付，并培養(yǎng)良好的項(xiàng)目管理理念與練就能打勝仗的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。
762007908290序號(hào)
流程名稱(chēng)
流程目的
流程目標(biāo)
1
項(xiàng)目前期準(zhǔn)備
選擇大于努力
可行的商業(yè)論證是選擇標(biāo)準(zhǔn)
2
項(xiàng)目啟動(dòng)
磨刀不誤砍柴工
項(xiàng)目管理方法是基本原理
3
項(xiàng)目規(guī)劃
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
項(xiàng)目管理計(jì)劃是指路明燈
4
項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控
過(guò)程受控是關(guān)鍵
項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告是監(jiān)控手段
5
項(xiàng)目收尾
有始必有終
項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是完美收官
【課程亮點(diǎn)】
注重基礎(chǔ)：課程融合了英系和美系兩大流派的先進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系和方法論，從項(xiàng)目管理的底層邏輯入手推演項(xiàng)目管理端到端流程貫穿的標(biāo)準(zhǔn)打法與技能工具
系統(tǒng)全面：課程通過(guò)端到端流程串聯(lián)起整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程，并將項(xiàng)目管理核心知識(shí)領(lǐng)域中涉及到的經(jīng)典工具與技術(shù)融入至流程中，兼具協(xié)同完整性與系統(tǒng)體系性
落地實(shí)踐：課程結(jié)合老師多年項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)深耕實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，分享項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題、案例模板與解決方案，助力學(xué)員解決項(xiàng)目管理實(shí)操過(guò)程中的疑惑和卡點(diǎn)
進(jìn)階升維：課程強(qiáng)調(diào)站高一位看問(wèn)題，滲透了從甲方、項(xiàng)目管理委員會(huì)和PMO的多重升維視角看待項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)性，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)階提升并契合相關(guān)方訴求
【課程收益】
掌握項(xiàng)目管理的底層邏輯，能夠理解不同視角下項(xiàng)目管理的訴求差異，并找到項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)路線的角色與職能定位
利用相關(guān)工具分析所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的復(fù)雜度，并匹配性設(shè)計(jì)與著重執(zhí)行應(yīng)對(duì)舉措，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中可能的卡點(diǎn)問(wèn)題提前預(yù)測(cè)與實(shí)施預(yù)案
熟知項(xiàng)目管理端到端的全流程執(zhí)行重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確關(guān)鍵流程的目的和目標(biāo)，并能夠?qū)⒐ぞ呒夹g(shù)適配至業(yè)務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行問(wèn)題分析與解決
深化和升維對(duì)流程和工具的表層知識(shí)理解，基于應(yīng)用的角度深層次聚焦項(xiàng)目過(guò)程管理與問(wèn)題分析解決，從本質(zhì)上對(duì)自身項(xiàng)目管理能力和認(rèn)知做出重塑與提升
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理、項(xiàng)目成員、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合工作的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才
【課程大綱】
開(kāi)場(chǎng)破冰：講師經(jīng)歷背景介紹——初步認(rèn)識(shí)，建立鏈接
目標(biāo)共建：課程目的和目標(biāo)澄清——達(dá)成共識(shí)，合力奔赴
進(jìn)入狀態(tài)：企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度引導(dǎo)評(píng)估——識(shí)別差距，知己知彼
第一章：項(xiàng)目管理的底層邏輯
項(xiàng)目管理的誕生背景
27628854445甲乙方視角下的項(xiàng)目
不同標(biāo)準(zhǔn)下的項(xiàng)目定義
項(xiàng)目的復(fù)雜度特征
工具講解：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖
案例分析：某戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)雜度分析
課程演練：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析工具演練
項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)
課堂舉例：某項(xiàng)目OCOB的收益地圖
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)
課堂舉例：項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)類(lèi)比
項(xiàng)目管理的角色和職責(zé)
項(xiàng)目管理全流程設(shè)計(jì)
問(wèn)題導(dǎo)入：PMI項(xiàng)目管理五大過(guò)程組的問(wèn)題
第二章：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備
前期準(zhǔn)備流程
確定交付方案
課堂舉例：自研/外采類(lèi)項(xiàng)目交付方案、敏捷/預(yù)測(cè)類(lèi)項(xiàng)目交付方案（二選一）
244094056515課程演練：完整交付方案小組演練
商業(yè)論證
課堂舉例：商業(yè)論證的生活案例導(dǎo)入
案例分析：實(shí)施交付業(yè)務(wù)商業(yè)論證案例
課程研討：商業(yè)論證的可行應(yīng)用方案
資源獲取
案例分析：生態(tài)伙伴資源獲取案例
課程研討：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的資源獲取方案
第三章：項(xiàng)目啟動(dòng)
啟動(dòng)流程
組建團(tuán)隊(duì)
組建項(xiàng)目管理委員會(huì)
案例分析：項(xiàng)目管理委員會(huì)示例
案例分析：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性步驟
干系人分析
工具講解：權(quán)力/利益方格
案例分析：權(quán)力/利益方格的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用和生活場(chǎng)景應(yīng)用
干系人參與
工具講解：干系人參與度評(píng)估矩陣
案例分析：干系人參與度評(píng)估矩陣應(yīng)用實(shí)際企業(yè)案例
260223053975課程研討：干系人參與策略與計(jì)劃演練
風(fēng)險(xiǎn)管理方法
工具講解：蝴蝶結(jié)分析模型、風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像
課堂舉例：蝴蝶結(jié)分析模型實(shí)操舉例
課程研討：蝴蝶結(jié)分析模型的實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用
變更管理方法
課堂舉例：?jiǎn)栴}分析與解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用舉例
工具講解：?jiǎn)栴}分析與解決6W3H法、5Why法（二選一）
課程研討：6W3H法、5Why法小組演練（二選一）
溝通管理方法
課堂舉例：溝通管理方法的實(shí)際應(yīng)用舉例
31654754445案例分析：項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、每日站會(huì)（二選一）
課程研討：圍繞“溝通內(nèi)容類(lèi)別”擬定溝通管理方法
項(xiàng)目控制方法
案例分析：對(duì)人和事如何進(jìn)行授權(quán)
課程研討：容許偏差、決策授權(quán)與監(jiān)督報(bào)告機(jī)制
第四章：項(xiàng)目規(guī)劃
規(guī)劃流程
分解：將大變小
工具講解：金字塔原理
案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖
分級(jí)：將多變少
工具講解：MoSCoW模型
課程研討：MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)排序
分段：將長(zhǎng)變短
案例分析：某組織層面的里程碑級(jí)別項(xiàng)目階段劃分案例
272669073025課程研討：項(xiàng)目?jī)?nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分
范圍計(jì)劃
案例分析：甲乙方需求理解分歧案例
案例分析：敏捷項(xiàng)目的產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表
進(jìn)度計(jì)劃
課程舉例：關(guān)鍵路徑法及快速壓縮的生活舉例
案例分析：敏捷發(fā)布規(guī)劃的進(jìn)度計(jì)劃思路
成本預(yù)算
案例分析：某項(xiàng)目成本預(yù)算拆解構(gòu)成案例
課程舉例：編制、審核和控制成本預(yù)算的方法
工具講解：團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)（參與式?jīng)Q策模型、寬帶德?tīng)柗萍夹g(shù)、圓點(diǎn)投票技術(shù)）
第五章：項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控
執(zhí)行監(jiān)控流程
風(fēng)險(xiǎn)變更管理
課程舉例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)定義示例、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)定義示例
案例分析：某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)及匯報(bào)例會(huì)案例
進(jìn)展匯報(bào)糾偏
課程舉例：?jiǎn)雾?xiàng)目匯報(bào)的萬(wàn)能公式、一頁(yè)紙單項(xiàng)目匯報(bào)模板
3267710154305工具講解：進(jìn)展評(píng)估技術(shù)-看板、燃盡圖/燃起圖
案例分析：某項(xiàng)目可視化看板案例分析
階段評(píng)審
案例分析：評(píng)審節(jié)點(diǎn)設(shè)置的案例分析、檢查單案例分析
復(fù)盤(pán)總結(jié)
模板提供：復(fù)盤(pán)畫(huà)布模板、行動(dòng)計(jì)劃模板
案例分析：某公司戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)會(huì)議議程
課程研討：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)失利的原因和問(wèn)題分析
第六章：項(xiàng)目收尾
收尾流程
移交運(yùn)營(yíng)綜述
移交運(yùn)營(yíng)的前置條件
案例分析：交付轉(zhuǎn)運(yùn)維職責(zé)分工案例
2207260104775運(yùn)維服務(wù)體系及售后處理流程
課堂舉例：售后服務(wù)體系案例
績(jī)效評(píng)價(jià)
項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案模型
項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)方案模型
項(xiàng)目成員績(jī)效評(píng)價(jià)方案模型
案例分析：某公司項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案
課程研討：項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)
課程總復(fù)習(xí)：課程總體串講、回顧總結(jié)及提問(wèn)互動(dòng)
【課程交付方式】
課程交付前：
發(fā)起方和用戶方兩輪需求調(diào)研并提前收集反饋，將現(xiàn)狀問(wèn)題融入課程
提前一天到達(dá)企業(yè)，與管理者及業(yè)務(wù)骨干安排企業(yè)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)研討
課程交付中：
1. 注重基礎(chǔ)體系、原理、本質(zhì)和底層邏輯的初始化搭建
2. 通過(guò)課堂研討及問(wèn)題導(dǎo)入等方式提升學(xué)員積極性與課程投入度
3. 通過(guò)案例分析開(kāi)展啟發(fā)式引導(dǎo)，并匹配小組討論打造沉浸式參與
課程交付后：
1. 可安排專(zhuān)項(xiàng)針對(duì)性答疑，問(wèn)題卡點(diǎn)堵點(diǎn)及時(shí)解決，提升落地效率效果
2. 可安排專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)輔導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題定制化設(shè)計(jì)解決方案并陪跑落地
【課程分享電子資料包】
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