管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)

  培訓(xùn)講師：許湧

講師背景：
許湧老師美國肯尼迪大學(xué)EMBA艾特森培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)師北京艾特森企業(yè)管理咨詢有限公司董事長《曼德沙盤》聯(lián)合創(chuàng)始人國際版權(quán)《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師美國領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會《教練高爾夫-向下管理》認(rèn)證講師領(lǐng)導(dǎo)力Leadship?顧問、教練情景領(lǐng)導(dǎo)力 詳細(xì)>>

許湧
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管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)詳細(xì)內(nèi)容

管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)

管理高爾夫—橫向管理課程
【課程背景】
《管理高爾夫—橫向管理課程》聚焦于跨部門的溝通與協(xié)作，關(guān)注管理意識、組織文化、人際能力、機(jī)制流程等因素對跨部門的溝通與協(xié)作的影響，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場景，借助高爾夫運(yùn)動的操作積分流程，采用教練、引導(dǎo)技術(shù)的授課模式，全程實戰(zhàn)的情景教學(xué)。
《管理高爾夫—橫向管理課程》設(shè)置的是“工作場景”，并模擬“高爾夫”的操作流程。情景教練高爾夫是以每一洞都是一個典型的工作問題，，每一個問題都設(shè)置了備選方案。這樣整個培訓(xùn)課程都是由各個問題所組成的工作場景。每一洞是一個“大場景”，每一桿又是一個“小場景”，形成一個完整的工作場景實戰(zhàn)演練。
【課程收益】
明確管理者的角色定位
有效識別同事工作風(fēng)格
建立良好工作協(xié)作氛圍
科學(xué)協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系
解決跨部門協(xié)作的矛盾
【課程方式】
小組決策：將每一洞均設(shè)為一個工作情境個案，并提供四個解決方案，類似四種不同的球桿， 作為決策的選擇判斷依據(jù)；
分組競賽：采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效對策，以成績愈好為目標(biāo)；
工具方法：在每一個情景案例討論之后，講師與學(xué)員分享相關(guān)的管理原理、技巧及方法和工具和行動步驟，供學(xué)員在真實工作場景下應(yīng)用。
【課程對象】適用于企業(yè)管理人員
【課程時長】1天-2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一部分 橫向管理基本認(rèn)知
一、管理溝通的認(rèn)知
二、橫向管理的難點(diǎn)
三、橫向管理的障礙
四、橫向管理的原則
五、橫向管理的意識
第二部分 管理高爾夫背景介紹
1.高爾夫角色介紹
2.高爾夫規(guī)則說明
3.高爾夫團(tuán)隊建設(shè)
管理高爾夫?qū)崙?zhàn)演練
第一洞：跨部門項目組的籌建
跨部門溝通常見的誤區(qū)
俯沖模式和仰攻模式
與平級主管溝通的建議
與其他部門員工溝通的建議
第二洞：你了解他人的行為風(fēng)格嗎
DISC行為風(fēng)格測評
行為風(fēng)格解讀
第三洞：如何贏得大家的信任
I型同事的特點(diǎn)與價值追求
和I型同事溝通的十條建議
第四洞：面對流程再造大家并不積極
S型同事的特點(diǎn)與價值追求
和S型同事溝通的十條建議
第五洞：回應(yīng)王經(jīng)理的質(zhì)疑
C型同事的特點(diǎn)與價值追求
和C型同事溝通的十條建議
第六洞：協(xié)同配合的方案
D型同事的特點(diǎn)與價值追求
和D型同事溝通的十條建議
第七洞：項目小組成員工作不積極
導(dǎo)致在跨部門工作中不積極的四個缺乏
改善措施的二加一減
第八洞：怒氣沖沖的王經(jīng)理
管理情緒的三部曲
情緒表達(dá)的三步法
第九洞：如何面對部門合作中的不滿
表達(dá)分歧：中性表達(dá)
明確分歧：明確標(biāo)準(zhǔn)
解決分歧: 第三選擇
第十洞：突如其來的工作變更
跨部門溝通的兩要：
利他、主動
第十一洞：你應(yīng)該去還是不去
橫向管理的情感賬戶
3F傾聽技術(shù)
第十二洞：不成功的跨部門會議
跨部門會議流程
會議沖突控制的AEIOU模型
第十三洞：物流部的要求為什么不被接受
非正式的溝通的作用
跨部門溝通三原則
第十四洞：面對固執(zhí)而強(qiáng)勢的部門經(jīng)理
化解沖突的五種方法
橫向管理沖突風(fēng)格評估
推進(jìn)對話的方法
第四部分 課程回顧與總結(jié)提升

 

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