《群策群力--問題分析與解決》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

  培訓(xùn)講師：王彥杰

講師背景：
王彥老師04年畢業(yè)后，歷任企業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)方向管理崗位數(shù)年，有政府事業(yè)單位、初創(chuàng)公司、民營(yíng)企業(yè)和外資公司等相關(guān)工作背景。王彥老師是一位有著15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)培訓(xùn)師。多年沉淀累積后，將商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理理念與全新的培訓(xùn)元素有 詳細(xì)>>

王彥杰
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《群策群力--問題分析與解決》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊詳細(xì)內(nèi)容

《群策群力--問題分析與解決》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

群策群力-問題分析與解決
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
講師：王 彥
課 程 綱 要
【課程名稱】《群策群力-問題分析與解決》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
【課程背景】
“群策群力”（Work-Out）這一行動(dòng)學(xué)習(xí)工具是美國(guó)GE通用公司自己發(fā)明的管理方法之一；是高度有效、快速解決企業(yè)中管理問題的實(shí)用方法；解決問題的過程中，依賴于與該問題直接相關(guān)人員的參與和貢獻(xiàn)，而非領(lǐng)導(dǎo)者意志。
《群策群力-問題分析與解決》課程系統(tǒng)的解析了行動(dòng)學(xué)習(xí)法的內(nèi)在原理、實(shí)施方法以及常用的工具，圍繞組織中真實(shí)問題進(jìn)行攻克的過程中，通過大家全員參與，進(jìn)行集體的發(fā)現(xiàn)與反思，從而進(jìn)行學(xué)習(xí)。將“解決問題”與“學(xué)習(xí)發(fā)展”統(tǒng)合在一起，通過“解決問題”帶來(lái)“學(xué)習(xí)發(fā)展”，而“學(xué)習(xí)發(fā)展”又為“解決問題”探索出新的路徑，最終帶來(lái)“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”和“人員成長(zhǎng)”。
【課程收益】
基于實(shí)際問題體驗(yàn)掌握群策群力的工具使用方法和操作流程；
掌握管理者關(guān)于促動(dòng)能力的提升和工作坊設(shè)計(jì)思路（群策群力）；
結(jié)合工作中實(shí)際問題推動(dòng)組織難題的攻克行為改善建議及行動(dòng)計(jì)劃。
【課程對(duì)象】中層及后備 基層管理者 獨(dú)立部門
【授課方式】理論講解+促動(dòng)技術(shù)+工作坊/研討會(huì)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天（解決問題難易程度、產(chǎn)出成果等因素調(diào)整）
【人數(shù)要求】40人以內(nèi)為宜（小組人數(shù)4-6人為宜）
【課程大綱】
什么是真正的問題
目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
問題和問題點(diǎn)
問題的分類
問題分析與解決的步驟、方法和工具
第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
背景分析
羅列所有問題點(diǎn)（擴(kuò)展性思維下的5w2h+5why）
厘清每一個(gè)問題
按對(duì)結(jié)果的影響程度評(píng)估問題
確定關(guān)鍵問題所在
本步驟重點(diǎn)探討：描述問題的現(xiàn)狀，確定關(guān)鍵所在
第二步：明確方向、確定目標(biāo)
檢驗(yàn)研討目標(biāo)（解決問題的程度）
SMART原則
本步驟重點(diǎn)探討： 如果目標(biāo)再提高一點(diǎn)會(huì)怎么樣？
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后是否可以解決問題？
第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
5W2H分析法
思維導(dǎo)圖分析法
5WHY分析法
把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖
將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點(diǎn)探討：
是什么導(dǎo)致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個(gè)因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個(gè)因果關(guān)系？
第四步：創(chuàng)造方案、探索可能（世界咖啡/頭腦風(fēng)暴）
設(shè)定世界咖啡情境
確定研討規(guī)則
跨界思考問題
問題解決方向概述
收獲與分享集體智慧
本步驟重點(diǎn)探討：
突破固有思維，發(fā)散思維找到解決問題的可能性，收斂思維聚焦真實(shí)目標(biāo)。
第五步：理性判斷、精明決策
盈利矩陣工具
共識(shí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
障礙分析
解決障礙
本步驟重點(diǎn)探討：科學(xué)決策，謀求共識(shí)，分析風(fēng)險(xiǎn)
第六步：執(zhí)行方案、落實(shí)達(dá)成
制定行動(dòng)計(jì)劃（SMART）
建立承諾標(biāo)準(zhǔn)
建立結(jié)果追蹤甘特圖
本步驟重點(diǎn)探討：
制定計(jì)劃，設(shè)定自我監(jiān)督機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感，為階段性復(fù)盤回顧奠定基礎(chǔ)。
第七步：城鎮(zhèn)會(huì)議
宣布評(píng)審團(tuán)及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)
調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃
獲得授權(quán)
備注：【行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)相關(guān)概念】
行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義：
行動(dòng)學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實(shí)際存在的問題的過程和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。
促動(dòng)技術(shù)的定義：
facilitation，字面上的意思是“讓…變得容易。而促動(dòng)（facilitation）在群體互動(dòng)過程(如教學(xué)活動(dòng)，工作坊、會(huì)議)中，特指通過創(chuàng)造人們積極參與、形成活躍氛圍，從而達(dá)到預(yù)期成果的過程。
注：facilitation在國(guó)內(nèi)翻譯有不同版本，促動(dòng)=引導(dǎo)=建導(dǎo)=催化，以下內(nèi)容選用促動(dòng)這一用法。
行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)的關(guān)系
行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)員工學(xué)習(xí)發(fā)展的過程，也是一個(gè)解決問題的過程，在這個(gè)過程中，需要使用合理的管理工具（促動(dòng)技術(shù)），比如鼓勵(lì)人人有創(chuàng)意的“頭腦風(fēng)暴”“世界咖啡”，分析問題的“魚骨圖”，比如利用群體教練方法提高自我認(rèn)識(shí)的“魚缸會(huì)議”“私人董事會(huì)”，再比如團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作與團(tuán)隊(duì)決策流程工具等。

 

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