目標與計劃管理-課程大綱-兩天

課程名稱：目標管理與戰(zhàn)略解碼 / 目標與計劃管理
課程老師：楊臺軒
課時：2 天
授課形式：專題講授, 案例分析,小組討論
授課形式：專題講授, 案例分析,小組討論
課程領(lǐng)域：目標管理 經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略管理 銷售管理 銷售團隊
針對行業(yè): 通用
標準建議學(xué)員人數(shù)：50
-284480335915課程背景：
隨著時代的進步，整個中國的企業(yè)界都陷入了爆炸學(xué)習(xí)的風(fēng)潮，老板們在事業(yè)上獲得了一定的成就之后，也紛紛的展開心靈的建筑，或是心靈的化妝？每一個人都不一樣！領(lǐng)導(dǎo)者不同的心理價值觀，也就會決定了公司成敗不同的未來。下屬經(jīng)常覺得老板只是說說而已，并不是真正的有決心要將事情做好。我們?nèi)绾戊畛麄冃闹械囊蓱]？
于是，目標管理對高層領(lǐng)導(dǎo)者似乎不是一個陌生的管理名詞，可是，目標管理就是給下屬一個目標？給了目標之后下屬就會達成目標？給什么目標？什么是目標管理的關(guān)鍵動作？
一個有效率的目標管理工作，整個團隊將必須具備并且學(xué)習(xí)到溝通，團隊，領(lǐng)導(dǎo)，人力資源，授權(quán)，激勵等各個角度的管理技巧修煉，所以我們稱呼它是一個神奇的目標管理。
課程背景：
隨著時代的進步，整個中國的企業(yè)界都陷入了爆炸學(xué)習(xí)的風(fēng)潮，老板們在事業(yè)上獲得了一定的成就之后，也紛紛的展開心靈的建筑，或是心靈的化妝？每一個人都不一樣！領(lǐng)導(dǎo)者不同的心理價值觀，也就會決定了公司成敗不同的未來。下屬經(jīng)常覺得老板只是說說而已，并不是真正的有決心要將事情做好。我們?nèi)绾戊畛麄冃闹械囊蓱]？
于是，目標管理對高層領(lǐng)導(dǎo)者似乎不是一個陌生的管理名詞，可是，目標管理就是給下屬一個目標？給了目標之后下屬就會達成目標？給什么目標？什么是目標管理的關(guān)鍵動作？
一個有效率的目標管理工作，整個團隊將必須具備并且學(xué)習(xí)到溝通，團隊，領(lǐng)導(dǎo)，人力資源，授權(quán)，激勵等各個角度的管理技巧修煉，所以我們稱呼它是一個神奇的目標管理。
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者，企業(yè)CEO，銷售總監(jiān)，銷售副總，各個板塊核心負責(zé)人
課程目標：
1、掌握目標管理的方法及應(yīng)用工具
2、解決職業(yè)經(jīng)理人在目標中的困惑，有效的通過目標管理的手段，實現(xiàn)通暢的上級、平級、下級的目標溝通，達成策略共識
3、怎樣在日常的工作中運用策略性思考與計劃的技巧
4、通過目標管理，理清業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，打通組織管理機制，提升管理能力
課程大綱：
PART I 目標管理在企業(yè)中的運用與實操
一、目標管理的整體意義與功能
1、何謂目標管理
案例：沒有球門的踢球
思考：目標和執(zhí)行力有什么關(guān)系？
為什么說目標管理與企業(yè)價值觀有重要關(guān)系？
2、不懂目標管理給企業(yè)帶來的危害
思考：企業(yè)過往花了多少錢做培訓(xùn)？是否有效果？為什么仍然沒有執(zhí)行力？
3、目標管理的重要性
健康團隊六要素：團隊/人力資源/領(lǐng)導(dǎo)力/授權(quán)/激勵/溝通
4、目標管理在整個公司的管理框架中的地位
研討共創(chuàng)：目標管理能解決企業(yè)的最關(guān)鍵的4個問題有哪些？
5、目標管理與戰(zhàn)略的關(guān)系
6、實施目標管理的好處：抓住重點/關(guān)注結(jié)果/考核的依據(jù)明確/激發(fā)下屬的承諾和工作的主動性/統(tǒng)一目標，勁往一處使在各自的層面上工作
二、目標管理的常見誤區(qū)及目標管理的六個特征
1.目標管理在老板心中的常見誤區(qū)
a.認為沒有壓力就沒有動力
b.討價還價，變成數(shù)字游戲
c.目標沒有細化到每一個員工
d.沒有具體的賞罰行動
e.不明白過程與結(jié)果的關(guān)系
案例：空客380飛機
知識延申：很多人都不知道的“策略的力量”
思考與研討:1、企業(yè)執(zhí)行目標管理的問題出在哪里？2、目標制定的越高越好嗎？如何制定正確的目標?
思考與研討2：如果部門主管向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注結(jié)果，不必管那些細節(jié)，能否達成公司交付的目標，由他一個人負責(zé)，您認為如何?
思考與研討3：從績效評估的角度而言，老板與職業(yè)經(jīng)理人有什么不同?
頭腦風(fēng)暴：4000萬與8000萬目標的區(qū)別是什么? 所有的下屬都會說“目標太高” 如何破局?
2.目標管理的六個特征
-共同參與制定
-與高層一致
-可衡量
-關(guān)注結(jié)果
-及時反饋和輔導(dǎo)
-以事先設(shè)定的目標評估績效
三、如何制定好目標
1.制定目標遵循的SMART原則
2.如何玩轉(zhuǎn)眾所周之的SMART?
a.分組練習(xí)：模糊的目標變清晰-將現(xiàn)場案例用目標管理的“語言“翻譯
b.練習(xí) ：請給一位 (1) 銷售副總 (2)生產(chǎn)廠長訂一份年工作目標
c.總結(jié)好目標的特征：與高層目標一致/目標應(yīng)當(dāng)符合SMART原則/具有挑戰(zhàn)性/書面化
d.案例：一個高中生需要具備什么條件才能考上北大,清華?
螃蟹走路的故事，管理者給了它什么目標？
3.設(shè)定目標的七個步驟
四、管理者必須具備的三大工作領(lǐng)域目標
核心工作目標
團隊工作目標
個人發(fā)展目標
目標設(shè)定的總體維度及平衡記分卡
五、如何與不同層級的工作伙伴制定工作目標
（一）上中下制定目標的思考角度
分析上司制定目標時的整體出發(fā)角度
理解中層經(jīng)理制定目標的利益角度
思考：預(yù)測企業(yè)在一年中，可能有兩次會出現(xiàn)中層管理人員同上司激烈的沖突
合理規(guī)劃為下屬制定目標時的任務(wù)及性格特性
針對不同層級人群制定目標，如何能達成一致的心理分析
（二）知己知彼-建立共同目標
（三）目標對話的6個要點
--要點一：充分了解雙方的期望
--要點二：分析實現(xiàn)目標所需的資源和條件，而不是講求目標太高太低問題
--要點三：尋求解決的途徑和方法
--要點四：尋求共同點
--要點五：以肯定的態(tài)度去討論目標
--要點六：尋求自身的改進之道
（四）如何為下屬科學(xué)合理制定工作目標
1.為下屬制定目標的常見錯誤
2.來自下屬的阻力
3.解決問題的方法
4.建立正確的為下屬制定目標的方法
5.反思制定目標的不足
（五）情景再現(xiàn)：來自中層經(jīng)理制定目標時的困惱，以下情況是否經(jīng)常遇到？
苦惱一：得不到一個好的目標，目標模糊，完成起來有困難
苦惱二：部門目標得不到下屬們的共識
苦惱三：下屬無目標，都在等著分派工作，不主動
苦惱四：要隨時查看工作的進展情況，很累
苦惱五：工作業(yè)績無法準確評估
苦惱六：目標變來變?nèi)?br /> 苦惱七：鞭打快牛
研討分析：無法制定合理的目標的原因（-分析苦惱原因及解決之道）
課堂練習(xí)：好，壞目標舉例分析與修正
六、計劃在目標管理的角色
（一）計劃在組織發(fā)展上有巨大的能量與意義
（二）不做計劃的后果
您遇到過跳躍性思考的領(lǐng)導(dǎo)嗎?
思考與討論：假如您是一位跳躍性思考的領(lǐng)導(dǎo)，您的下屬如何“揣摩”您的指揮與智慧？他們又如何主動采取行動？
（三）計劃功能在戴明環(huán)PDCA中的重要性
（四）制定計劃的基本要點
a.目前的情況——現(xiàn)在所處的位置
b.前進的方向——做什么?向哪里前進?
c.行動——需要做什么才能達到
d.人員責(zé)任——誰來做
e.開始日期
f.計劃的階段反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序
g.結(jié)束日期
h.預(yù)算成本
（五）制定計劃的技巧
1、好計劃的結(jié)構(gòu)
-Positioning-企業(yè)定位與使命
-Situation-檢討與分析
-Objective-目標
-Strategy-戰(zhàn)略
-Tasks戰(zhàn)術(shù)行動計劃
-People組織與團隊
-Budgeting預(yù)算
-Master Calendar時間總表
2、使用SWOT分析必須注意的要點
PART II目標管理與戰(zhàn)略管理的結(jié)合
七、戰(zhàn)略管理的5項目任務(wù)
（一）明確戰(zhàn)略展望
1．愿景戰(zhàn)略和計劃的關(guān)系
2．使命愿景價值觀
3．戰(zhàn)略制定方法之麥肯錫思維
4．戰(zhàn)略定位的不同層次：公司級定位/事業(yè)部級定位/職能部門級定位
練習(xí)與課后實踐：請各部門領(lǐng)導(dǎo)者與各層經(jīng)理人探討 2020年的部門工作目標
5．核心戰(zhàn)略形成模式：SWOT分析 / 波士頓矩陣 /GE 矩陣/ 策略對應(yīng)表
6．工具的應(yīng)用
課堂演練：戰(zhàn)略分析與診斷
請各組分開作業(yè),寫出2020-2021年的分析與檢查 : 通過（a.市場的競爭情況分析競爭品牌b.時間 c.產(chǎn)品 d.渠道 e.區(qū)域 f.人員表現(xiàn)）等方面進行公司內(nèi)部管理績效的自我檢討。
7．戰(zhàn)略分析和診斷過程的影響因素
-宏觀環(huán)境的分析pest
-外部環(huán)境診斷與分析-各部門內(nèi)部現(xiàn)狀診斷與分析
-銷售診斷與分析sales Evaluation
管理工具箱運用：銷售健康檢查表課后練習(xí)分析以下部門：其他部門呢？行銷(marketing)，財務(wù), 生產(chǎn)，人力資源，行政，物流，公關(guān), 研發(fā)
（二）設(shè)置目標體系：戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標
1．練習(xí):重新修訂目標問題引發(fā)思考：（通過診斷與分析）
a.再次回顧貴公司2020 初步的年度目標是多少?
b.將目標分解到每一個部門,每一個地區(qū),或者渠道,一直到每一個個人
2．影響目標實現(xiàn)的決定性因素KSF ( Key Success Factor )
3．如何找到關(guān)鍵因素
4．戰(zhàn)略在整個計劃中的位置
商業(yè)案例：某國際500強公司案例
5．如何制定策略
6．制定策略的兩項重要原則
-a.如何進行取舍
-b.如何進行定位思考練習(xí):找到客戶喜歡我們的原因，我們靠哪一種產(chǎn)品賺最多錢？
（三）戰(zhàn)略制定-制定行動計劃的步驟
1、行動計劃的要點
2、如何制定團隊規(guī)劃
3、財務(wù)計劃中的預(yù)算管理：生產(chǎn)預(yù)算/銷售預(yù)算/管理費用預(yù)算/個人預(yù)算
4、企業(yè)預(yù)算管理存在的問題:
預(yù)算以銷售額“百分比”直接訂定,不管事件本身合理與否?
預(yù)算就是能花的錢?只要不超過就行了?
預(yù)算盡可能多寫一些，會哭的孩子有糖吃?
預(yù)算的定期監(jiān)督,執(zhí)行,考核
根據(jù)銷售達成狀況,企業(yè)整體隨時調(diào)整預(yù)算的能力
5、Projected P&L
什么叫預(yù)估損益表?
最方便的表達方法是怎么做?
企業(yè)的命門在哪里？現(xiàn)金流量？
6、綜合時間總表Master Calendar?
案例：某外資公司時間總表--度計劃時間排期
（四）戰(zhàn)略實施：建立保障體系，實施戰(zhàn)略計劃
1、如何確保目標的落地執(zhí)行：團隊領(lǐng)導(dǎo)與管理
2、制定計劃的技巧及注意事項
-對于行動進行有效而合理的排序
-建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序的好處
3、影響目標到計劃制定轉(zhuǎn)化時的因素
思考：部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式、下屬的工作能力和共同的價值觀會對工作計劃的制定有何影響？
4、好計劃的特征
5、計劃的反饋
討論:如何避免員工的“忙“與”盲“
6、工作追蹤與績效考核
思考：如果世界上只有兩種人，英雄與歷史學(xué)家，您想做哪一種？
有效的工作追蹤可以使中層經(jīng)理事半功倍
工作追蹤的5原則
中層經(jīng)理進行工作追蹤關(guān)注的5個方面
工作追蹤的具體方法及步驟分解
a．有如何有效收集信息，有哪些方法？
b. 如何做到客觀合理的評估？
c. 如何通過反饋知道優(yōu)劣勢病找到改善方法
中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題
工作追蹤中的偏差處理-糾偏
課堂研討：為什么下屬會對工作追蹤產(chǎn)生抗拒的態(tài)度？如何克服下屬的抵制？
(五)戰(zhàn)略評價：業(yè)績評估及戰(zhàn)略調(diào)整
1．企業(yè)進行有效的績效評估要件
-完整而徹底的全員目標管理制度
-簡單而可操作的評估工具
-人力資源部門講授績效評估功能
-經(jīng)理人績效溝通技巧培訓(xùn)
-后續(xù)效果追蹤制度
-到位的賞罰制度
2．績效評估是在搞平衡么？
3．Finally, money talks!! -金錢與激勵制度
4．企業(yè)如何從無到有,開始建立：目標管理與績效評估制度?
由下至上
5．企業(yè)應(yīng)該多久做一次績效評估?
思考:如何避免管理人員會將績效評估變成公報私仇的好機會.
6．誰來主導(dǎo)建立目標管理制度?
總經(jīng)理？人力資源總？財務(wù)總監(jiān)？
思考與研討：企業(yè)如何建立目標管理管理制度?
-由上而下還是自下至上？
-來自專業(yè)的管理咨詢公司進行規(guī)劃與輔導(dǎo)
-財務(wù)總結(jié)與人力資源總監(jiān)要接受的目標管理培訓(xùn)

講師介紹：
?楊臺軒
楊老師是臺灣頂級培訓(xùn)專家
畢業(yè)于英國頂尖學(xué)府Exeter 大學(xué)企業(yè)管理碩士、臺灣輔仁大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系
前世界50強美國強生公司中國區(qū)銷售總監(jiān)，超過20年歐美外商行政高管工作經(jīng)驗
曾任職英商德記洋行 Tait Marketing & Distribution、世界第二大乳制品公司法國Sodima行銷與銷售經(jīng)理
時代光華特聘講師，出版光盤，著作有《如何打造一支世界級銷售團隊》，《這樣管理最有效》.
法國ipag大學(xué)，比利時列日大學(xué)，意大利米蘭理工大學(xué)在華研究生班；清華大學(xué)EMBA總裁班，上海交通大學(xué)國際EMBA班，廈門大學(xué)，浙江大學(xué)，湖南大學(xué)，武漢大學(xué)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，北京航空航天大學(xué)，西安交大，蘭州大學(xué)，浙江師范大學(xué)，青島中國海洋大學(xué)，重慶大學(xué)，云南大學(xué)，美國威斯康辛大學(xué)EMBA班，西南交通大學(xué)EMBA班,武漢大學(xué)總裁班，山東大學(xué)EDP高層領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)培訓(xùn)班，江西財經(jīng)大學(xué)總裁班等全國32所高校常年講師
服務(wù)客戶：
center63500部分服務(wù)客戶名單：
政府及國企：中國石油，中國石化，四川石油，新疆獨山子石化，大連西太平洋石化，中國國際航空公司，上海航空研究院廣州市人才培訓(xùn)中心，福建省經(jīng)貿(mào)委，江蘇省郵政局，山西省大同市郵政局，江蘇省淮安市組織部，浙江溫州市政府，上海市電業(yè)局，北京市大興供電局，四川萬洲電業(yè)局，福建寧德電業(yè)局，江蘇省核電公司，中國長城計算機，沈陽飛機制造公司、杭州蕭山機場，成都雙流機場，浙江鐵路投資集團，大慶市發(fā)改委，大慶市天然氣公司，電力局，大慶市公交車公司，山東聊城熱電廠，山東第二鐵建集團
通信及保險 : 中國聯(lián)通，中國移動，PICC中國人民財產(chǎn)保險公司，中國人壽
銀行 : 工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行，杭州商業(yè)銀行，華夏銀行，中國建設(shè)銀行，興業(yè)銀行，民生銀行，廣東發(fā)展銀行,寧波銀行
制造業(yè) ：德國西門子有限公司，韓國三星電子有限公司全國巡回培訓(xùn)連續(xù)二年,日本FANUC機電有限公司，山東銀鷹化纖（亞洲第一大棉漿廠），山東富維薄膜（中國第二大食品包裝高新科技）澳大利亞沈陽康利精細化工有限公司（金屬冶煉）
房地產(chǎn) ：香港萬置房地產(chǎn)有限公司，中原地產(chǎn)，華潤地產(chǎn)，綠地集團
快消及化妝品 ：世界第三大肉品加工廠雙匯食品IAQ（馬來西亞）、康師傅方便面，晨光文具、科技國際集團公司,四川南方新希望集團，杭州柏萊雅化妝品，哈爾濱三星化妝品，深圳富安娜織品
制造業(yè)：上海通用汽車，沈陽飛機制造有限公司集團，福田汽車
耐用消費 : 七匹狼服飾，意大利喬治白服裝公司，報喜鳥服裝公司，杰豪鞋業(yè)，皇家鞋業(yè)，意邁達鞋業(yè)青島海信電器,WFI沃富國際中國（地源節(jié)能空調(diào)），惠康空調(diào) ，ARROW箭牌衛(wèi)浴，浙江金潮建材有限公司，深圳名雕裝飾
IT行業(yè)：北京宇信易誠科技有限公司（美國NASDAQ上市軟件開發(fā)公司）
寧波維科集團，寧波南苑（酒店）集團，浙江江山化工有限公司
物流及服務(wù)行業(yè)：廈門中郵物流，廈門中國郵政，青島光明輪胎集團，燁輝科技材料有限公司
杭州美國西子奧的斯電梯，浙江盾安精工集團，杭州廣廈房地產(chǎn)有限公司，浙江渦輪機廠，浙江省機電集團，寶島眼睛連鎖，青島英派斯健康俱樂連鎖（49家），亞歷山大休閑健身俱樂部
醫(yī)藥行業(yè)：北京同仁堂，腸輕松，珍寶島藥業(yè)、吸油基，碧生園保健品公司，北京東方八典（OTC）有限公司，山東龍力生物科技有限公司

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