《零門檻助力企業(yè)數(shù)字化增長》課綱

《零門檻助力企業(yè)數(shù)字化增長》
騰訊企業(yè)微信官方版權(quán)課
一、課程前述：
在今天不確定性的大環(huán)境中，有一件事是確定無疑的那就是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，過去，數(shù)字化是為了讓企業(yè)活得更好，今天，數(shù)字化是企業(yè)活下去的關(guān)鍵，也是任何企業(yè)都繞不開的必由之路，任何一個企業(yè)都需要進行數(shù)字化的重構(gòu)，任何一門生意都可以借助數(shù)字 化重做一遍，業(yè)務需要數(shù)字化：賦能銷售、運營私域……管理需要數(shù)字化：敏捷協(xié)同、組織 提效……
今天多數(shù)企業(yè)在業(yè)務增長與管理提效上遇到的難題：
1、對外業(yè)務增長：
公域流量太貴，私域應該怎么？
私域眼花繚亂，本質(zhì)是什么？
私域需要簡單快速上手？
私域用戶經(jīng)營多久才能見效？
2、對內(nèi)管理提效難題：
新生代員工越來越不好管，怎么辦？
組織機制僵化死氣沉沉，如何解？
溝通壁壘內(nèi)部協(xié)同應該如何入手？
時代變了，外部共生系統(tǒng)如何打造？
《企業(yè)微信增長課》通過四大模塊，以“實戰(zhàn)經(jīng)驗萃取和100+精選企業(yè)新增長案例”相結(jié)合的方式，輸出企業(yè)微信對于私域運營以及敏捷管理方法論和工具。通過以下 2 個核心方面來解決今天企業(yè)發(fā)展的實際問題：
1、「以客戶為中心」的業(yè)務增長：一套完整的私域運營的邏輯以及 100+私域?qū)崙?zhàn)案例拆解
2、「基于敏捷協(xié)同」的組織提效：一個敏捷管理的打造規(guī)劃，形成內(nèi)部協(xié)同與外部共生的完整閉環(huán)，打造個體自驅(qū)力，提升組織創(chuàng)新力。
二、課程學習收益
1、獲得一套可以落地的數(shù)字化增長方法
本門課程的核心在于數(shù)字化營銷，利用企業(yè)微信工具理清企業(yè)私域現(xiàn)狀； 幫助企業(yè)掌握一套基于企業(yè)微信實踐案例的私域增長方法，促進業(yè)績增長； 學習企業(yè)微信敏捷管理的實操打法，促進企業(yè)邁向敏捷。
2、復制一套數(shù)字化私域增長及管理地圖
可以快速在企業(yè)部署一套“對外私域營銷、對內(nèi)敏捷管理”的增長地圖； 讓業(yè)績提升有跡可循，讓管理協(xié)同有法可依。
3、學習一批企業(yè)數(shù)字化營銷和管理實操案例
課程內(nèi)容源于企業(yè)微信服務過的 80%中國 500 強企業(yè)數(shù)字化增長經(jīng)驗萃取，找到對標客戶， 學習成功過程。
4、變革一種數(shù)字化升級理念
數(shù)字化不是巨額投入的大企業(yè)專利，任何組織都可以隨時啟動數(shù)字化的經(jīng)營和管理，借助企業(yè)微信等平臺和數(shù)字化智能軟件工具，實現(xiàn)零門檻、低成本邁向數(shù)字化，實現(xiàn)企業(yè)升級發(fā)展，快速突破。
5、鏈接一批高價值資源
通過課程融入企業(yè)微信及其客戶生態(tài)，鏈接各行各業(yè)資源，增強企業(yè)核心競爭力，降低對人的依賴。
三、學員對象：董事長、總裁、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)
四、適用的行業(yè)：電商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、服務業(yè)、終端連鎖業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)及需要數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型及數(shù)字化管理的各行業(yè)企業(yè)
五、課程大綱
第一模塊：增長邏輯——數(shù)字化時代下的企業(yè)增長邏輯
一、當下老板和管理者面臨的兩難境地
1、對外如何逆勢增長？客戶在哪里，經(jīng)營就在哪里！
2、對內(nèi)如何敏捷管理？傳統(tǒng)的管理模式和方法可能失效！
二、逆勢增長經(jīng)典案例
1、SHEIN，神秘獨角獸的經(jīng)營秘訣
2、洲明科技，冬奧會大放異彩背后的那些事兒
三、逆勢增長的兩大法寶
1、能夠逆勢增長的共同特征有哪些？
2、外部私域經(jīng)營與內(nèi)部敏捷提效
第二模塊：私域增長——以客戶為中心的私域增長打法
一、私域認知破局：你所理解的私域可能是假私域！
1、從以企業(yè)為中心到以客戶為中心
2、私域經(jīng)營的 4 大價值：
讓用戶長期可觸達
讓用戶成為自由客戶資產(chǎn)
低成本甚至是免費的流量獲取
是長期可轉(zhuǎn)化和經(jīng)營的
二、私域頂層設計畫布
1、商業(yè)價值定位：私域能幫我的生意解決什么問題
案例 1：海門魚仔
案例 2：索菲亞
2、用戶價值定位：你能為你的客戶提供什么價值
如何打造貼心服務（售前售后、增值服務、超預期服務）
什么行業(yè)適合做專業(yè)內(nèi)容
什么才是真福利：正面典型與反面典型對比
3、私域是長期主義還是短期目標？ 私域要多久才能見效果
私域需要投入多久（3 天、15 天還是 1 個月）
如何評估自己的私域效果（GMV 是唯一指標？）
私域效果評估三個維度：過程性指標、階段性效果、投入產(chǎn)出
案例 1：百果園——500 萬私域會員+100 萬月新增企微好友案例 2：天虹——57000+社群+30 億銷售額
案例 3：五菱宏光案例 4：云啟珠寶4、私域經(jīng)營核心問題解決：渠道不配合怎么辦？
如何公域引導私域，私域反哺公域？
如何通過私域讓每個渠道都贏得增量？
案例：母嬰用品公司——“要么轉(zhuǎn)粉，要么轉(zhuǎn)崗”
5、私域經(jīng)營核心問題解決：員工不積極怎么辦？
如何做到全員參與并樂于參與？
五步幫你解決團隊私域經(jīng)營勢能
案例 1：服裝店導購——一天開了別人一周的單
案例 2：珠寶店如何分銷鉆戒調(diào)動導購
案例 3：總部直接設置好活動
6、構(gòu)建三大能力，落地私域經(jīng)營版圖！
團隊搭建：什么人？多少人？什么目標？
私域搭建是 CEO 工程：誰來牽頭做私域？共識會如何開？
私域選品能力：各行各業(yè)如何選擇產(chǎn)品做私域？
明明有大量好商品，卻賣不動，問題究竟出在哪兒？
三、私域落地實踐四步流程
1、私域運營核心工具如何選擇？
2、如何構(gòu)建自己私域運營的超級底盤
3、私域獲客的 16 項有效秘籍
5 種私域 IP 人設
4 大獲客引流神器
1 個場景設計思維
3 個高效獲客利益點
3 招激活沉睡用戶
案例 1：周大福
案例 2：樊登讀書
案例 3：瑞幸咖啡案例 4：劉潤
案例 5：胖子龍蝦
案例 6：寶島眼鏡
4、做好私域運營的利器
三類重點高價值客戶運營（超級 VIP、重點培養(yǎng)客戶、核心促活客戶）
2 大分層運營利器
案例：塔莎花園
5、私域高效成交法則： 打造個人４大成交系統(tǒng)設計 3 個私聊話術(shù)
６步社群輕松成交
策劃３類成交活動
朋友圈內(nèi)容５大秘訣
案例 1：樂凱撒
案例 2：百果園
6、私域管理工具大全：只有２種私域搭建工具，一種是企業(yè)微信，一種是其他
運營數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)計功能
客戶資產(chǎn)管理：離職繼承
導購賦能管理：企業(yè)微信會議、日程、微盤、文檔
經(jīng)銷商賦能管理：上下游功能
案例：李寧
第三模塊：敏捷管理——基于敏捷協(xié)同的管理提效方法
一、數(shù)字化是企業(yè)管理升級的必選項
管理者怎么借助數(shù)字化打造一個敏捷團隊
二、激發(fā)個體自驅(qū)力：讓有價值的員工被看見
用管理透明形成自主驅(qū)動的氛圍
案例 1：騰訊內(nèi)部溝通
案例 2：美圖秀秀案例 3：IKEA
三、組織創(chuàng)新力與敏捷力：很多企業(yè)不是在創(chuàng)新而是在＂表演創(chuàng)新＂
1、非正式溝通就是創(chuàng)新的催化劑
2、打破部門墻實現(xiàn)跨部門高效協(xié)同
3、打破層級天花板實現(xiàn)扁平化管理
4、激發(fā)組織創(chuàng)新活力的數(shù)字化手段－敏捷力
敏捷的縱向傳達
敏捷的跨部門協(xié)同
案例 1：洲明科技案例 2：全康電子案例 3：點子集市
四、生態(tài)協(xié)同力：企業(yè)沒有邊界，客戶在哪經(jīng)營到哪
企業(yè)內(nèi)部與上下游產(chǎn)業(yè)鏈/消費端的連接與協(xié)同
案例 1：三一重工（上下游供應鏈整齊劃一）
案例 2：索菲亞（一體化，提供整齊劃一的服務）
案例 3：五菱（為什么能打造網(wǎng)紅車）
第四模塊：升級路徑——企業(yè)零門檻數(shù)字化升級路徑
一、企業(yè)零門檻轉(zhuǎn)型數(shù)字化的超級策略
1、打造業(yè)務數(shù)字化與組織數(shù)字化 2 項核心能力
2、實現(xiàn)員工、客戶、業(yè)務、管理 4 個上線
3、數(shù)字化增長方法論：
選擇一個平臺
掌握兩項能力
理清三個關(guān)系
實現(xiàn)四個上線
二、與企業(yè)微信一路同行
1、企業(yè)應該選擇同時具備私域增長和敏捷管理生態(tài)能力的平臺
2、企業(yè)微信：企業(yè)數(shù)字化基本底盤
3、資源鏈接：融入企業(yè)微信超級生態(tài)
三、落地執(zhí)行計劃方案
1、企業(yè)籌備階段：定目標，組團隊，完成企微基礎設置
2、私域起盤階段：明確私域路徑，掌握私域四大技術(shù)，確定私域選品方案
3、敏捷管理部署階段：內(nèi)部敏捷管理，外部敏捷溝通
4、復盤診斷以及進階建議：私域運營以及敏捷管理問題拆解以及突破方法分享

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