大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：張梅雙

講師背景：
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進(jìn)會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實(shí)踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
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大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀

大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀
隨著精神文明建設(shè)的有力推進(jìn)，我國志愿服務(wù)事業(yè)獲得了快速發(fā)展，志愿者的隊(duì)伍不斷壯大。與此同時(shí)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量也成為一個(gè)關(guān)鍵話題。規(guī)范志愿服務(wù)禮儀，涉及志愿服務(wù)、志愿服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和外延，志愿服務(wù)的形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等，旨在為推進(jìn)志愿服務(wù)質(zhì)量的提高提供有力支撐。
志愿服務(wù)是一種精神的傳遞，是一種力量的交流。課程會告訴我們，要如何成長為合格的志愿者，如何樹立文明有禮的志愿者形象，在表達(dá)和平、包容、奉獻(xiàn)與友善的過程中，堅(jiān)持待人以誠，合乎規(guī)范，把握分寸，認(rèn)真得體，使每一位被幫助的人都感受到尊重與友好。
開篇：萬眾一心的時(shí)刻
第一部分 大愛無疆，志愿服務(wù)知多少
?第1節(jié) 志愿服務(wù)的起源與發(fā)展
?第2節(jié) 志愿服務(wù)的定義與內(nèi)涵
?第3節(jié) 志愿服務(wù)的精神與價(jià)值
?第4節(jié) 志愿服務(wù)的收獲與成長
第二部分 弘揚(yáng)新風(fēng)，中國志愿在行動
?第1節(jié) 中國志愿服務(wù)發(fā)展歷程
?第2節(jié) 中國志愿服務(wù)特色
?第3節(jié) 新時(shí)代文明志愿先行
?第4節(jié) 志愿者培訓(xùn)的三個(gè)維度
第三部分 仁者愛人，中國志愿服務(wù)中的禮儀精神
?第1節(jié) 中國志愿服務(wù)中的禮儀精神
?第2節(jié) 志愿服務(wù)禮儀的定義與原則
?第3節(jié) 自達(dá)達(dá)人的團(tuán)隊(duì)禮儀精神
?第4節(jié) 志愿服務(wù)時(shí)間管理禮儀
第四部分 形象禮儀，志愿者逐光而行的樣子
?第1節(jié) 志愿者形象的內(nèi)涵
?第2節(jié) “四步階梯”呈現(xiàn)得體形象
?第3節(jié) 儀容禮儀清新雅致
?第4節(jié) 由靜到動，志愿者形象管理
第五部分 儀態(tài)禮儀，志愿者最閃亮的名片
?第1節(jié) 恰當(dāng)?shù)哪抗饨涣髁钊巳玢宕猴L(fēng)
?第2節(jié) 燦爛的微笑具有溫暖世界的力量
?第3節(jié) 行為舉止，無聲卻有形的尊重
?第4節(jié) 掌握分寸的位置禮儀
第六部分 溝通禮儀，創(chuàng)造恰到好處的服務(wù)感
?第1節(jié) 一開口就溫暖的語言禮儀
?第2節(jié) 志愿服務(wù)中的禮貌用語?第3節(jié) 讓人愿意聽的說明與講解
?第4節(jié) 這樣做，溝通才有意義
第七部分 數(shù)字時(shí)代，線上志愿服務(wù)也有禮
?第1節(jié) 線上服務(wù)禮儀精神
?第2節(jié) 線上通知公告禮儀
?第3節(jié) 線上會議禮儀規(guī)范
?第4節(jié) 線上溝通禮儀規(guī)范

 

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