公務(wù)禮儀與溝通-交通建筑投資集團公務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：張梅雙

講師背景：
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實踐。張老師 詳細>>

張梅雙
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公務(wù)禮儀與溝通-交通建筑投資集團公務(wù)禮儀詳細內(nèi)容

公務(wù)禮儀與溝通-交通建筑投資集團公務(wù)禮儀

交通建筑投資集團公務(wù)禮儀
課程目標：1、提升員工綜合職業(yè)素養(yǎng)；
2、梳理正確的職場的意識和價值觀；
3、規(guī)范職業(yè)化的行為；4、提升集團的形象和競爭力。
培訓(xùn)需求：現(xiàn)代化企業(yè)員工綜合素養(yǎng)能力培訓(xùn)（溝通、禮儀、職業(yè)化形象）。側(cè)重提升大家的重視程度和意識上的認知，也為企業(yè)的規(guī)范化運營管理和相關(guān)管理制度的踐行和落地奠定良好基礎(chǔ)。
培訓(xùn)時長：1天第一部分：有效溝通
1、重新認識溝通
2、溝通的形式與過程
3、了解溝通漏斗
4、掌握溝通的前提與原則
第二部分：公務(wù)禮儀
對外溝通中會涉及哪些環(huán)節(jié)？
拜訪的禮儀有哪些？（有約在先、拜訪有禮、為客有方）
3、打招呼的方式：
（稱呼、握手禮、介紹禮、熱情的微笑與語言的配合）
4、引領(lǐng)的小妙招：（迎候、大廳、電梯、樓梯、進出房間、敲門禮）
5、位置禮：（座次、乘車/陪同）
6、遞送：（奉茶、文件）
7、聆聽禮儀：（順暢接待溝通、做好三到的聆聽禮）
8、送別禮儀：（末輪效應(yīng)、送別的核心）
第三部分：職業(yè)化形象
清新怡人的儀容禮儀
專業(yè)可信的儀表禮儀
優(yōu)雅舉止的儀態(tài)禮儀
倍感尊重的表情禮儀
精益求精的職業(yè)心態(tài)

 

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