《管理者績效精進(jìn)》

《管理者績效精進(jìn)》經(jīng)典訓(xùn)練課程
【課程概要】
培訓(xùn)師林琳
目 錄 TOC \t "caption, 1,標(biāo)題 11, 2"目 錄 PAGEREF _Toc \h 2一、課程針對(duì)的工作情境 PAGEREF _Toc1 \h 3二、課程特定人群 PAGEREF _Toc2 \h 5三、課程收益 PAGEREF _Toc3 \h 5四、課程核心特色 PAGEREF _Toc4 \h 6五、課程模塊結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc5 \h 7六、課程主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc6 \h 7七、培訓(xùn)師林琳簡介 PAGEREF _Toc7 \h 9八、客戶案例與反饋 PAGEREF _Toc8 \h 10九、部分現(xiàn)場(chǎng)照片 PAGEREF _Toc9 \h 12一、課程針對(duì)的工作情境做了很多年的管理工作，管理者依然沒有一套自己行之有效的管理思路和方法，不變的績效指標(biāo)，不變的做法，從未思考過是否能夠動(dòng)態(tài)的選擇關(guān)鍵過程指標(biāo)，側(cè)重年度工作重點(diǎn)，找到突破口，支撐組織發(fā)展；如何創(chuàng)造高績效，只知道結(jié)果，卻不知道目標(biāo)和過程的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)；上級(jí)想要委以重任卻心有擔(dān)憂；
剛剛晉升中層，對(duì)于“管理”沒有建立起全貌認(rèn)知，對(duì)于自己的管理角色沒有清晰的認(rèn)知，雖然被培訓(xùn)過，但是依然不知道具體如何做還在摸索；總被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提點(diǎn)格局要大些……
因?yàn)閭€(gè)人表現(xiàn)突出，公司委派帶個(gè)小團(tuán)隊(duì)，晉級(jí)為基層管理者，每天的工作還是之前的工作內(nèi)容，并沒有轉(zhuǎn)換思維，將自己的成長經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為快速成長的路徑進(jìn)行復(fù)制，“管理者”只是個(gè)形式；
能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起自己的職能管理，但是認(rèn)為手下無可造之材，只能靠自己，于是成為職能內(nèi)的權(quán)威人士，很忙碌，從沒反思過也許是自己對(duì)于“培養(yǎng)人”的認(rèn)知和方法有問題；是團(tuán)隊(duì)的判官，遇到問題或指責(zé)，或只給答案，不能引導(dǎo)員工思考；永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)最厲害的人；
HR每年向上提拔管理干部時(shí)各種擔(dān)憂：大局觀，全局意識(shí)，計(jì)劃性，專業(yè)技能，績效指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，應(yīng)急處理，等等參差不齊，安排了很多針對(duì)性的培訓(xùn)，但是收效甚微，是否因?yàn)閺乃枷胝J(rèn)知到工作情景為題解決到方法技能賦能并沒有一線貫穿？管理干部更多的關(guān)注了做什么，沒有更多思考：能否從崗位到職能到企業(yè)層層支撐組織目標(biāo)的達(dá)成，無法主動(dòng)建立數(shù)據(jù)鏈條；
管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力弱，對(duì)上無法100%的貫徹執(zhí)行，作出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的績效，對(duì)下，輔導(dǎo)員工屬下也沒有套路，帶不出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，職能歸責(zé)于招聘的人能力不行，真的嗎？與員工關(guān)系要么是純工作關(guān)系，要么是一團(tuán)和氣，無法結(jié)構(gòu)化的與員工進(jìn)行面談，服務(wù)績效提升和支持員工成長；
作為管理者，需要跨部門，跨職能平行溝通，大多依賴自己的領(lǐng)導(dǎo)，自己無法高效協(xié)調(diào)，導(dǎo)致工作效率低，過程中甚至?xí)媾R扯皮現(xiàn)象；
作為管理者，每天應(yīng)對(duì)的事情非常多，不知道哪些才是重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓，沒有結(jié)構(gòu)化的思考路徑，往往治標(biāo)不治本，一直很忙卻沒忙到關(guān)鍵點(diǎn)上，360度的不買帳；自身很疲憊，但是工作績效要靠運(yùn)氣，不在掌控之中；
……培訓(xùn)師林琳認(rèn)為：
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度，歸根結(jié)底還是由人的認(rèn)知和能力水平來決定的。在職場(chǎng)管理中，管理者必須遵守：無標(biāo)準(zhǔn)不評(píng)估，無評(píng)估不管理，將管理工作的標(biāo)準(zhǔn)確立，共識(shí)在先，包括績效目標(biāo)、過程管理、行為準(zhǔn)則。同樣，與員工的共識(shí)溝通無可避免，管理者必須學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化面談和帶教，遵循PDCA的大步驟，運(yùn)用績效技術(shù)。
管理團(tuán)隊(duì)的成長影響著企業(yè)的發(fā)展，無論是決策層、中層管理者還是基層管理者，管理者的清晰的思路、顧全大局的格局和行之有效的管理技能、方法直接決定了：出多少績效，降低多少內(nèi)耗，為企業(yè)培養(yǎng)多少后備人才，簡稱為：出績效，培養(yǎng)人。
管理者的成長速度制約了企業(yè)的發(fā)展速度，如何讓企業(yè)內(nèi)部管理者快速成長為：具備系統(tǒng)思維，成果導(dǎo)向，伙伴協(xié)作，增加價(jià)值的職業(yè)管理者呢？您需要《管理者績效精進(jìn)》3天課程，支持管理者立足“績效”成長自身和下屬。
《管理者績效精進(jìn)》課程針對(duì)：企業(yè)現(xiàn)有管理者大多數(shù)存在管理認(rèn)知不足、不全面，管理角色不清晰，沒有科學(xué)的管理技法，系統(tǒng)邏輯的現(xiàn)狀，通過：講解管理者的2大任務(wù)、績效提升的三大前提，三層級(jí)目標(biāo)的意義，進(jìn)行管理問題歸類、績效面談練習(xí)，實(shí)際制作《工作績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)》和《PDCA推進(jìn)計(jì)劃》，使得：企業(yè)內(nèi)部職能管理者能夠：復(fù)述管理者兩大任務(wù)；說明SMART的標(biāo)準(zhǔn)；辨識(shí)管理問題，歸類于BEM6層；說明崗位績效標(biāo)準(zhǔn)的制作內(nèi)容；使用三層級(jí)目標(biāo)系確定年度目標(biāo)；結(jié)構(gòu)化表達(dá)與分析管理問題；策劃帶教活動(dòng)ESO流程；安排階段績效標(biāo)準(zhǔn)選擇項(xiàng)目與共識(shí)面談；模仿績效面談的流程；撰寫《PDCA推進(jìn)計(jì)劃》；認(rèn)同自己是職能運(yùn)營的主體，愿意進(jìn)行三大思維的轉(zhuǎn)換，贊成明晰的績效標(biāo)準(zhǔn)是管理第一步；選擇按照技法的步驟進(jìn)行日常管理工作。從而實(shí)現(xiàn)為企業(yè)管理者賦能：從頭到腳的武裝。 二、課程特定人群企業(yè)基層、中層、高層管理者 ；
項(xiàng)目管理者；
職能管理者；
三、課程收益本課程完整版授課時(shí)間為3天（我們不建議壓縮授課時(shí)間），三天課程結(jié)束后，學(xué)員將獲得管理思維與認(rèn)知、目標(biāo)與路徑設(shè)計(jì)、績效問題應(yīng)對(duì)和員工帶教四方面10項(xiàng)可衡量的收益：
能夠描述PDCA模型的內(nèi)容，陳述每個(gè)階段的管理工作任務(wù)和工具；愿意按照步驟進(jìn)行日常管理工作。
認(rèn)同自己是職能運(yùn)營的主體，愿意進(jìn)行三大思維的轉(zhuǎn)換，贊成明晰的績效標(biāo)準(zhǔn)是管理的第一步；
能夠撰寫三層級(jí)目標(biāo)，建立起成果與流程與工作的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系；聚焦關(guān)鍵
能夠辨識(shí)工作情景中的問題和障礙，進(jìn)行BEM六層級(jí)分析和卡點(diǎn)鎖定，并應(yīng)對(duì)解決；
能夠按照ESO標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行帶教活動(dòng)的演示
能夠認(rèn)同：無標(biāo)準(zhǔn)不評(píng)估，無評(píng)估不管理的理念，開始嘗試標(biāo)準(zhǔn)制定，并按步驟制定員工崗位績效標(biāo)準(zhǔn)；
能夠選擇正確的方法指導(dǎo)下屬進(jìn)行工作改善，認(rèn)識(shí)到自己與下屬是一榮俱人一損俱損的發(fā)展共同體關(guān)系，真心共贏 ；
能夠選擇階段績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)項(xiàng)；模仿績效面談的流程進(jìn)行面談，通過ORID問題引導(dǎo)獲得績效標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)；
能夠嘗試撰寫標(biāo)桿案例，并開始樹立員工標(biāo)桿形象，促進(jìn)分享傳承；
撰寫《PDCA推進(jìn)計(jì)劃》，愿意付諸于實(shí)踐

四、課程核心特色綜合體驗(yàn)：
完全改變一個(gè)講一個(gè)聽的灌輸式教學(xué)，以學(xué)用實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)員成長為核心，綜合運(yùn)用講授、互動(dòng)、小組討論、個(gè)案研討實(shí)作、交叉驗(yàn)證等多種培訓(xùn)方式作為知識(shí)、技能、觀念的傳輸載體，以靈活豐富的培訓(xùn)形式全面調(diào)動(dòng)參與者的視覺、聽覺、動(dòng)手、思考能力，讓培訓(xùn)成果得以彰顯。
專業(yè)應(yīng)用：
以學(xué)員為核心，不僅要教，重點(diǎn)要會(huì)。通過學(xué)-練-用三段催化，讓學(xué)員立體學(xué)習(xí)管理理念和管理技法；課程中最核心的部分就是PDCA的具體實(shí)操方法、績效問題成因分析與應(yīng)對(duì)，方法簡單，內(nèi)涵深厚，圍繞核心讓學(xué)員多次體驗(yàn)所學(xué)與應(yīng)用，課程本身就象拼圖一樣，讓學(xué)員清晰的看到自己的每次實(shí)作的進(jìn)步與成果，使學(xué)員不斷反省與修正！在應(yīng)用過程中提升績效能力。
立體提升：
該課程立足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的角度，老師深諳“技能”與“認(rèn)知”的關(guān)系，在課程設(shè)計(jì)中，不但注重培養(yǎng)學(xué)員的綜合技能成長，更關(guān)注引領(lǐng)學(xué)員系統(tǒng)思維、觀念、態(tài)度的正向發(fā)展；課程從系統(tǒng)思考、目標(biāo)導(dǎo)向、提供價(jià)值、伙伴關(guān)系四個(gè)維度，由老師進(jìn)行課堂、視頻號(hào)、情景案例的言傳、身教、觀講討論等，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)與踐行。
五、課程模塊結(jié)構(gòu)六、課程主要內(nèi)容課程由管理者兩大任務(wù)起始，與學(xué)員在管理者這個(gè)角色在企業(yè)的組織架構(gòu)圖中看到橫縱關(guān)系，達(dá)成認(rèn)知的一致性，通過學(xué)員自身體驗(yàn)進(jìn)行觀念植入，結(jié)合學(xué)員對(duì)自身的管理成長需要進(jìn)行管理技法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，過程中以PESOS原則為主導(dǎo)，靈活掌握學(xué)習(xí)進(jìn)程，以案例實(shí)作與指導(dǎo)反饋?zhàn)鳛槔锍瘫徽n程結(jié)尾以完整的PDCA推動(dòng)計(jì)劃的分享作為結(jié)束。
《管理者績效精進(jìn)》三天課程詳細(xì)綱要如下：
（一）管理者自我認(rèn)知
管理者任務(wù)：培養(yǎng)人、出績效
管理模型PDCA
管理者知識(shí)概念全覽
核心技法：績效技術(shù)、帶教技術(shù)
管理者績效提升的三大前提
（二）PDCA之P系統(tǒng)性規(guī)劃
職能輸出成果：結(jié)果指標(biāo)KPI
職能主業(yè)務(wù)流程：路徑指標(biāo)
輸入工作量的成果：工作指標(biāo)
目標(biāo)指標(biāo)系驗(yàn)證：BSC維度覆蓋
三層級(jí)目標(biāo)對(duì)關(guān)系人的意義
活動(dòng)：目標(biāo)三層級(jí)宣講與厘清
（三）PDCA之D實(shí)施與監(jiān)管
管理答疑SGPS重構(gòu)邏輯
識(shí)別工作阻礙因素（BEM）
支持與輔導(dǎo)形式
機(jī)制或系統(tǒng)協(xié)調(diào)
工作流程改進(jìn)
工作投入度意愿GROW
能力欠缺PESOS
認(rèn)知：榮辱與共
（四）PDCA之C績效考核準(zhǔn)備
績效考核的形式與意義
準(zhǔn)備：輸出“崗位績效標(biāo)準(zhǔn)” ：
選擇階段重點(diǎn)項(xiàng)指標(biāo)
設(shè)定績效指標(biāo)值3值
設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重
確定績效得分標(biāo)準(zhǔn)
活動(dòng)：崗位績效標(biāo)準(zhǔn)案例實(shí)作
績效標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)溝通：先人后己
（五）PDCA之C過程復(fù)盤
管理答疑SGPS
績效面談的目的與意義
面談流程、頻次、與成效標(biāo)準(zhǔn)
績效面談?shì)敵鼋Y(jié)果：
標(biāo)桿行為經(jīng)驗(yàn)
重點(diǎn)差距項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃
當(dāng)期績效結(jié)果得分共識(shí)
共識(shí)下期目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃
活動(dòng)：績效面談演練
（六）PDCA之A精進(jìn)與行動(dòng)
管理答疑SGPS
論功行賞：對(duì)接薪酬與績效獎(jiǎng)金
改進(jìn)計(jì)劃：職能輸出標(biāo)準(zhǔn)與路徑
活動(dòng)：PDCA推進(jìn)計(jì)劃見證
GAPS結(jié)果性指標(biāo)系統(tǒng)改進(jìn)
活動(dòng)：課程收獲ORID海報(bào)
七、培訓(xùn)師林琳簡介359791012509524年培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)；
22年講師培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；
建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系6套；
小班培育企業(yè)內(nèi)部講師超過3000人；
培訓(xùn)人數(shù)萬余人。
服務(wù)企業(yè)24年：獨(dú)立培訓(xùn)師（12年）
組織發(fā)展顧問（7年）
10年金融領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)
曾任知名互聯(lián)網(wǎng)教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
掛帥世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院項(xiàng)目的創(chuàng)建與運(yùn)營；
架構(gòu)多套企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系，并親自指導(dǎo)實(shí)踐；
支持多家企業(yè)進(jìn)行組織系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營，績效創(chuàng)新
具有超強(qiáng)烈的教育使命感，座右銘為“讓更多的人，因我而成就自己”；工作風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)公正又不失熱情；著眼大格局又能兼顧細(xì)節(jié)，無私分享又注重成長有過程。
專注領(lǐng)域
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：《培訓(xùn)師培訓(xùn)》 系列 管理者培訓(xùn)：《管理績效精進(jìn)》
《讓工作成就你! 共好》 《系統(tǒng)思維與任務(wù)達(dá)成》
學(xué)習(xí)項(xiàng)目：《師課并進(jìn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》 《績效精進(jìn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
成長與夢(mèng)想
從世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)專員的工作起跳，歷經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)職能的各個(gè)崗位，在課程體系建設(shè)、講師體系建設(shè)、培訓(xùn)管理體系建設(shè)方面卓有成效。無論是培訓(xùn)力量的組建還是組織知識(shí)體系沉淀，又或培訓(xùn)文化與品牌的經(jīng)營都擁有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)企業(yè)商學(xué)院項(xiàng)目的創(chuàng)建運(yùn)營，建立培訓(xùn)SOP并復(fù)制傳承，一直致力于企業(yè)人才培育與企業(yè)文化推動(dòng)。
踐行績效技術(shù)，曾獲得ISPI中國2018年度“績效改進(jìn)顧問獎(jiǎng)”提名并獲獎(jiǎng)，打通了培訓(xùn)與績效的壁壘，致力于組織績效改進(jìn)，培育更多擁有績效思維，善用績效技術(shù)的組織管理者和內(nèi)訓(xùn)師。
林琳老師最大的特點(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向，兼具以人為本，可以敏銳地抓住問題的核心，聚焦發(fā)展的目標(biāo)與關(guān)鍵，同時(shí)以超強(qiáng)的行動(dòng)力讓計(jì)劃落地出成效。講求大格局視野，同時(shí)堅(jiān)持高度的專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)人坦誠簡單，樂于分享與支持他人成長。無論職場(chǎng)或是生活，總是積極正向的自我激勵(lì)，帶動(dòng)他人充滿力量的，快樂的投入，有效的工作，邁向各自理想的人生狀態(tài)。

培訓(xùn)風(fēng)格
專業(yè)、職業(yè)、神采奕奕是她的形象寫照
言傳與身教并舉是她的工作原則
滿足并超越客戶需求是她的職業(yè)精神
一切為了人的成長是她的職業(yè)夙愿
客戶主要行業(yè)
金融業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、中國郵儲(chǔ)、民生銀行、齊商銀行、山東省農(nóng)聯(lián)社、中荷人壽、英大泰和、太平洋保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、長匯財(cái)富等
制造業(yè)：唐山三友化工、西太平洋石油、沈飛、中國重汽集團(tuán)、中國西電集團(tuán)、中信戴卡輪轂、華聯(lián)鋅銦、云景林紙、云南鋁業(yè)、華藝服裝集團(tuán)、中國航天天津火箭等
教育業(yè)：沈陽市信息工程學(xué)校、天津匯通教育、上海勝者教育、云南銅業(yè)高級(jí)技工學(xué)校
職業(yè)培訓(xùn)師：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)講師李靈君、獵頭行業(yè)講師孟凡超、心靈成長講師高巧詩等
服務(wù)業(yè)：北京紛揚(yáng)科技（紛享銷客）、安信天行、上海斯科人力、溫州高速、中移鐵通、康佰嘉健身等
八、客戶案例與反饋林琳老師的課程，對(duì)員工和我來說，帶來的幫助都是全方位的，無法用語言羅列窮盡。從做事情的維度和培養(yǎng)人的維度，拉開了康佰嘉管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的序幕，并且這種影響的力量在合作期滿后，依然還在企業(yè)內(nèi)持續(xù)發(fā)酵、生發(fā)中，最關(guān)鍵的是思維轉(zhuǎn)變，讓公司內(nèi)部管理語言趨于一致，大幅減少了管理內(nèi)耗。?感謝林老師，絕對(duì)的專業(yè)、敬業(yè)！
——康佰嘉董事長
作為資深HR，面對(duì)員工流失率這個(gè)指標(biāo)時(shí)，我一直認(rèn)為要把它降低下來，在《管理者的系統(tǒng)思考》課堂上，運(yùn)用TA12自問自答的過程中，才突然發(fā)現(xiàn)自己原本思考的局限性，與各職能管理者交流后，大家也都有同感，雖然不適應(yīng)，但是也要將工具用起來，我們會(huì)后續(xù)督促大家的。 ——安信天行HR
《管理者績效精進(jìn)》的課程，我很喜歡，我認(rèn)為作為管理者，這是必修課！越早上越好！一個(gè)管理者，不但要顧全上下級(jí)，上下游，更要能夠完成任務(wù)，挑戰(zhàn)高績效，信念和方法論，林老師的課程，全面落地，燒腦肯定是燒腦的，但是絕對(duì)有效有用，非常專業(yè)。
——華聯(lián)鋅銦冶煉分廠負(fù)責(zé)人
班組長作為管理序列里最基礎(chǔ)的班底，在管理入門階段就建立起管理正規(guī)軍的基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)的管理水平的提升是至關(guān)重要的，而管理理念和方法論，工具等，入門以后還需要在工作中不斷的打磨，融合進(jìn)我們企業(yè)的管理框架中。非常感謝林老師，將我們的班組長引領(lǐng)上路，看到大家對(duì)林老師的歡迎程度，和對(duì)作業(yè)的投入程度，我對(duì)培訓(xùn)后的成果發(fā)酵也充滿信心。歡迎林老師常來。
——三友純堿人力資源
九、部分現(xiàn)場(chǎng)照片 冶煉：西太集團(tuán)
《系統(tǒng)思維-企業(yè)劇場(chǎng)》
電力：中國西電
《系統(tǒng)思維-商戰(zhàn)模擬》
服務(wù)業(yè)：康佰嘉健身
《管理成熟度學(xué)習(xí)項(xiàng)目-卡特教練訓(xùn)練營》
化工：三友純堿
《管理者系統(tǒng)思維》
冶煉：鋅銦集團(tuán)
《管理者績效精進(jìn)》
制造業(yè)：沈飛集團(tuán)
《管理者績效精進(jìn)》

林琳老師的其它課程