《經(jīng)驗(yàn)萃取與業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》

《經(jīng)驗(yàn)萃取與業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》
主講：陳小洪
【課程背景】
為什么總說(shuō)培訓(xùn)沒(méi)效果？為什么員工培訓(xùn)參與度低？這往往是因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)，方式單一乏味，而且培訓(xùn)成果難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。為了解決這些問(wèn)題，本課程專為追求業(yè)務(wù)績(jī)效提升的企業(yè)培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)管理者設(shè)計(jì)。它聚焦經(jīng)驗(yàn)萃取，結(jié)合課題研究和業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際，形式豐富多樣，并幫助員工將所學(xué)轉(zhuǎn)化為工作能力。通過(guò)本課程，企業(yè)可以提高培訓(xùn)效果，增強(qiáng)員工參與度，為持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。
【課程亮點(diǎn)】
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程業(yè)務(wù)需求出內(nèi)容緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)情景案例、學(xué)員共創(chuàng)等形式，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)和掌握經(jīng)驗(yàn)萃取和業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)的方法。
系統(tǒng)全面：從經(jīng)驗(yàn)萃取到課程開(kāi)發(fā)，再到課程的應(yīng)用和傳播，課程內(nèi)容涵蓋整個(gè)流程，確保學(xué)員能夠全面了解和掌握。
工具豐富：課程提供多種實(shí)用的落地工具，如《經(jīng)驗(yàn)價(jià)值評(píng)估表》、《業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)編寫(xiě)規(guī)劃表》等，幫助學(xué)員在實(shí)際操作中更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
互動(dòng)性強(qiáng)：課程采用小組討論、實(shí)踐訓(xùn)練等方式，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與，提升學(xué)習(xí)效果。
【課程收益】
提升業(yè)務(wù)績(jī)效：通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取和業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)，將優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)和方法快速?gòu)?fù)制到整個(gè)組織，提升員工的工作效率和質(zhì)量，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)績(jī)效。
加強(qiáng)內(nèi)部傳承：構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)和案例庫(kù)，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化和傳承，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)增強(qiáng)。
增強(qiáng)培訓(xùn)效果：通過(guò)課程開(kāi)發(fā)，將經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)轉(zhuǎn)化為易于理解和吸收的課程形式，提升培訓(xùn)效果，滿足員工的學(xué)習(xí)需求。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)小組討論和實(shí)踐訓(xùn)練等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作能力，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
【課程對(duì)象】店長(zhǎng)、管理層
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
前言：先做經(jīng)驗(yàn)萃取還是先做課程開(kāi)發(fā)？
課題是起點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)萃取是過(guò)程，課程是終點(diǎn)業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)=課題研究+經(jīng)驗(yàn)萃取+課程開(kāi)發(fā)
第一單元 ｜ 如何做課題研究
一、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更歡迎哪類課程？
成年人的學(xué)習(xí)心態(tài)
從工作中來(lái)到工作里去
能落地：看了就會(huì)，用了就懂
二、如何做課題研究
績(jī)效差距診斷分析
培訓(xùn)需求調(diào)研
從業(yè)務(wù)目標(biāo)到業(yè)務(wù)場(chǎng)景：
三、課題五步分析法
對(duì)象分析：這個(gè)課講給誰(shuí)聽(tīng)？
問(wèn)題分析：為了解決什么問(wèn)題？
影響分析：為什么要解決這個(gè)問(wèn)題？
方案分析：如何解決這個(gè)問(wèn)題？
效果分析：通過(guò)什么檢驗(yàn)該問(wèn)題已經(jīng)解決？
四、定課題：方向不對(duì)努力白費(fèi)
課題方向定向挖掘
三類問(wèn)題：良構(gòu)、劣構(gòu)、病構(gòu)
三個(gè)類別：態(tài)度、技能、知識(shí)
三個(gè)時(shí)間：歷史、當(dāng)下、未來(lái)
設(shè)計(jì)課題名稱
好的課題名稱的特質(zhì)
課題名稱3不原則
第二單元 ｜ 經(jīng)驗(yàn)萃取
一、何為經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)萃??？
經(jīng)驗(yàn)的類別
經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯：道、法、術(shù)、器
經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
二、我為什么萃取不出”干貨”？
開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)萃取的8個(gè)好時(shí)機(jī)
員工不配合經(jīng)驗(yàn)萃取怎么辦？
三、經(jīng)驗(yàn)萃取必殺技
四個(gè)核心流程
六字箴言：事、題、法、因、律、傳
四、經(jīng)驗(yàn)萃取六字箴言實(shí)踐
尋寶藏：確定萃取事件素材
聚焦業(yè)務(wù)關(guān)鍵場(chǎng)景
聚焦業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
【落地工具】《經(jīng)驗(yàn)價(jià)值評(píng)估表》
定方向：提煉萃取主題
典型的事件1+1原則
定位三種關(guān)鍵的人群
找方法：梳理事件過(guò)程和關(guān)鍵結(jié)果
STARR模型
標(biāo)桿訪談法
【落地工具】《業(yè)務(wù)專家對(duì)話問(wèn)題設(shè)計(jì)表》、《業(yè)務(wù)專家萃取對(duì)話記錄表》
挖寶藏：梳理要因，構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)
5W2H分析法應(yīng)用
冶煉爐：提煉規(guī)律，包裝建模
抄作業(yè)：內(nèi)容結(jié)果可落地
找套路：規(guī)范原理列提綱
建模型：工具流程成模型
【落地工具】《經(jīng)驗(yàn)萃取結(jié)果提煉表》
廣傳播：萃取的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值最大化
形成教學(xué)輸出：視頻、微課、課程
形成案例：圖文推送、視頻、知識(shí)庫(kù)
形成崗位SOP：流程、制度
五、如開(kāi)避開(kāi)經(jīng)驗(yàn)萃取的坑？
別擼起袖子就往里鉆
做好流程規(guī)劃
掌握28原則
不作驗(yàn)證直接使用的坑
觀察式經(jīng)驗(yàn)萃取
訪談式經(jīng)驗(yàn)萃取
六、【實(shí)踐訓(xùn)練】
以小組為單位完成案例中的經(jīng)驗(yàn)萃取，以圖文形式輸出。
第三單元 ｜業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)
一、為什么做課程開(kāi)發(fā)
將萃取的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到業(yè)務(wù)中
快速?gòu)?fù)制實(shí)踐智慧和傳承經(jīng)驗(yàn)
課程開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是什么？
【落地工具】《業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)編寫(xiě)規(guī)劃表》
二、業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)的心法：
課程開(kāi)發(fā)“四段八步法”
三、主題聚焦
第一段：聚焦任務(wù)/問(wèn)題
聚焦什么？
為什么要聚焦？
怎么做到聚焦？
四、不要真理，要干貨
第二段：內(nèi)容萃取
經(jīng)驗(yàn)萃取案例還原：STAR模型
五、梳理課程框架
第三段：課程設(shè)計(jì)
課程設(shè)計(jì)的套路：勾、學(xué)、練、查
教學(xué)邏輯設(shè)計(jì)：?jiǎn)?、承、展、合?br /> 【落地工具】《課程框架梳理模型》
六、開(kāi)發(fā)制作完善課件
第四段：課件制作
課件制作三個(gè)原則：邏輯清晰、信息適度、圖文并茂
課件制作四個(gè)技巧
七、【實(shí)踐訓(xùn)練】
以小組為單位完成案例中的經(jīng)驗(yàn)萃取，以圖文形式輸出。

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