領(lǐng)導(dǎo)力提升

領(lǐng)導(dǎo)力提升
授課老師：晏世樂


【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課時間】
0.5—1天，5—6小時/天。
【授課對象】
管理人員。會根據(jù)授課對象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點）。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前達(dá)成共識，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、領(lǐng)導(dǎo)概述
（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念。
《中國企業(yè)管理百科全書》：“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實現(xiàn)一定目
標(biāo)的行為過程?！?br /> （二）領(lǐng)導(dǎo)者概述。
1、領(lǐng)導(dǎo)者的工作：確定方向、激勵員工，帶領(lǐng)組織成員創(chuàng)造更大績效。
2、領(lǐng)導(dǎo)者的重要性?！景咐况滛~效應(yīng)。拿破侖：一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以
打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。
二、領(lǐng)導(dǎo)力的定義及組成
（一）領(lǐng)——率領(lǐng)，定戰(zhàn)略、求方向，需要決策力，能夠確定使命、愿景、價值觀…
…
（二）導(dǎo)——引導(dǎo)，帶隊伍、聚力量，需要影響力，能夠影響團(tuán)隊成員，共同實現(xiàn)目
標(biāo)。
（三）領(lǐng)導(dǎo)力=決策力×影響力。
【案例】毛主席：領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，只有兩件大事：一是出主意做決策，二是用
干部用人。
三、決策力的提升
（一）決策的4個要素：目的——為什么？目標(biāo)——干什么？途徑——怎么干？對策——怎
么變？
1、4個要素的相互支撐能夠提高決策的完整性、可行性和有效性。
2、修正決策的邏輯與制定決策的邏輯相反。
（二）科學(xué)、民主決策相結(jié)合。
1、“策”是出主意、想辦法；“決”是下決心、做決定。
2、決策程序：“先策后決”。
3、決策原則：“多策少決”。
4、“策”需要：發(fā)散（輻射）思維?！景咐棵鄯浜蜕n蠅?！窘ㄗh】發(fā)揚民主作風(fēng)
，集思廣益。
5、“決”需要：聚焦（收斂）思維?！景咐糠恐\杜斷。集裝箱。
（三）依法決策。
1、實體合法?！景咐课覈恋厥褂脵?quán)拍賣第一槌。
2、程序合法?！景咐咳握恰姈|VS馬云。
（四）富有預(yù)見、把握全局。
1、預(yù)先對情況發(fā)展的趨勢作出判斷?！景咐扛Ｌ仄?。馬后炮！
2、牢固樹立全局一盤棋的思想。【建議】跳出來、“關(guān)起門來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”?！景咐?br /> 子貢救人拒絕獎賞VS子路救人收受牛只。吳士宏《逆風(fēng)飛揚》。
（五）把握時機(jī)、敢于擔(dān)當(dāng)。
1、善于抓住機(jī)遇，當(dāng)機(jī)立斷?！爱?dāng)斷不斷，必受其亂?！薄景咐繗W元錢包。
2、敢于承擔(dān)風(fēng)險、敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任?！景咐坑邢蘩硇訴S完全理性。張瑞敏。
（六）高度自信、情緒穩(wěn)定。
1、增強自信，贏得公信?！叭绻阌X得別人偉大，那是因為你自己跪著！”【案例
】小繩拴大象。爺孫趕驢。
2、情緒不穩(wěn)——暫緩決策。極喜時莫與人物，極怒時莫與人書?！景咐刻铺趶?br /> 諫如流（魏征）。
（七）重在優(yōu)先排序?！景咐棵膳！皣嵨粵Q定座位”。燒錢大戰(zhàn)。又好又快VS又快
又好。
（八）重視問題、超越問題。
1、堅持問題導(dǎo)向?！窘ㄗh】放下架子、撲下身子，深入調(diào)研。
2、超越問題，目的優(yōu)先。【案例】移民罪犯。
（九）創(chuàng)新決策。
克服思維定勢。解放思想，獨立思考，敢于生疑、質(zhì)疑、解疑?！景咐抗簿珠L
和老頭下棋。
（十）提高決策力的途徑。
1、勤于學(xué)習(xí)。【案例】牛頓。“學(xué)習(xí)研究型”、“專家學(xué)者型”的領(lǐng)導(dǎo)干部。
2、勤于思考。增強敏銳的感知力與判斷力。
四、影響力的提升
（一）影響力的組成及使用原則?！景咐俊睹献印贰?br /> 1、組成：職位權(quán)力（硬權(quán)力）、非職位權(quán)力（軟權(quán)力）、激勵能力。
2、使用原則：先用軟權(quán)力，后用硬權(quán)力；多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力。
（二）職位權(quán)力。
健全制度、加強監(jiān)督、獎罰分明。
1、以制度管人，而非人管人。【案例】德國闖紅燈。華為：“以奮斗者為本！”杰
克·韋爾奇的活力曲線。
2、規(guī)章制度存在的問題及對策。
（1）問題：長官意志。對策：民主?！景咐俊敦埵笥螒颉罚焊ヌm克·阿巴內(nèi)爾。
（2）問題：模棱兩可。對策：明確。【案例】插隊。多報銷的士費、酒店費。
（3）問題：生搬硬套。對策：結(jié)合實際。【案例】郭沫若：“吃狗肉是為長人肉，
而不是為長狗肉?！?br /> （4）問題：朝令夕改。對策：成熟穩(wěn)定。
（5）問題：有令不行。對策：令行禁止?！窘ㄗh】以身作則。【案例】破窗理論
。陳賡。
（三）非職位權(quán)力。
1、提升品德修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)無德，何以服眾？【案例】《哈佛商業(yè)評論》。
（1）守信譽?！把员匦?，行必果”。
（2）公正。“公生明”。
（3）無私?！景咐俊肮Σ华毦樱^不推諉。”
（4）自省。“吾日三省吾身”。
2、提高專業(yè)技能。領(lǐng)導(dǎo)無才，何以馭眾？
3、創(chuàng)造實際業(yè)績。實際業(yè)績是威信的保證。
4、修煉個人魅力。
（1）仁愛?！景咐俊叭蕫凼孔?，士卒皆爭為死。”
（2）自信。自信才有感召力。
（3）謙虛?！景咐坷罴握\。
（四）激勵能力。
1、激勵的作用。
工作績效=能力×動機(jī)激發(fā)。
管理大師德魯克：所謂現(xiàn)代管理事實上就是人力資源管理?！景咐克上滦抑?。

2、激勵的定義和原理。
（1）激勵就是激發(fā)鼓勵，激發(fā)人的內(nèi)在動機(jī)，鼓勵人朝著所期望的目標(biāo)采取行動
。
（2）“需求產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)引發(fā)行為”。激勵的本質(zhì)就是滿足需求?！景咐揩C狗
和兔子。馬斯洛“需求層次論”。
3、激勵的實用方法。
分清是非，正確的行為用正面激勵去強化，錯誤的行為用負(fù)面激勵去避免?！景咐?br /> 】韋爾奇。
前提：了解員工需求，對癥下藥。【案例】兔子釣魚。董明珠設(shè)置員工意見箱。扶
貧對象VS老廠長的雕塑。
（1）滿足生理需求。
第一，薪酬激勵。馬克思：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)?！薄景?br /> 例】任正非：“錢分好了，管理的一大半問題就解決了。”
第二，獎勵激勵。“重賞之下必有勇夫”。
（2）滿足安全需求。
第一，安全生產(chǎn)?！景咐俊皵嘀附?jīng)濟(jì)”。
第二，福利保險?！景咐繐狃B(yǎng)逝世員工的小孩。
第三，依法簽訂、解除勞動合同。【案例】兔死狐悲。
（3）滿足社交需求。
第一，團(tuán)隊激勵。
倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，營造一個有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧、友愛融洽的團(tuán)隊
。
一是團(tuán)隊關(guān)心員工?！景咐拷T工生日檔案。
二是引導(dǎo)互相關(guān)心。【建議】組織懇談會?！景咐渴Y介石。
三是樹立共同的敵人。【案例】如何開展拓展活動？
第二，溝通激勵。
一是積極主動。我們中國人85%都是被動的。【提問】領(lǐng)導(dǎo)和下屬，誰更應(yīng)該主動
？
二是不要自私?！景咐课鼰?。
三是不要自大——傾聽。
第三，感情激勵。“士為知己者死，女為悅己者容”?！景咐繀瞧饜郾?。劉備苦心
留住徐庶心。陶華碧。
第四，寬容激勵。“容言”、“容過”、“容異”?！景咐魁R桓公不計前嫌用管仲，“
絕纓會”，尼克松用基辛格。
（4）滿足尊重需求。
第一，尊重激勵。君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇?！景咐渴挷{VS瑪莎。
第二，欣賞激勵。
一是善于使用尊稱。
二是記住對方名字?！景咐颗c習(xí)近平同志合影。
第三，贊美激勵。
人人都需要贊美?！景咐?00頂高帽子。
我們對別人的評價，對他的行為會有引導(dǎo)作用?！景咐苛_森塔爾效應(yīng)。
贊美的技巧：一是表達(dá)出來?！景咐克姲司帧八麘?yīng)該知道吧？”二是贊美公式（
話術(shù)）：行為（具體）+感受+評價（定性：動機(jī)、能力、品質(zhì)、身份）。
贊美的形式：親筆卡片、特殊獎?wù)隆⒐鈽s榜（公司走廊）、上級見面、媒體宣傳（
公司刊物）、慶功會（家屬參加）……
第四，鼓舞激勵。拍拍肩膀永遠(yuǎn)比從后面揣幾腳更能激勵員工。【案例】卡耐基的
成長故事。
第五，支持激勵?！景咐繘]有過程，哪有結(jié)果。
第六，信任激勵。
一是領(lǐng)導(dǎo)信任下屬，下屬才能放開手腳大膽干?！景咐壳匚渫醯某兄Z。公開公司
相關(guān)信息（內(nèi)刊、報欄）。
二是信任等于不亂猜疑，但不等于沒有監(jiān)督?！窘ㄗh】按制度監(jiān)督。
第七，授權(quán)激勵。
一是授權(quán)可以激勵下屬，培養(yǎng)下屬?！景咐績蓚€不同的縣長：宓子賤VS巫馬期。

二是授權(quán)可以借助別人的力量來實現(xiàn)自己的目的?！景咐柯斆鞯哪泻ⅰ?br /> 要求：知人善任，授權(quán)有度，控權(quán)有方！【案例】建立有效內(nèi)審機(jī)制。
第八，晉升激勵?！叭送咛幾摺薄Ｆ瞥撡Y排輩的觀念?！景咐織l條道路通北京
。
（5）滿足自我實現(xiàn)需求。
第一，愿景激勵?！景咐咳A為“陽臺曬錢”。喬布斯：“你是想賣一輩子糖水，還
是跟著我們改變世界？”阿里——讓天下沒有難做的生意——蔡崇信。
第二，目標(biāo)激勵。目標(biāo)管理。目標(biāo)設(shè)定SMART原則?！景咐?953年耶魯大學(xué)對畢
業(yè)生25年的跟蹤調(diào)查。
第三，績效激勵。績效目標(biāo)制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、
績效目標(biāo)提升。
第四，競爭激勵。
一是人人都有不服輸?shù)木?，都希望獲勝。【案例】查爾斯·施瓦斯巧用競爭，提
高產(chǎn)量。
二是沒有競爭就沒有壓力?！景咐课⑿诺陌l(fā)明過程。
三是競爭可保持一種積極向上的氛圍。
第五，危機(jī)激勵?！敖裉旃ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳌?。
第六，工作激勵。
一是工作的重要性。讓下屬明白工作的重要性，激發(fā)下屬的成就感。【案例】喬布
斯論開機(jī)時間。阿里年會。
二是工作的豐富性。通過豐富工作、輪崗等方式，使員工得到更多鍛煉，不斷成長
進(jìn)步，對自己職業(yè)發(fā)展充滿期待。【案例】寶鋼推廣一專多能。
三是工作的全程性。【案例】摩登時代。
四是工作的參與性。讓員工提出疑問、參與決策?！景咐扛呤职才殴ぷ髡埦氘Y
！
五是工作的自主性。給員工更大自主權(quán)?！景咐慷鄻踊才殴ぷ鲿r間。
六是工作的挑戰(zhàn)性。
七是工作的透明性。
八是工作的趣味性。對工作進(jìn)行再設(shè)計、把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味。【案例】網(wǎng)絡(luò)
游戲。
第七，培訓(xùn)激勵。【案例】韋爾奇關(guān)于殘忍領(lǐng)導(dǎo)的定義。華為的全員導(dǎo)師制。
第八，榜樣激勵。與空洞的說教不同，榜樣的力量在于行動，行動比語言更能說服
人。【案例】馬云。
4、激勵的原則。
（1）激勵別人之前首先要能夠自我激勵?！景咐抗湃嗽疲骸凹荷聿徽m令不行
”。陳賡為什么離開蔣介石？
（2）激勵的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合，戒南轅北轍?！蔼剟畹卯?dāng)，種瓜得瓜；獎勵不
當(dāng)，種瓜得豆！”【案例】漁夫、蛇與青蛙的故事。
（3）激勵下屬必須及時，戒拖延滯后。及時激勵的有效率為80%，滯后有效率為7
%。
（4）激勵要持續(xù)進(jìn)行。
（5）激勵要公平。公平是最大的激勵。管理者一定要公平，寧可不獎勵、不處罰
，也不要一碗水端不平。
第一，以制度促公平。
第二，以民主促公平。
五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一切從實際出發(fā)，因地制宜、因時而變、因人而異，因勢利導(dǎo)、平衡協(xié)調(diào)、量力而
行，根據(jù)不同的情況和具體條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

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