TTT——如何成為優(yōu)秀培訓師

TTT——如何成為優(yōu)秀培訓師
授課老師：晏世樂


【授課對象】
所有職場人士，尤其管理人員；其他個人。會根據(jù)授課對象，適當調(diào)整授課內(nèi)容（
側(cè)重點）。
【授課時間】
1—2天，5—6小時/天。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前達成共識，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。
一、培訓師概述
（一）培訓的概念。
（二）培訓工作的意義?！菊撟C】沒有經(jīng)過訓練的員工是企業(yè)最大的成本。
（三）內(nèi)訓師對組織作用。
1、組織變革推動者。
2、組織文化傳播者。
3、業(yè)務(wù)優(yōu)化促動師?！景咐扛N合組織實際。
4、組織人才催化師。
5、最佳實踐提煉者?！景咐總鞒小档蛯＜译x職的惡果。
（四）擔任內(nèi)訓師的好處。
1、更好地領(lǐng)悟相關(guān)知識。【案例】學習金字塔。
2、鍛煉自己各方面綜合能力。
3、展示自己，樹立威信，建立人脈，獲得更多機會。
4、提高自己的收入。
（五）培訓師的素質(zhì)。
1、熱愛講臺，樂于分享。
2、有出色的能力和業(yè)績。至少找到SME?！景咐课以诰蜆I(yè)科，請教勞力科。
3、不斷學習，勤于思考。厚積薄發(fā)，旁征博引，博采眾長，獨具風格。
4、精力充沛?！景咐磕袝r間學習、運動嗎？
5、為人師表。
6、邏輯思維縝密，具備課程設(shè)計開發(fā)能力。
7、語言表達能力佳，掌握各種授課技巧。
8、以學員為中心，以績效為基礎(chǔ)。【論證】組織是客戶、學員是用戶。
二、課程開發(fā)
培訓師要集編（課程開發(fā)能力）、導（現(xiàn)場組織能力）、演（語言表達能力）于一
身?！景咐緼DDIE模型。
（一）確認培訓需求。【案例】海爾的培訓。
1、培訓需求分析——選題。選題精準，切中要害。【案例】課程主題命名方法。
2、培訓需求調(diào)研——避免盲目培訓?！菊撟C】干活不由東——累死也無功！
（二）確定課程目標。
ASK培訓模型。課程目標的表述方式──行為目標的ABCD表述法。
（三）起草提綱?！菊撟C】“系統(tǒng)性與邏輯性”。【案例】《金字塔原理》。
（四）搜集整理資料。
1、資料的搜集。【案例】組織內(nèi)部經(jīng)驗萃取。
2、資料的整理。【建議】按照不同的類別、主題放在不同的文檔中。
（五）撰寫內(nèi)容。
1、綱要的再次完善。邏輯合理，層層遞進；針對目標，形神俱在。
2、正式撰寫。內(nèi)容精煉、表達準確?！景咐拷梃bVS抄襲。
（六）檢查與審核。
（七）制作課件等教學材料。【案例】PPT課件的要求。
（八）試講及優(yōu)化?！窘ㄗh】錄制視頻，自己看效果。
（九）定版及修訂?！景咐恐忻栏邔討?zhàn)略對話。
三、授課能力
（一）成人學習喜好。
1、成人的學習特點?！景咐繉W歷教育——十年鑄劍；培訓——三天開刃。
2、成人喜歡的課堂氣氛。
3、成人討厭的培訓師言行。
（二）培訓師角色定位。
教育大師葉圣陶先生說：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機誘導”。
（三）授課過程及技巧。
原則：一勾、二問、三講、四練、五查。
1、備——調(diào)整狀態(tài)，準備登臺。
（1）克服緊張，穩(wěn)定情緒。戰(zhàn)略上藐視、戰(zhàn)術(shù)上重視?！景咐靠票纫饽钔痘@。

（2）端正態(tài)度，醞釀激情。
（3）審視儀表，教具準備。
2、啟——互動開場，引起興趣。
（1）開場白需要達到的目的。
（2）開場（破冰）的實用技巧。
第一，問好介紹?！景咐啃彰跬恋?。
第二，引出授課主題。
第三，分組?；钴S氣氛，促使學員放松。【案例】說出組員信息。
第四，分析為什么要學習這堂課。【案例】痛點、利益點、挑戰(zhàn)點。
（3）應避免的開頭語。
3、承——承上啟下，交代結(jié)構(gòu)。
4、展——進入正題，展開培訓。【論證】學習金字塔。【案例】陶行知先生武漢大
學喂雞。
（1）表達技巧。
第一，語言表達。練氣、正音、口語表達技巧?！揪毩暋繑?shù)棗法、繞口令、活舌操
。
第二，身體語言。面部表情、目光交流、動作手勢、位置移動。
（2）論述技巧。
第一，條理。
第二，例證。故事案例勝過千言萬語?！景咐亢栐冶??！菊撟C】SCQA模型。

第三，引證。用比喻、擬人等來說明。【案例】2個兒子打架。兔子釣魚。
第四，類比。引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來證明?！景咐刻K格拉底：耳朵和嘴巴
。
（3）互動技巧。
第一，提問技巧。
第二，聆聽技巧。
第三，點評技巧。
第四，回答技巧。
（4）控場技巧。
第一，氣氛控制。分組競爭、贊美鼓勵、幽默風趣、生動豐富、視頻音頻圖片、實
物工具、演示測試、活動游戲、學員參與教學?！景咐慷爬煽谥袑W。
第二，時間把握。
（5）道具使用。
第一，白板使用。
第二，投影儀使用。
第三，激光筆使用。
5、合——回顧總結(jié)，強調(diào)重點。
（1）回顧總結(jié)，濃縮重點。
（2）制作思維導圖?！景咐窟_芬奇。
（3）與學員討論應用?！景咐俊缎袆佑媱澑倪M表》。
（4）肯定學員的秩序與互動。
（5）激勵學員應用所學。
（6）感謝、希望、祝福。
（四）異常情況的處理。
學員走神、授課出錯……處理原則：處變不驚，穩(wěn)定情緒，隨機應變！

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