跨文化背景下高效溝通與積極團隊打造

  培訓(xùn)講師:呂娜

講師背景:
呂娜法國諾曼底卡昂大學(xué)管理學(xué)院MBA法國IDEIS咨詢公司中國首席培訓(xùn)師曾任法國SociétéGénérale銀行總行財務(wù)分析經(jīng)理ProcessCommunication?(性格分析與溝通)全球首位中國籍認(rèn)證培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師2016 詳細(xì)>>

呂娜
    課程咨詢電話:

跨文化背景下高效溝通與積極團隊打造詳細(xì)內(nèi)容

跨文化背景下高效溝通與積極團隊打造

?·用不同溝通方法面對不同場景、不同人、感悟人際溝通的秘訣?·了解自己與他人的性格類型和溝通舒適區(qū)?·深入了解不同文化背景下溝通的原則和技巧?·通過高效溝通提高團隊績效、打造團隊和諧度、匯聚團隊凝聚力
跨文化背景下高效溝通與積極團隊打造
培訓(xùn)課程提綱
跨文化背景下高效溝通與積極團隊打造課程背景
無溝通,不管理!
高效溝通不但是管理者工作的重中之重,對于每一個團隊成員來說,也是營造積極團隊的要義。在企業(yè)中,處在上級、下級與平級的關(guān)系網(wǎng)中,處在跨部門、客戶與供應(yīng)商的錯綜復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)里,尤其在外企中處在不同的文化背景下,高效溝通的能力直接決定誰是企業(yè)的中堅力量,誰是團隊的靈魂人物,誰是收獲績效的佼佼者。學(xué)習(xí)一套完善,先進而有效的溝通與積極團隊建設(shè)體系,對當(dāng)今企業(yè)和企業(yè)中的個體來說都尤為重要。
結(jié)合中外知名企業(yè)的真實咨詢案例,同步引進眾多西方先進管理溝通概念,培訓(xùn)以實操為精華,幫助企業(yè)全面解決管理溝通中的實際問題。
課程目標(biāo)
應(yīng)用不同溝通方法面對不同場景,不同人,感悟人際溝通的秘訣。
自查與觀人,了解自己與他人的性格類型和溝通舒適區(qū)。
深入了解不同文化背景下溝通的原則和技巧。
通過高效溝通提高團隊績效,打造團隊和諧度,匯聚團隊凝聚力。
課程時長:6小時
課堂容量:30人授課方式:
課程大綱
一、破冰:盲人互助組
從游戲中體會溝通與團隊合作的精髓所在
(信任、反饋、傾聽、肢體語言、溝通前準(zhǔn)備、精準(zhǔn)溝通,等。)
二、高效溝通的七把金鑰匙
溝通三角形:溝通不只與語言有關(guān)
沒有反饋的溝通永遠(yuǎn)難以進行
不打無準(zhǔn)備之仗:橡樹五步法(Objective 目標(biāo)、Audience 觀眾、Key points 要點、Scenario 情景、Rehearse! 彩排)
一對多演講:每組按照橡樹五步法進行自選題目的準(zhǔn)備,一位代表登臺
溝通是通過特定渠道完成的
溝通的方式多種多樣
溝通不只是一種能力,還包括對于環(huán)境的適應(yīng)性
溝通只用結(jié)果來衡量,而與愿景無關(guān)
三、溝通中的聽說訓(xùn)練
能講話≠會溝通,無發(fā)問≠全理解,我說了≠已溝通,無異議≠有共識
從企業(yè)故事學(xué)有效傾聽規(guī)律
多案例分析:中美史克/萬豪國際酒店/沃爾瑪?shù)鹊?br /> 怎樣說話更聰明—SMART原則在溝通中的聰明應(yīng)用。
有效傾聽的層次
善于用理性腦與感性腦來傾聽
視頻分析:男女的大腦差異
傾聽中的禁忌
贊美的藝術(shù)
KISS原則
四、PCM教會我們溝通
什么是PCM (Process Communication Model?)?
PCM教會我們笑面六種不同性格的人。
案例分析:思考者/堅持者/和諧者/聯(lián)想者/叛逆者/行動者,人版模型。
PCM教會我們在管理中選對溝通渠道。
PCM教會我們中西合璧。
望:觀人
聞:傾聽
問:設(shè)問
切:分析
五、不同文化背景下的高效溝通
1. 圖解中西文化巨大差異
2. Hofstede跨文化模型
案例分析1:Wolf教授到底怎么想的?
案例分析2:德國老師和他的中國上司
案例分析3:Bill的拉丁美洲之行
案例分析4:法國老板沒有人情味嗎?
案例分析5:熱情的老師
六、如何打造積極團隊?
成功團隊中成員的三大能力:溝通,協(xié)調(diào),信任。
(溝通是手段,協(xié)調(diào)是目的,信任是前提)
如何定義積極團隊(Positive Team),這一西方先進概念?
Performance=Competence*Motivation積極團隊理論模型解析。
視頻分析:從《人們的名義》黨組會議看高效溝通與積極團隊打造的關(guān)系。
小組研討:面對不同層級、不同年齡、不同年資、不同文化背景的團隊成員,要注意哪些溝通方式以有效幫助團隊提高績效?
(分為五組,分別討論面對上級、面對下屬、面對年長者、面對資歷高卻比自己年輕者、面對外國友人的團隊成員,如何溝通提高對方的積極性)
總結(jié): 積極團隊有效溝通的八大準(zhǔn)繩
尊重對方并表達(dá)你的真誠
認(rèn)真地傾聽別人的談話
記住別人的名字和職務(wù)
面帶微笑
把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣
避免不必要的爭論
留心自己和對方的肢體語言
求同存異

 

呂娜老師的其它課程

LUNa摘要???剖析自我,評判自己的幸福指數(shù)?用積極的方式打開自我認(rèn)知新的大門:不是為了變得更好而只關(guān)注劣勢?學(xué)會用欣賞的眼光看待自己的優(yōu)勢與美德,就像欣賞他人一樣。?轉(zhuǎn)變思維方式,用積極樂觀的態(tài)度面對工作、面對生活,勇往直前?讓不幸的人體會幸福,讓幸福的人更幸福積極心理學(xué)做最好的自己積極心理學(xué)課程背景自1998年始,美國心理協(xié)會主席、20世紀(jì)100位心理

 講師:呂娜詳情


創(chuàng)新思維與系統(tǒng)思考下的職責(zé)定位【課程背景】突破思維定勢,面向全局,系統(tǒng)思考,這是新一代員工及職業(yè)管理者的必然選擇。何為創(chuàng)新思維障礙?如何突破?何為系統(tǒng)思考?如何訓(xùn)練?如何培養(yǎng)一個人的創(chuàng)新能力?途徑有哪些?本課程針對系統(tǒng)思考的現(xiàn)狀,進行系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維技能的學(xué)習(xí),形成新思維習(xí)慣,明確員工和各級領(lǐng)導(dǎo)對自我角色的認(rèn)知,工作職責(zé)與職能的定位,推動組織的發(fā)展。【授課

 講師:呂娜詳情


高效會議溝通   08.05

高效會議溝通【課程背景】您是否每天忙于無數(shù)會議之中,常常分身乏術(shù)?您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機?面臨這樣的處境,您是否找到了破解的好方法?本課程詳細(xì)講解了會議的目的、種類和體系;準(zhǔn)備會議的要領(lǐng);會議中的溝通和反饋技巧;提高會議效率和質(zhì)量的技巧以及作為主持人管理會議的技巧。顯然,本課程將為各級管理人員迅速提升會議效率,進而將高效會議轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力提供極

 講師:呂娜詳情


疫情下的員工職業(yè)素養(yǎng)【課程背景】新型冠狀病毒感染的肺炎疫情還在繼續(xù)。以2003年非典為參照,疫情毫無疑問會對經(jīng)濟造成嚴(yán)重影響。早在復(fù)工前,企業(yè)便開始對未來擔(dān)憂。而面對尚難預(yù)測的“疫情還要持續(xù)多久”,復(fù)工后的企業(yè)經(jīng)營將面臨更大挑戰(zhàn)。員工職業(yè)素養(yǎng)不再只是新入職員工的必修課,疫情面前,無論新老員工,職業(yè)素養(yǎng)都將再一次迎接挑戰(zhàn),成為嶄新的話題。每一個人,都應(yīng)該給“功

 講師:呂娜詳情


疫情下的員工溝通【課程背景】新型冠狀病毒感染的肺炎疫情還在繼續(xù)。以2003年非典為參照,疫情毫無疑問會對經(jīng)濟造成嚴(yán)重影響。早在復(fù)工前,企業(yè)便開始對未來擔(dān)憂。而面對尚難預(yù)測的“疫情還要持續(xù)多久”,復(fù)工后的企業(yè)經(jīng)營將面臨更大挑戰(zhàn)。亙古不變的企業(yè)話題“員工溝通”又被提上新的高度,傳統(tǒng)的溝通方式顯然再難面對新的事態(tài)變化,如何在人心惶惶的大環(huán)境下有效保證正常生產(chǎn)經(jīng)營中

 講師:呂娜詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有