《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知與高效溝通》

  培訓(xùn)講師:李曉慧

講師背景:
李曉慧老師——職場規(guī)劃與管理溝通專家曾任:大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團(地產(chǎn)TOP50人力資源經(jīng)理曾任:上市公司深圳市新城市規(guī)劃(股票代碼300778)人力資源經(jīng)理曾任:西安建筑科技大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大 詳細>>

李曉慧
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《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知與高效溝通》詳細內(nèi)容

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知與高效溝通》

領(lǐng)導(dǎo)者角色認知與高效溝通
主講:李曉慧
【課程背景】
很多企業(yè)家普遍認為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會,他們認為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦或者是打拼出來的、是摸索出來的。還有人說老板人說老板才需要是領(lǐng)導(dǎo)力,還有大領(lǐng)導(dǎo)才需要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力很好。在過去我們認為只有高管才有學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力。有沒有想過哪怕是基層員工,他也需要領(lǐng)導(dǎo)力。
作為基層關(guān)基層的員工來講,你需不需要影響你的上司,采納你的方案,你需不需要影響你的客戶,采購你的產(chǎn)品,你需不需要影響你的同事,給你更多的支持或者幫助,但凡你是要影響他人的時候,他都離不開一種能力叫做領(lǐng)導(dǎo)力。
目前公司的領(lǐng)導(dǎo),往往是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題: 原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個隊伍;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量,協(xié)調(diào)下級;因此識別自己的角色,并且學(xué)習(xí)一系列提升領(lǐng)導(dǎo)力的工具就變得至關(guān)重要了。
【課程收益】1、相信領(lǐng)導(dǎo)力可以復(fù)制
2、了解溝通視窗的原理
3、掌握傾聽技巧,創(chuàng)建良性的交流渠道
4、工作和生活中能靈活運用二級反饋和負面反饋
5、正確理解和區(qū)分管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者三種角色
【課程對象】
中基層管理者
【課程時長】1天(6小時/天)
【課程大綱】
破冰游戲:你從哪里來?
相互認識:手繪臺卡
第一部分:東西方領(lǐng)導(dǎo)力的差異
引導(dǎo)式學(xué)習(xí)模式
轉(zhuǎn)手指游戲
身體記憶與知識型記憶的區(qū)別
學(xué)習(xí)成長階梯
2、東西方領(lǐng)導(dǎo)力的差異
東方領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦
西方認為領(lǐng)導(dǎo)力是一系列工具
西方人認為領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的
員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
布置工作說5遍
第二部分:溝通視窗
1、什么是溝通視窗
溝通視窗原理
溝通視窗的四個象限
2、公開象限
公開象限定義
什么樣的人公開象限比較大
公開象限放大的好處和壞處
3、隱私象限
隱私象限定義
隱私的3個層級
敲節(jié)奏游戲
案例
4、盲點象限
盲點象限定義
案例《鄒忌諷齊王納諫》
他人揭示盲點時如何對待
組織的改進機會來自于客戶的投訴
5、潛能象限
潛能象限定義
一生中究竟有怎樣的潛能
案例:巴菲特的偶像
視頻《生命不設(shè)限》、《我是王德順》
上午課程回顧。
午間休息
下午開場游戲:海洋球。
小組長帶領(lǐng)大家畫思維導(dǎo)圖。
第三部分:傾聽的藝術(shù)
1、學(xué)會傾聽,創(chuàng)建良性交流渠道
書寫繁體“聼”字
Good Listener是最受歡迎的素質(zhì)
體驗游戲:動物園游戲
傾聽的6個步驟
一個人的死亡之謎(峰值)
2、傾聽體驗活動
3個封閉式問題和3個開放式問題
談?wù)撃阕钕矚g吃的食物
最恐懼的事情
綜合練習(xí)
第四部分:給予和接受反饋
1、反饋的兩種:正面和負面
反饋體驗:別人做了什么讓我感到有幫助/更糟糕
要我做、我要做
2、反饋的等級
零級反饋
一級反饋
二級反饋
案例:TXZ的3顆糖果
3、負面反饋
什么是BIC
注意你的三明治語言
績效反饋的標準步驟
3人一組練習(xí)負面反饋:觀察員、員工、經(jīng)理,并互換角色。
組長帶領(lǐng)畫出下午所學(xué)內(nèi)容的思維導(dǎo)圖。
結(jié)尾:行動計劃的飛機:請于X年X月X日提醒我完成一場二級反饋。(終值)
全天結(jié)束。

 

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