《會議接待——樹立企業(yè)風(fēng)范直通車》

  培訓(xùn)講師:孫倩

講師背景:
孫倩老師——阿里體系經(jīng)典課程踐行專家?原河貍家(阿里系企業(yè))培訓(xùn)總監(jiān)?原美菜網(wǎng)(獨(dú)角獸公司)高級培訓(xùn)經(jīng)理?原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)(北京)培訓(xùn)經(jīng)理?原去哪兒網(wǎng)培訓(xùn)經(jīng)理?國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師【個人簡介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗,成功帶領(lǐng)團(tuán)隊從 詳細(xì)>>

孫倩
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《會議接待——樹立企業(yè)風(fēng)范直通車》詳細(xì)內(nèi)容

《會議接待——樹立企業(yè)風(fēng)范直通車》


《會議接待——樹立企業(yè)風(fēng)范直通車》
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與狀大,企業(yè)會組織各種會議。而會議接待會充分展示企業(yè)的軟實力。一個好的會議接待會讓被接待方看到企業(yè)的內(nèi)核及員工的整體素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)范。那么在企業(yè)會議接待工作中,你是否遇到過如下的困惑呢?
接到會議任務(wù)后不知如何下手,總感覺一堆事情要做,可又找不到體系或流程
每次會議結(jié)束后總能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題
合作部門一起組織會議時,總是有這樣會那樣的狀況出現(xiàn)
明明知道可以做的更好,可就是心有余力不足,不知重要發(fā)力點(diǎn)在哪里
如上的這些正是我們會議組織者目前最需要解決的課題,也是本課程的內(nèi)容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn),幫助不同層次學(xué)員看到會議組織的全景圖,更讓你的會議接待做到即能樹立企業(yè)風(fēng)范又能展現(xiàn)員工綜合素質(zhì)。
課程收獲:
了解會議接待的目的與原則
了解會議接待前期需要準(zhǔn)備的事項
掌握會議組織的流程及方法
具備會議組織的綜合能力并可以獨(dú)立組織會議
課程受眾:企業(yè)所有行政人員、企業(yè)所有會議組織者
課程時間:1-2天
授課方式:案例分析+實戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點(diǎn)評+課堂練習(xí)
授課特色:講師,風(fēng)趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留
課程大綱:
一、會議接待的基本原則是什么?
樹立企業(yè)形象
提高工作效率
互動:會議接待的目的是什么?
會議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么?
熱情禮貌
服務(wù)周到
厲行節(jié)約
對口接待
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)
統(tǒng)一管理
小組討論:如何評估一場好的會議接待?
會議接待前需要準(zhǔn)備的事項有哪些?
明確基本情況
來賓職務(wù)
來訪時間
來訪人數(shù)
目的和要求
設(shè)定接待計劃
排出日程表
制定接待標(biāo)準(zhǔn)
通知相關(guān)事宜
通知相關(guān)部門
通知參會領(lǐng)導(dǎo)
通知陪同人員
落實會議時間及場所
進(jìn)行物資準(zhǔn)備
所需設(shè)備
音響
投影
電子屏
指標(biāo)牌
翻頁筆
現(xiàn)場環(huán)境
茶歇
煙茶
花卉
支持人員
禮儀人員
攝像攝影人員
互動:什么人員需要參會?
案例:百萬雄師會議實況
小組研討:會議前期需要準(zhǔn)備的事宜有哪些?
練習(xí):組織一場年會,列出準(zhǔn)備LIST單
視頻:新聞發(fā)布會
優(yōu)質(zhì)會議評估的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
會場物品擺放標(biāo)準(zhǔn)
會場設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)
會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
會議服務(wù)程序
會議結(jié)束服務(wù)
互動:如何看待優(yōu)秀?
案例:從一塊桌布說起
練習(xí):現(xiàn)場進(jìn)行物品擺放的練習(xí)
接待禮儀的要做到哪些?
儀表
舉止
言語
態(tài)度
練習(xí):手眼身法練習(xí)
課程總結(jié)

 

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