同城配送業(yè)務(wù)的拓展與管理

同城配送業(yè)務(wù)的拓展與管理
一、課程背景：
城市配送業(yè)務(wù)作為民生物流的業(yè)務(wù)主體越來(lái)越受到關(guān)注，尤其是在疫情防控解禁的情
況下，如何快速獲取市場(chǎng)、做好經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容已經(jīng)擺到物流經(jīng)營(yíng)者的面前。
中國(guó)物流歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，逐步細(xì)化到各個(gè)領(lǐng)域，從當(dāng)初的倉(cāng)儲(chǔ)中心、物流中心
、配送中心過(guò)渡到現(xiàn)在的集配中心概念，所有的這一切都是圍繞著城市配送的不斷重視
而得到發(fā)展。
因此，基于城市配送業(yè)務(wù)的項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目損益、質(zhì)量控制、隊(duì)伍管理等
內(nèi)容是經(jīng)營(yíng)者務(wù)必要重點(diǎn)關(guān)注的事情。
尤其是在市場(chǎng)細(xì)分到最末端的環(huán)節(jié)，以數(shù)字化、智能化、智慧化為主導(dǎo)的今天，傳統(tǒng)
的物流管理方式已經(jīng)脫離實(shí)際，海量的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息已經(jīng)令人難以招架。
因此，在信息化、互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，針對(duì)管理人員市場(chǎng)理念的提升、運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化
意識(shí)的提升、損益的精細(xì)化、質(zhì)控的追溯和管理的柔性化要求刻不容緩。
此為本課程的目的與意義所在。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)等管理人員
三、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
2天，每天6小時(shí)
四、課程大綱：
一、城市配送業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及未來(lái)
1. 配送及配送中心的概念
2. 集配中心的概念提出
3. 城配業(yè)務(wù)的概念
4. 城配業(yè)務(wù)的分類
5. 城配業(yè)務(wù)的操作模式及難點(diǎn)
6. 城配業(yè)務(wù)的未來(lái)
7. 國(guó)內(nèi)外即配市場(chǎng)的現(xiàn)狀及未來(lái)
二、市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷管理
1. 同城配客戶盤點(diǎn)與客戶群細(xì)分
2. 差異定位與營(yíng)銷創(chuàng)新
3. 同城配常見的客戶開發(fā)手段與案例
4. 營(yíng)銷溝通與銷售談判
5. 向黨學(xué)營(yíng)銷
三、同城配送業(yè)務(wù)主要運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)
1. 供應(yīng)鏈的定義解析
? 供應(yīng)鏈到底是什么？
? 新零售SCOR模型介紹
? 新零售供應(yīng)鏈特征
2. 新零售的定義及模式介紹
? 新零售的定義
? 新零售的“新”：新技術(shù)、新思想
? 新零售資源的重構(gòu)
? 新零售發(fā)展與供應(yīng)鏈要素的變化
? 新零售的類型
? 新零售企業(yè)案例介紹
? 新零售的倉(cāng)店互搏
? 新零售之盒馬鮮生的意義所在
? 社區(qū)團(tuán)購(gòu)定義、特征
? 新零售的供應(yīng)鏈模型
3. 新零售采購(gòu)模式及采購(gòu)內(nèi)核
? 新零售采購(gòu)模型
? 電商與新零售倉(cāng)配模型
? 成功的采購(gòu)管理的特點(diǎn)
? 傳統(tǒng)采購(gòu)與現(xiàn)代采購(gòu)的對(duì)照
? 采購(gòu)方法的介紹
? 生鮮采購(gòu)的笑話
? 新零售供應(yīng)鏈采購(gòu)模式介紹
4. 倉(cāng)配業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)介紹
? 倉(cāng)配業(yè)務(wù)流程及關(guān)注點(diǎn)
? FMCG物流管理的重點(diǎn)
? 生鮮冷鏈為何難做-多需求條件下的不平衡
? 生鮮冷鏈管控模式-倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)配、支持
? 新零售供應(yīng)鏈強(qiáng)化2D發(fā)展
四、以數(shù)字化進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、損益分析、質(zhì)量控制
1. 數(shù)字工具的意義與勢(shì)在必行
2. 常見同城配送業(yè)務(wù)的數(shù)字平臺(tái)建設(shè)與數(shù)字工具
3. 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析的重點(diǎn)維度
4. 物流成本管控要點(diǎn)介紹
? 供應(yīng)鏈直接成本的構(gòu)成
? 物流成本控制目標(biāo)的一般理解
? 物流成本的財(cái)務(wù)口徑分類
? 物流成本的活動(dòng)因素拆解
? 作業(yè)成本法模型（ABC法 active based cost）
5. 客戶服務(wù)及績(jī)效評(píng)估方法介紹
? 均衡與博弈
? 物流管理對(duì)客戶服務(wù)的影響
? 如何提升服務(wù)質(zhì)量-績(jī)效評(píng)估與相對(duì)績(jī)效方法

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