《職場(chǎng)高效溝通匯報(bào)》

課程名稱：《職場(chǎng)高效溝通匯報(bào)》
主講：平心老師9課時(shí)
課程背景
您公司/銀行的員工是否出現(xiàn)過(guò)（甚至經(jīng)常出現(xiàn)）以下困惑:
說(shuō)來(lái)說(shuō)去,沒(méi)明白TA在說(shuō)什么?
一項(xiàng)規(guī)劃請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),來(lái)回退了好幾次;
一個(gè)方案匯報(bào)半天,客戶皺起眉頭直搖頭;
和他說(shuō)了N多遍，就是記不??？......
基于工作中出現(xiàn)的以上溝通問(wèn)題, 通過(guò)講解溝通匯報(bào)的底層邏輯和原理, 結(jié)合不同的工作匯報(bào)溝通場(chǎng)景(工作進(jìn)度匯報(bào),工作總結(jié),職場(chǎng)說(shuō)服等), 用多元化方式深入淺出的進(jìn)行講解授課, 促進(jìn)學(xué)員提升匯報(bào)技能,進(jìn)而提升工作效率。
課程收益
員工能夠掌握和記憶職場(chǎng)溝通匯報(bào)的原則,目標(biāo)和底層邏輯等基本概念
熟練掌握金字塔匯報(bào)原理, 以及不同工作場(chǎng)景下的匯報(bào)溝通流程和方法, 做到匯報(bào)精準(zhǔn),高效溝通, 從而提升工作效率, 建立良好的工作氛圍。
課程亮點(diǎn)&優(yōu)勢(shì)：（課程特點(diǎn)屬于加分項(xiàng)，課題做精華提煉）
課程邏輯清晰, 結(jié)構(gòu)完整
理論為輔, 運(yùn)用為主
講授為輔, 實(shí)戰(zhàn)為主
老師親和力強(qiáng),關(guān)注學(xué)員感受
課程對(duì)象： 企業(yè)基層員工、中層主管/經(jīng)理及后備人才
授課方式：視頻學(xué)習(xí)/案例分析/小組練習(xí)/看圖說(shuō)話/小故事
課程大綱/要點(diǎn)
職場(chǎng)匯報(bào)重要性
現(xiàn)狀討論: 引發(fā)學(xué)員思考職場(chǎng)匯報(bào)的重要性;
優(yōu)秀的職場(chǎng)匯報(bào)帶給我們什么
是對(duì)自己個(gè)人工作的定期梳理，加速個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)階
讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作進(jìn)展，有助于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你,進(jìn)行工作指導(dǎo)
打造個(gè)人品牌，樹(shù)立職場(chǎng)形象和口碑
匯報(bào)重要性超出你的想象
從日常溝通案例中看到的
【案例分析】銀行日常
【小組研討】?jī)蓚€(gè)溝通中,發(fā)生了什么?
職場(chǎng)匯報(bào)新認(rèn)知
現(xiàn)狀討論: 通過(guò)前面的講解,好的匯報(bào)需要包含哪些內(nèi)容?
兩種形式
口頭溝通
文字溝通
一個(gè)目標(biāo)
表達(dá)準(zhǔn)確+接收準(zhǔn)確
溝通事項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成
雙方愉悅
三項(xiàng)原則
表達(dá)邏輯到傾聽(tīng)邏輯
自我邏輯到服務(wù)邏輯
得到邏輯到給予邏輯
【看圖說(shuō)話】圖片對(duì)比
三點(diǎn)金標(biāo)準(zhǔn)
價(jià)值性
邏輯性
時(shí)效性
一套底層工具-金字塔原理
神奇的數(shù)字7
金字塔原理的運(yùn)用場(chǎng)景
金字塔原理的四大核心原則
【視頻學(xué)習(xí)】如此匯報(bào)
【視頻學(xué)習(xí)】記住要買哪些東西了嗎?
【案例分析】推薦小周應(yīng)聘培訓(xùn)崗
【小組演練】制定一份當(dāng)?shù)氐穆眯泄ヂ?br /> 一套方法論--工作匯報(bào)法
思考-溝通-動(dòng)筆
四大工作場(chǎng)景綜述
不同工作場(chǎng)景的運(yùn)用
現(xiàn)狀討論: 大家在日常中,有哪些工作場(chǎng)景需要匯報(bào)? 溝通中經(jīng)常會(huì)遇到哪些問(wèn)題?
清晰傳遞信息
清晰傳遞信息內(nèi)涵
故事: 不會(huì)表達(dá), 失去訂單
一句話說(shuō)明含義
【故事】30秒電梯理論
清晰傳遞信息步驟
設(shè)計(jì)標(biāo)題-SPA原則
構(gòu)思序言-SCQA模式
撰寫(xiě)行文-并列式/層進(jìn)式
【小組練習(xí)】寫(xiě)標(biāo)題/寫(xiě)序言/寫(xiě)行文
有效溝通工作進(jìn)度
匯報(bào)進(jìn)度的重要性和原則
讓領(lǐng)導(dǎo)掌握進(jìn)度，放心安心
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修正
匯報(bào)比不匯報(bào)好,多匯報(bào)比少匯報(bào)好
匯報(bào)方法
匯報(bào)進(jìn)展講結(jié)論
反饋問(wèn)題說(shuō)方案
匯報(bào)計(jì)劃盯目標(biāo)
注意事項(xiàng)
選好時(shí)點(diǎn)推進(jìn)度
文字呈現(xiàn)可視化
匯報(bào)內(nèi)容抓重點(diǎn)
【小組練習(xí)】某場(chǎng)景下的工作進(jìn)度匯報(bào)撰寫(xiě)
工作總結(jié)
工作總結(jié)的重要性
一個(gè)小故事
【小故事】三界最高水平--唐僧向唐太宗的匯報(bào)
工作總結(jié)怎么寫(xiě)
成果分類、排序得當(dāng)
概括總結(jié)、提煉升華
打磨文字，善用方法
緊跟風(fēng)向，高瞻遠(yuǎn)矚
工作總結(jié)寫(xiě)什么
摘要
工作業(yè)績(jī)
亮點(diǎn)/不足
下階段工作規(guī)劃和舉措
【案例分析】某銀行服務(wù)傳播宣傳工作概述
【小組練習(xí)】撰寫(xiě)工作總結(jié)
有效進(jìn)行職場(chǎng)說(shuō)服
概念定義
職場(chǎng)說(shuō)服關(guān)注三個(gè)層面
對(duì)方聽(tīng)得懂
利益一致
充分的理由和依據(jù)
說(shuō)服他人的步驟
明確的目標(biāo)觀點(diǎn)
疑問(wèn)回答對(duì)方問(wèn)題
邏輯排序令人信服
【案例分析】 我希望領(lǐng)導(dǎo)看完我的申請(qǐng)后, 能把我由客戶專員崗升至客戶經(jīng)理崗
【案例分析】希望說(shuō)服院領(lǐng)導(dǎo)同意我的想法,讓儲(chǔ)備培訓(xùn)師都能每月參加會(huì)議和培訓(xùn)
【小組演練】某工作場(chǎng)景下的有效說(shuō)服[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

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