打造基于流程化的銷售管理體系
打造基于流程化的銷售管理體系詳細內(nèi)容
打造基于流程化的銷售管理體系
銷售團隊能力提升與業(yè)務(wù)管理培訓
(打造基于流程化的銷售管理體系)
陳銳老師(2天)
課程背景
華為有一支號稱狼性軍團的營銷鐵軍,30年前的華為,在一無資金、二無背景、三無
核心技術(shù)的條件下,從西方高科技公司群雄逐鹿的通信市場中奮勇搏殺、沖出重圍,成
就了今天三分天下有其一的江湖霸業(yè)。如果說銷售人員是一只只在市場上攻城拔寨、奮
勇搏殺的狼,那么銷售主管就是一只帶領(lǐng)銷售團隊不斷創(chuàng)造奇跡的“頭狼”。作為銷售主
管,不僅要有優(yōu)秀的單兵作戰(zhàn)能力,還要有帶領(lǐng)團隊、管理團隊的能力。銷售主管是教
練的角色,不僅管理自己,還要管理他人,通過培訓、輔導、考核、激勵,培養(yǎng)出一支
戰(zhàn)無不勝、攻無不克的銷售鐵軍。
課程收益
很多企業(yè)在市場上也偶爾取得成功,但像華為這樣三十年如一日地持續(xù)取得成功則并
不多見。很多企業(yè)也面臨著這樣的困惑:雖然有目標客戶,但項目運作起來總是無法控
制節(jié)奏;雖然項目成功,但無法將成功經(jīng)驗去復(fù)制到其它區(qū)域或客戶群;雖然有一支龐
大的銷售隊伍,但總是無法維持隊伍穩(wěn)定,也不能持續(xù)穩(wěn)定地培養(yǎng)后繼人才。通過本課
程,學員將在以下方面獲得收益:
銷售主管的角色認知,工作職責與工作定位
銷售主管的基本業(yè)務(wù)技能
團隊管理、績效考核、團隊激勵
市場分析、市場洞察、大客戶銷售
目標管理、運營管理、客戶關(guān)系拓展等
課程對象:銷售管理人員、銷售經(jīng)理等銷售團隊
課程特色:陳銳老師語言幽默詼諧,讓學員在輕松愉悅中掌握知識點。結(jié)合陳銳老師二
十來年實業(yè)及咨詢雙重職業(yè)經(jīng)歷,課程案例均為老師親身經(jīng)歷,真實性與可操作性強。
并通過課堂講授+案例分析+視頻分析+小組討論+互動演練,讓學習過程生動化
課程大綱
一 銷售主管的管理能力提升
管理、組織與領(lǐng)導的關(guān)系
管理的四項職能
組織設(shè)計與分工協(xié)作
分權(quán)與授權(quán)
銷售主管的角色認知
中基層管理者的角色定位
銷售主管的角色類型
在組織中的位置
領(lǐng)導力提升
團隊合作與溝通技巧
研討:從員工到基層管理者——如何成功轉(zhuǎn)型?
繼任者計劃與后備梯隊建設(shè)
關(guān)鍵職位評估
人才發(fā)展信息表
人才的選用留育
案例:華為的干部后備隊管理方案
二 銷售技巧與素質(zhì)培養(yǎng)
一、成功銷售的素養(yǎng)
1、銷售人員的正確態(tài)度
2、銷售人員的工作內(nèi)容
1)甄選客戶
2)拜訪客戶
3)建立客戶關(guān)系
3、找到合適的人--客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型
二、基本銷售技巧
1、建立聯(lián)系
2、客戶拜訪的八個問題
三、了解客戶需求
1、正確的提問
2、FAB法則
3、處理異議的五個步驟
四、以客戶為中心的銷售技巧
1、傳統(tǒng)銷售流程的弊端
2、銷售的三個層次
3、優(yōu)秀銷售員的特征
4、促使客戶購購買的摧龍七式
5、SPIN提問式銷售技巧
五、客戶關(guān)系拓展
評估客戶關(guān)系
關(guān)鍵客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的普遍性原理
客戶關(guān)系的立體架構(gòu)
5、各種工具--魚骨圖、客戶檔案、客戶關(guān)系評估圖等
案例分析與演練:大客戶項目的決策鏈分析
三 銷售團隊的項目運作能力提升
一、顧問式銷售技巧
1、對優(yōu)秀顧問的理解
2、堅持顧問式銷售的目的與好處
3、實現(xiàn)顧問式銷售的途徑
4、顧問式銷售的精髓
二、解決方案銷售技巧
1、市場信息與競爭信息搜集
2、客戶的痛點分析
3、客戶的潛在利益分析
4、綜合性解決方案
案例分析:華為解決方案銷售中如何引導客戶
三、銷售項目的前期引導
1、如何影響客戶的前期設(shè)計
2、如何組織一場成功的技術(shù)交流會
3、充分發(fā)揮樣板點和行業(yè)展覽會的作用
四、銷售項目的周期管理
1、從市場到線索--如何發(fā)現(xiàn)機會
2、機會點的分析與把握
3、銷售周期五個步驟
4、銷售周期的節(jié)點管理
四 一線的目標管理
一、明確的工作目標
1、重視工作目標的明確性
2、任何目標必須是可衡量的
3、按照基本的流程去分解目標
4、案例:面對難以量化的目標怎么辦?
二、子目標為總目標而服務(wù)
1、企業(yè)的總目標是什么?
2、案例:華為的戰(zhàn)略思維
3、流程與制度如何為目標管理服務(wù)
4、案例:WBS管理法
三、構(gòu)建系統(tǒng)思維力
四、華為的績效目標管理
案例:KPI設(shè)計的三種方法
小組演練:如何制定市場業(yè)務(wù)目標,如何制定員工的PBC
五 基于流程化的運營管理體系
一、華為一線組織功能如何在運營管理流程中體現(xiàn)
1、營銷系統(tǒng)組織和隊伍建設(shè)
2、代表處、系統(tǒng)部、產(chǎn)品部、服務(wù)部在運營管理流程中的職能
3、華為營銷組織體系設(shè)計特點與運營管理流程匹配
(案例分析:營銷組織如何激發(fā)作戰(zhàn)能力)
二、華為一線銷售項目運營管理(LTC)
1、銷售項目成功評價要素
2、LTC流程實施步驟
3、基于流程的項目運營是項目成功的保障
4、業(yè)務(wù)部門與職能部門在運營管理體系中的職能
三、華為一線組織運營管理
1、華為一線崗位設(shè)置原則(不因人設(shè)崗,實現(xiàn)人崗匹配)
2、個人目標與組織目標有機結(jié)合
3、人才選拔與組織能力建設(shè)
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營銷體系構(gòu)建 05.27
構(gòu)建一線呼喚炮火的營銷體系(陳銳老師3天2晚)【課程背景】市場就是公司的龍頭,公司要運營,龍頭必須舞起來。華為早期的成功,是市場營銷的成功。從“呼喚英雄”到“人人爭當英雄”,再到“不做曇花一現(xiàn)的英雄”,直至“遍地英雄下夕煙”。30多年來,華為高度重視市場隊伍與市場能力建設(shè),打造出一支敢作戰(zhàn)、能作戰(zhàn)、善作戰(zhàn)、戰(zhàn)必勝的商業(yè)部隊,充滿活力的同時擁有井然的秩序,保障
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學習華為系列——大客戶營銷與鐵三角運作 05.27
大客戶營銷和鐵三角運作學標桿企業(yè)系列課程(2天)課程背景公司每個客戶的訂單都構(gòu)成了公司的銷售收入,但是否每一個訂單都能為公司帶來利潤呢?很顯然,綜合考慮各種因素并不是這樣的。公司的人力和物力有限,不可能對所有的客戶都一視同仁,不可能花費同樣的時間精力來管理每一個客戶。那么如何精準聚焦價值客戶,如何有效管理自己的客戶呢?意大利經(jīng)濟學家維爾弗雷多帕雷托提出的帕雷
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一線呼喚炮火的LTC 銷售流程&鐵三角組織運作 05.27
學華為系列——一線呼喚炮火的LTC銷售流程amp;鐵三角組織運作課程目標:價值一:學習分層分類客戶關(guān)系經(jīng)營的方法,讓訂單水到渠成——聚焦價值靶心,進行飽和攻擊;???價值二:學習建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法——讓聽得見炮聲的人來決策;價值三:學習大客戶銷售,打通任督二脈的管理之道——提升項目成功率,讓更多的線索真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金價值;課程對象:企業(yè)經(jīng)營
講師:陳銳詳情
營銷管理培訓 05.27
現(xiàn)代企業(yè)營銷管理講師:陳銳(共2天)課程背景管理學大師彼得?德魯克指出:企業(yè)有且只有兩個基本功能——營銷與創(chuàng)新。營銷與創(chuàng)新能夠創(chuàng)造經(jīng)濟成果,企業(yè)其余的活動則都是成本?,F(xiàn)代企業(yè)在面向市場、面向客戶和面向競爭當中,急需掌握相關(guān)的營銷理念和實踐技能。企業(yè)通過對行業(yè)、市場、客戶的深入解讀,結(jié)合自身的品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略,來制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,再一步步將營銷戰(zhàn)略分層分解
講師:陳銳詳情
企業(yè)年度經(jīng)營計劃與執(zhí)行陳銳老師(2天)課程背景如今全球新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展正改變著整個社會的運行模式和人類的生產(chǎn)生活模式,而環(huán)境的變化也迫使企業(yè)重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念,予以改革和創(chuàng)新。讓企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營走上流程化、制度化的管理軌道是當前重要的企業(yè)戰(zhàn)略,很多企業(yè)的管理人員都意識到制定年度經(jīng)營計劃的重要性,但在執(zhí)行時又往往有一些困惑:1.做了多年的年度經(jīng)營計劃,為
講師:陳銳詳情
驅(qū)動價值創(chuàng)造的績效與激勵管理(1天)課程背景:很多企業(yè)績效激勵管理面臨著以下問題:把績效管理等同于KPI和打分,考評流于形式,主管沒動力,員工沒感覺;公司業(yè)績增長緩慢,人均效率低下,薪酬沒有競爭力,不足以吸引和保留人才;獎金分配強調(diào)公平而不是效率,大鍋飯傾向嚴重,沒有拉開差距;實施長期激勵方案,老員工不奮斗,新老員工分配矛盾加劇課程目標:本課程系統(tǒng)介紹了HW
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向華為學客戶關(guān)系管理 05.27
市場競爭的終極武器—客戶關(guān)系管理秘籍陳銳老師(1天)課程背景在激烈的市場競爭中,顧客是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ),如今市場競爭日益激烈、?顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強,企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶,優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法?!按龠M客戶滿意”進而“實現(xiàn)客戶忠誠”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學??蛻魸M意是客戶需求被滿足后的愉悅感,是客戶
講師:陳銳詳情
向華為學營銷文化 05.27
向華為學營銷系列——狼性營銷文化的構(gòu)建陳銳老師(1天)課程背景狼的一生,是戰(zhàn)斗的一生,戰(zhàn)斗是狼的生存基調(diào),賦予了狼強悍、智慧、頑強的品性,而這正是成功的營銷人員必備的品格。將狼性文化深入骨髓,發(fā)揮到極致的華為,是一個創(chuàng)造奇跡的企業(yè)。自1988年創(chuàng)立以來,華為以爆炸的速度成長為世界通信行業(yè)翹楚,2017年,銷售收入已經(jīng)突破6000億元。華為人,是一群眼睛泛著綠
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