《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動(dòng)多)

  培訓(xùn)講師:曾詩斯

講師背景:
曾詩斯老師職場(chǎng)效能提升專家ACI國際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師鹽田區(qū)電視臺(tái)《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應(yīng)邀擔(dān)任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評(píng)委曾任:湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任:大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理擅長 詳細(xì)>>

曾詩斯
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《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動(dòng)多)詳細(xì)內(nèi)容

《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動(dòng)多)

超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀
課程背景:
商務(wù)情境中職場(chǎng)人士言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng),直接影響著內(nèi)部間個(gè)人職業(yè)能力及對(duì)外各類客戶的商務(wù)合作。對(duì)內(nèi)注重層級(jí)身份,好的人際關(guān)系能高效完成工作,形成一定的工作環(huán)境個(gè)人影響力;對(duì)外注重商業(yè)關(guān)系的建立,往來過程待人接物的能力,時(shí)刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個(gè)方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā),不斷創(chuàng)造與往來對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。
商務(wù)禮儀是提升職場(chǎng)人商務(wù)形象、運(yùn)用情商處事的重要法則,更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程結(jié)合近年來各企事業(yè)單位真實(shí)發(fā)生案例,運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)案例融合的授課法,學(xué)以致用,更好的為個(gè)人影響力為企業(yè)發(fā)展賦能。
課程目標(biāo):
● 通過高頻場(chǎng)景演練、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)
● 更好梳理并掌握符合企業(yè)的禮儀落地方法
● 提升在不同場(chǎng)景,禮儀行為圓融變通方法
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:商務(wù)人士、銷售人員、市場(chǎng)人員、辦公室等接待人員
課程說明與亮點(diǎn)介紹:
1. 打破傳統(tǒng)講授式,實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)性強(qiáng),適用于有典型場(chǎng)景急需實(shí)戰(zhàn)模擬,以及有一定禮儀知識(shí)基礎(chǔ),需要進(jìn)階提升的學(xué)員群體,具體細(xì)節(jié)請(qǐng)?zhí)崆芭c老師溝通確認(rèn)。
2. 實(shí)施流程如下:
場(chǎng)景任務(wù)分配+小組流程設(shè)計(jì)+小組登臺(tái)呈現(xiàn)+講師點(diǎn)評(píng)+知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
40195507696200005. 課程采用抽牌獎(jiǎng)勵(lì)方式,設(shè)立實(shí)力牌+運(yùn)氣牌
課程模型:
10160037465000課程大綱:
導(dǎo)入:重塑禮儀思維
【引導(dǎo)1】高情商禮儀應(yīng)用案例
【引導(dǎo)2】失禮于人禮儀應(yīng)用案例
【互動(dòng)】講師宣布規(guī)則+分配場(chǎng)景任務(wù)(分組后抽簽)
【含細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)】主客角色+團(tuán)隊(duì)協(xié)作+會(huì)面目標(biāo)+來賓習(xí)慣/喜好+過往會(huì)面情況
場(chǎng)景一:會(huì)面
一、會(huì)面打招呼禮儀
1. 迎接準(zhǔn)備
2. 點(diǎn)頭禮儀
3. 招手禮儀
4. 稱呼禮儀
二、介紹與握手禮儀
1. 有禮的介紹他人
2. 多人介紹的話術(shù)
3. 分場(chǎng)景握手禮儀
4. 握手禮儀心理學(xué)
場(chǎng)景二:會(huì)議
一、高效會(huì)議準(zhǔn)備
1. 資料準(zhǔn)備
2. 會(huì)議擺臺(tái)
3. 位次安排
4. 迎接準(zhǔn)備
二、會(huì)中場(chǎng)景禮儀
1. 迎接寒暄
2. 開場(chǎng)介紹
3. 位次禮儀
4. 倒茶細(xì)節(jié)
場(chǎng)景三:乘車
一、乘車位次禮儀
1. 小轎車位次
2. 商務(wù)車位次
3. 特殊情況調(diào)整
二、乘車場(chǎng)景禮儀
1. 陪同乘車禮儀
2. 車內(nèi)溝通話術(shù)
3. 其他禮儀禁忌
場(chǎng)景四:茶席
一、茶席禮儀準(zhǔn)備
1. 茶具安排
2. 人員安排
3. 茶葉準(zhǔn)備
4. 話術(shù)設(shè)計(jì)
二、泡茶禮儀
1. 配合意識(shí)
2. 茶席談資
3. 察言觀色
場(chǎng)景五:宴請(qǐng)
一、餐前安排
1. 邀約禮儀
2. 點(diǎn)菜藝術(shù)
3. 餐前迎接
4. 會(huì)面寒暄
二、餐桌禮儀
1. 位次禮儀
2. 入座禮儀
3. 布菜夾菜
4. 飲酒禮儀
總結(jié)與答疑
一、職場(chǎng)影響力:和“言”悅“色”
二、學(xué)習(xí)后的改變意識(shí):具體行動(dòng)計(jì)劃

 

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職場(chǎng)禮儀課程背景:商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),直接影響著與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀是提升職場(chǎng)人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則,更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌,為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能,學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程,提

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職場(chǎng)女性氣質(zhì)修煉課程背景:“內(nèi)外兼修”是女性一生中永遠(yuǎn)追求的話題,職場(chǎng)女性在當(dāng)下復(fù)雜多變的環(huán)境中,面臨著多重壓力與挑戰(zhàn),事實(shí)上家庭與事業(yè)的有效平衡、職業(yè)成就與自我修煉都不沖突,我們唯有塑造更豐盈的心力、自信強(qiáng)大的人生觀、修煉獨(dú)有風(fēng)格的女性氣質(zhì)才能突破自我、走出不一樣的優(yōu)雅人生。當(dāng)下的你是最美好的,善于看到最好的自己!課程目標(biāo):●掌握新時(shí)代具備影響力女性的內(nèi)外

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職場(chǎng)女性形象管理課程背景:拒絕夸張?zhí)茁坊膴y容!打造適合自己的精細(xì)優(yōu)雅妝面!穿搭有型是彰顯品味的重點(diǎn)!著裝色彩是個(gè)人影響力的核心!懂得通過看見真實(shí)的自己、了解自己的個(gè)人特征,從自己的外形、氣質(zhì)、風(fēng)格有個(gè)綜合客觀的認(rèn)識(shí),能有針對(duì)性的選擇適合自己的穿搭;在此基礎(chǔ)上,通過了解顏色、妝容、發(fā)型、服飾配飾的底層邏輯,掌握核心,從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合的服飾搭配。個(gè)人形象,

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主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景:每一次演講都是人生的重要時(shí)刻!用語言影響力傳播有價(jià)值的思想!作為職場(chǎng)人士,我們都對(duì)以下情景再熟悉不過:工作總結(jié)、述職報(bào)告、例會(huì)發(fā)言、崗位競(jìng)聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場(chǎng)景的演講將影響聽眾感受。事實(shí)上,很多職場(chǎng)人士經(jīng)常輸在表達(dá)上,具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無新意。當(dāng)有價(jià)值的想法,無法對(duì)聽眾進(jìn)行有效傳播,那么這個(gè)想法

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新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無聲的人際交往語言!個(gè)人的成功離不開職業(yè)素養(yǎng)的修煉!面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境,員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場(chǎng)人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系,擁有更為和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力,獲得職場(chǎng)發(fā)展中更加有利的向好因素。課程從職場(chǎng)人的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),通過職場(chǎng)角色、職業(yè)心態(tài)、

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銀行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無聲的人際交往語言!禮學(xué)思維有效提升金融人的專業(yè)形象!商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來過程中,對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分,待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化理念等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),直接影響著與銀行及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與

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銀行新員工商務(wù)禮儀課程背景:銀行新員工步入職場(chǎng),應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場(chǎng)環(huán)境,處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時(shí),高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識(shí)別場(chǎng)合身份,塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象,能夠在往來過程呈現(xiàn)出大方得體,展示較高的銀行形象。課程結(jié)合中西方文化,將國際商務(wù)禮儀知識(shí)點(diǎn)融合銀行業(yè)文化,運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)拆解、場(chǎng)景實(shí)例、角色模擬的方式進(jìn)行講授,幫助新

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商務(wù)禮儀與形象管理課程背景:“第一印象”的概念在商務(wù)人士心中廣為流傳多年,我們常認(rèn)為這是第一次與對(duì)方見面留下的整體印象,殊不知在后續(xù)往來中工作匯報(bào)、方案說明、合同簽訂、合作往來等多個(gè)時(shí)間點(diǎn),都存在建立當(dāng)下印象的重要性,事實(shí)上商務(wù)形象隨年齡、角色、場(chǎng)合、目的一直處在變化的過程,我們需要掌握的是隨變化而調(diào)整的形象管理能力。禮儀是商務(wù)場(chǎng)景人際交往規(guī)則與行為秩序的和

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