《職業(yè)競爭力——職場商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升》2天

  培訓(xùn)講師：曾詩斯

講師背景：
曾詩斯老師職場效能提升專家ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師鹽田區(qū)電視臺《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應(yīng)邀擔(dān)任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評委曾任：湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任：大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理擅長 詳細(xì)>>

曾詩斯
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《職業(yè)競爭力——職場商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升》2天詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)競爭力——職場商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升》2天

職業(yè)競爭力——職業(yè)素養(yǎng)提升與職場禮儀
課程背景：
禮儀是無聲的人際交往語言！
個人的成功離不開職業(yè)素養(yǎng)的修煉！
面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系，擁有更為和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。
課程從職場人的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過職場角色、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象、行為舉止進(jìn)行綜合講授，幫助他們快速認(rèn)清職場角色、掌握禮儀規(guī)范，提升職業(yè)素養(yǎng)，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高在崗位上的職業(yè)能力，進(jìn)一步將禮儀與素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中，提升企業(yè)的品牌和經(jīng)濟(jì)效益。
課程目標(biāo)：
● 清晰職場角色：具備職場環(huán)境中面對尊者的角色身份意識
● 激發(fā)工作心態(tài)：加強(qiáng)職場人的合作意識、做好自我管理
● 深植禮儀思維：掌握職場人必備的職業(yè)心態(tài)及工作敬業(yè)度
● 塑造專業(yè)形象：建立專業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化形象
● 修煉得體舉止：掌握基本的職場禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、知禮懂禮習(xí)禮
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體員工、基層員工
課程方式：
1. 課堂講解+案例分析+情景模擬+小組PK
2. 60%知識點(diǎn)講授+40%針對性情境互動演練
課程大綱：
導(dǎo)入：
一、何為真正的保障？
二、開啟職業(yè)化模式：觀念/態(tài)度/行為
第一講：職業(yè)素養(yǎng)——工作觀念管理
一、職場化素養(yǎng)三要素
1. 認(rèn)知水平——心態(tài)調(diào)整是基礎(chǔ)
2. 有效定位——角色清晰是關(guān)鍵
3. 敬業(yè)精神——專注焦點(diǎn)是核心
【案例】不同崗位職業(yè)道德的體現(xiàn)
二、工作使命的確定
1. 個人在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
2. 找到你的工作核心動力
三、工作愿景與價(jià)值觀探索
1. 個人與公司愿景的結(jié)合
2. 工作目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
3. 充分理解公司的價(jià)值觀
4. 保持價(jià)值觀與目標(biāo)一致
5. 職業(yè)價(jià)值觀的三大解構(gòu)
【討論】個人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值？
【互動】工作目標(biāo)探尋與準(zhǔn)備工作
第二講：職業(yè)素養(yǎng)——工作態(tài)度管理
【觀點(diǎn)】態(tài)度比技能更重要
一、職業(yè)化態(tài)度
1. 創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
2. 積極心態(tài)：熱忱地工作
3. 游戲心態(tài)：快樂地工作
二、創(chuàng)業(yè)心態(tài)與就業(yè)心態(tài)
1. 創(chuàng)業(yè)心態(tài)為我們帶來？
2. 如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
【互動】從“不關(guān)我的事“到”這就是我的事“
三、積極心態(tài)與消極心態(tài)
1. 如何建立積極心態(tài)？
2. 如何做好自我激勵？
【互動】從“我能做什么“到”我能做改變一些現(xiàn)狀的事“
四、游戲心態(tài)
1. 如何理解游戲心態(tài)？
2. 游戲心態(tài)帶給我們什么？
【互動】從“我已經(jīng)做得夠好“到”實(shí)際上我還能做更好“
第三講：禮學(xué)應(yīng)用——職業(yè)形象管理
一、職場禮儀的應(yīng)用
1. 深度解析禮儀對于職場人的意義
2. 禮儀是建立“和諧”關(guān)系的基礎(chǔ)
3. 尊重之心、恭敬之心的外化體現(xiàn)
【案例】懂禮之人留下的好印象
二、職業(yè)化商務(wù)形象管理
1. 男士發(fā)型與面容管理
2. 女士發(fā)型與面容管理
3. 著裝與崗位的高度統(tǒng)一
4. 色彩與風(fēng)格搭配管理
5. 高品位男士商務(wù)著裝
6. 高品位女士商務(wù)著裝
7. 商務(wù)人士的著裝與配飾禁忌
8. 建立專屬商務(wù)“品牌”形象
【視頻案例】《精英律師》的商務(wù)范兒
三、工作場景職業(yè)化舉止管理
1. 體現(xiàn)恭敬的站姿
2. 溝通場景站姿手位
3. 坐姿中的態(tài)度體現(xiàn)
4. 職場往來靜態(tài)三步
5. 行為手勢與距離管理
第四講：禮學(xué)應(yīng)用——職場禮儀修煉
一、會面禮儀
1. 打招呼與寒暄禮
2. 稱呼他人的禮儀
3. 招手禮的應(yīng)用
二、介紹禮儀
1. 自我介紹
2. 如何介紹他人
3. 集體介紹的順序
三、職場交流禮儀與應(yīng)用
1. 稱呼禮
2. 握手禮
3. 點(diǎn)頭禮
四、職場場景位次禮儀
1. 會面會談位次
2. 拍照合影位次
3. 行走引領(lǐng)位次
4. 電梯樓梯位次
5. 乘車交通位次
五、職場通聯(lián)禮儀
1. 接打電話禮儀
2. 電話溝通的情緒管理
3. 添加微信禮儀
4. 職場微信溝通禁忌
六、中式餐桌禮儀
1. 餐桌位次禮儀
2. 餐具的使用禮儀
3. 進(jìn)餐過程的察言觀色
4. 中國式酒桌禮儀文化
總結(jié)與答疑
一、職場影響力：和“言”悅“色”
二、學(xué)習(xí)后的改變意識：具體行動計(jì)劃

 

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職場禮儀課程背景：商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，直接影響著與上級領(lǐng)導(dǎo)與跨部門同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀是提升職場人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌，為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時代的禮儀課程，提

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職場商務(wù)禮儀課程背景：商務(wù)情境中職場人士言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，直接影響著內(nèi)部間個人職業(yè)能力及對外各類客戶的商務(wù)合作。對內(nèi)注重層級身份，好的人際關(guān)系能高效完成工作，形成一定的工作環(huán)境個人影響力；對外注重商業(yè)關(guān)系的建立，往來過程待人接物的能力，時刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā)，不斷創(chuàng)造與往來對象圓

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主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景：每一次演講都是人生的重要時刻！用語言影響力傳播有價(jià)值的思想！作為職場人士，我們都對以下情景再熟悉不過：工作總結(jié)、述職報(bào)告、例會發(fā)言、崗位競聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場景的演講將影響聽眾感受。事實(shí)上，很多職場人士經(jīng)常輸在表達(dá)上，具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無新意。當(dāng)有價(jià)值的想法，無法對聽眾進(jìn)行有效傳播，那么這個想法

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新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程背景：禮儀是無聲的人際交往語言！個人的成功離不開職業(yè)素養(yǎng)的修煉！面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系，擁有更為和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。課程從職場人的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過職場角色、職業(yè)心態(tài)、

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