《有效溝通的技巧》

  培訓(xùn)講師:呂焱

講師背景:
呂焱老師●中國最具創(chuàng)新力講師●2023年度中國優(yōu)秀講師●2023年度中國誠信講師●中國職業(yè)講師-高級投資管理師主講課程營銷課程系列:《如何有效提升銷售能力》《如何做好開門紅》《銀行淡季營銷課程》《營銷活動(dòng)組織與策劃》《顧問式銷售》《存貸款營 詳細(xì)>>

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《有效溝通的技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《有效溝通的技巧》

有效溝通的技巧課件
課程背景:
銷售做得好得練基本功,練拳不練功,猶如無舵船。
少理論,少套話,多工具,有標(biāo)準(zhǔn),可復(fù)制。


課程大綱:

決勝第一招:說
一 基本要素
1. 同頻同率
2. 重復(fù)
二、講道理不如講故事
三、蘇格拉底法則
四、FABE解說
1、是什么
2、性質(zhì)
3、好處
4、驗(yàn)證

決勝第二招:問
一 基本要素
1. 開放式
2. 封閉式
二、滿足小需求
1、小YES累計(jì)大YES
2、真正給的在后面
三、T字工具
1、理性做分析
2、感性做決定
四、SPIN提問
1、SPIN步驟分析
2、訪談的邏輯結(jié)構(gòu)和診斷工具


決勝第三招:聽
一 基本要素
1. 選擇性聆聽
2. 同理心傾聽
二、 比聽懂更重要的是
1、讓對方感覺到你能聽懂她所講
2、適當(dāng)記錄
3、積極回饋

決勝第四招:引
一 基本要素
1. 嫌貨才是買貨人
2. 不硬碰硬解決
二、 異議處理三要素
1、表示理解
2、澄清確認(rèn)
3、解釋說明
4、價(jià)值引導(dǎo)

決勝第五招:心
一 基本要素
1. 同理心思考
二、處理心情大于處理事情

決勝第五招:贊
一 基本要素
1. PMP
2. 適度贊美
3. 三個(gè)層次
二、挖掘贊美的閃光點(diǎn)
1. 要點(diǎn)不要面
2. 切記泛泛而談、空洞無物
三、互動(dòng):找個(gè)參照物相互贊美


 

呂焱老師的其它課程

招募技巧特訓(xùn)班課程課程目標(biāo):通過此次培訓(xùn)使學(xué)員強(qiáng)化增員理念,形成新的增員思維進(jìn)一步掌握增員的技巧和方法,學(xué)會(huì)找增員點(diǎn)熟練掌握相關(guān)話術(shù)及拒絕處理的方法事后追蹤中要求學(xué)員在未來每周獲取三個(gè)準(zhǔn)增員名單課程大綱:為什么要增員1.成大事者先做團(tuán)隊(duì)2.先數(shù)量后質(zhì)量3.順應(yīng)潮流趨勢4.員、元、遠(yuǎn)、緣、圓、愿……..正確的增員理念1.增員其實(shí)很簡單2.增員就是和身邊人說話3

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招募特訓(xùn)營課程課程背景:隨著中國保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展,隨著國外保險(xiǎn)和保險(xiǎn)代理競爭主體的不斷涌入,行業(yè)越來越渴望優(yōu)秀人才的加盟。如何能讓更多的人知道保險(xiǎn)的行業(yè)發(fā)展前景,如何能夠更好地篩選到優(yōu)秀的、堅(jiān)定的從業(yè)人員,是各家保險(xiǎn)公司面臨的共同課題。本課程的設(shè)計(jì)旨在通過規(guī)范化的面試流程,對候選人進(jìn)行全方位篩選,從而甄選出真正適合行業(yè)、愿意持續(xù)付出的優(yōu)秀人才。課程收益:強(qiáng)化

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《中層管理為何決定企業(yè)生存》課程背景:中層管理者直接掌握日常經(jīng)營管理活動(dòng),在很大程度上影響著公司的經(jīng)營成本,運(yùn)營效率及產(chǎn)品的品質(zhì),特別是面對客戶的崗位,例如銷售,客戶服務(wù)等。除此之外,他們還將影響公司的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能培訓(xùn),比任何一個(gè)時(shí)代都重要。中層管理者的應(yīng)有的轉(zhuǎn)變:在時(shí)間分配上,打破自己的時(shí)間,應(yīng)用生物鐘,將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上,在工作技能

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的塑造》課程背景:在百年未有變革下,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展下,本課程在于幫助企業(yè)中高層管理與主管干部,認(rèn)清自己的角色并從管理者提升成為一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。現(xiàn)在的中國企業(yè)正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理主管要想在充滿變革與挑戰(zhàn)的中國市場中立于不敗之地,必須要及早開始培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,塑造領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)與優(yōu)良作風(fēng),挖掘他們的領(lǐng)

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《卓越執(zhí)行力的打造》課程背景:在百年未有之大變局下,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展下,沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略猶如海市蜃樓,永遠(yuǎn)不可能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,更不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。強(qiáng)有力的執(zhí)行才是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在!企業(yè)重視人才的培養(yǎng),更應(yīng)該重視整個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。只有一支高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),才能使企業(yè)在這個(gè)競爭的時(shí)代,脫穎而出,獲得最終的勝利,走向輝煌。執(zhí)行能力是反映一個(gè)公司的管理水

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存貸款營銷技巧班課程課程目的:了解客戶拒絕的根源問題學(xué)習(xí)并掌握客戶邀約技巧學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品推介技巧課程大綱:第一章:客戶拒絕的根源傳統(tǒng)約見拒絕的類型客戶為何拒絕信任度與需求的關(guān)系電話恐懼的根源客戶組織架構(gòu)分析圖※關(guān)鍵人定義※如何營銷溝通中的三大關(guān)鍵人物營銷的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻※大門找對:消息者、執(zhí)行者※小門找對:參謀者、決策層※關(guān)鍵人找對:決策層+管理層+執(zhí)行層※時(shí)

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顧問式營銷培訓(xùn)課綱課程背景在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢之下,銀行競爭主體越來越多,競爭形勢越來越嚴(yán)峻,客戶的面臨的選擇面越來越廣。如何在市場上脫穎而出?如何黏住老客戶,吸引新客戶?都是我們當(dāng)下面臨的問題。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助銷售精英提升綜合營銷能力,走專業(yè)致勝道路,真正做到精準(zhǔn)開發(fā)客戶,快速掌握客戶的需求,把客戶需求轉(zhuǎn)化為營銷成果,從而達(dá)成快速成交的目的。授課形式實(shí)戰(zhàn)講授

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銀行淡旺季營銷課程前言:在百年大變革的浪潮中,在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展常態(tài)下,銀行業(yè)利潤空間斷崖式下降,同業(yè)同質(zhì)化競爭不斷加劇,以及整個(gè)外患的影響,尤其過去三年的內(nèi)憂影響,開門紅期間業(yè)績整體壓力變大,員工也越來越無感化。如何做好開門紅,就要從重塑營銷體系做起,從管理層到營銷層兩個(gè)方面來解決開門紅營銷戰(zhàn)略問題。課程背景:本課程就開門紅整體實(shí)施給出具體實(shí)施操作步驟,確保春季

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