高客經(jīng)營發(fā)展與管理新思維
高客經(jīng)營發(fā)展與管理新思維詳細內(nèi)容
高客經(jīng)營發(fā)展與管理新思維
高客經(jīng)營發(fā)展與管理新思維
課程綱要:
一、資重塑財富管理人才未來潛能
中國客戶財富積累是終生目標
私財業(yè)務(wù)是零售板塊的重要發(fā)力點
私財業(yè)務(wù)也是零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新點和突破口
彎道超車,財私板塊時不我待
財私板塊是銀行業(yè)務(wù)利潤的重要增長點,要放在全行的戰(zhàn)略地位
二、私銀業(yè)務(wù)團隊的五大核心競爭力
國內(nèi)私人銀行的發(fā)展現(xiàn)狀與典型私行
國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點
客戶訴求和銀行KPI目標不匹配
客戶訴求和銀行組織架構(gòu)不匹配
客戶訴求和銀行風險機制體系不匹配
投顧定位與私行展業(yè)邏輯不匹配
3、私人銀行的業(yè)務(wù)特點
私密性
量身定做
一站式服務(wù)
全方位服務(wù)
增值服務(wù)
4、私人銀行的盈利模式
5、私人銀行的組織架構(gòu)與考核激勵
大零售模式
事業(yè)部制或準事業(yè)部制模式
6、私人銀行戰(zhàn)略設(shè)計與落地執(zhí)行
如何做好戰(zhàn)略設(shè)計
如何做好戰(zhàn)略落地
戰(zhàn)略落地的保障措施
三、客戶管理篇:高凈值客戶拓展與人脈經(jīng)營管理技能提升
1、客從何來
存量客戶提升
存量客戶轉(zhuǎn)介
線上導(dǎo)流到線下
2、私行客戶的主要特征
地域分布
職業(yè)分布
投資理念
資產(chǎn)配置
代際傳承
慈善捐贈
3、私行客戶的“人-家-企-社”需求分析
4、私行客戶關(guān)系管理
開發(fā)優(yōu)質(zhì)的新客戶
經(jīng)營現(xiàn)有客戶關(guān)系
維護好老客戶關(guān)系
四、沙龍邀約篇:法商財富沙龍策劃與精準邀約技能提升
(1)了解當下熱點 、找出客戶較為關(guān)注的法商問題
(2) 細分出對應(yīng)的客戶
(3) 定主題和目的
(4)形式 、 內(nèi)容策劃, 要有創(chuàng)意
(5)舉辦(這里會有一張流程表從迎接客戶到過程中提問、 互動等諸多細節(jié)清單, 講解沙龍標準化流程執(zhí)行 、人員安排定位 、到沙龍結(jié)束的具體動作。)
(6)沙龍后評估 (7)后續(xù)客戶跟進
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