《深度KYC與顧問式銷售技巧提升》(銀保方向)

  培訓講師:黃興

講師背景:
黃興老師武漢大學,經濟學碩士(國際金融方向)華中師范大學,法學學士TTT/PTT授課專家,曾擔任四十六期組訓班PTT/初、中級講師培訓班授課美國注冊理財規(guī)劃師(RFP)持證十六年國家認證高級策劃師曾任職機構及職務等工作經歷:曾任國有行私人銀 詳細>>

黃興
    課程咨詢電話:

《深度KYC與顧問式銷售技巧提升》(銀保方向)詳細內容

《深度KYC與顧問式銷售技巧提升》(銀保方向)

深度KYC與顧問式銷售技巧提升
(銀保方向)
課程目標
在銀郵渠道轉型背景下,抓住持續(xù)客戶經營主線與保險顧問式營銷模式訓練,幫助渠道落地以產品為中心向以客戶為中心轉變;從以考核為導向(疲于應付),向以需求為導向轉變,使渠道營銷崗位煥發(fā)戰(zhàn)斗力和從業(yè)自信。本課程結合8090客戶經理學習特點,寓教于樂,強調參與的獲得感。
課程亮點
體系化:結合CRM系統(tǒng)與客戶檔案工具,深入盤點KYC的流程邏輯,集KYC的定位定義、KYC的內容框架、KYC的準備工作和提問方式與實用工具推薦。
強邏輯:課程內容層層遞進、循序漸進,深入解析顧問式營銷流程,通過案例萃取和實戰(zhàn)場景模壓訓練,建立顧問式營銷模式
重實用:將營銷流程與KYC問句步驟、財富傳承+退休規(guī)劃實操案例、實用工具緊密結合,實現(xiàn)學以致用。
適合人群
銀行客戶經理及財富顧問:提升自己的職業(yè)水平,提高保險營銷效率。
保險規(guī)劃師:提高保險營銷技能,提高輔導效率,增加工作業(yè)績。
課時規(guī)劃
含訓練6課時
課程綱要
前言:
1.什么是顧問式銷售
2.顧問式銷售和傳統(tǒng)銷售行為的不同
3.顧問式銷售的基本要素
4.顧問式銷售基本流程
5.顧問式銷售應注意的問題
6.顧問式銷售精進之路
第一部分 顧問式銷售“天龍八步”
一、如何找到潛在客戶
準客戶的必備條件
他們會在哪里出現(xiàn)
我的客戶什么時候會買?
誰跟我搶客戶?
CRM系統(tǒng)篩選目標客戶
二、與客戶建立信賴感
如何用形象建立信賴感
如何用禮儀建立信賴感
如何用問話建立信賴感
如何用聆聽建立信賴感
如何用顧客見證建立信賴感
如何在客戶活動中建立信賴感
三、顧問式銷售技巧訓練
顧問式銷售模式
隱含需求、明確需求
利益、優(yōu)點、特征
背景問題、難點問題
暗示問題、需求---效益問題
增值業(yè)務推廣的“滾雪球模式”
四、如何了解顧客需求
1.FORM公式了解需求
2.NEADS公式了解需求
3.開放式問題了解需求
4.黃金問句了解需求
5.顧客的反應了解需求
五、產品介紹及價值塑造
1.產品介紹的FAB技巧
2.專業(yè)術語的變通
3.產品介紹的三個方法
4.產品介紹的五個要點
5.產品價值的三大方面
六、如何做競爭對手比較
1.不貶低對手
2.分析自己三大優(yōu)勢與對手的三大弱點
3.塑造自己產品的USP
4.有效分析對手的六大原則
七、如何快速成交
1.營銷成交的關鍵
2.成交信念建設
3.六大成交技巧
八、客戶服務與轉介紹
1.讓客戶感動的三種服務;
2.顧客服務的三種層次
3.如何提升服務價值。
4.如何讓客戶主動幫你介紹客戶
5.客戶購買的是贏得感覺
6.讓客戶成為你的標志性客戶
第二部分 精準KYC與顧問式營銷
KYC核心觀念
什么是客戶KYC
為什么要做客戶KYC
如何高效開展客戶KYC
KYC的核心:顧問式銷售法
需求的變化過程
顧問式銷售方式
KYC的4個目的
與客戶交流中的KYC技巧
實戰(zhàn)案例:通過KYC發(fā)掘客戶選擇長期繳的動力
KYC常見問題
內容太多,無從下手
場子不熱,客戶不high
贊美了,卻不受用
缺乏思考,言語無味
沒有數(shù)據(jù),等于沒有KYC
有信息無歸納,功虧一簣
KYC參考模板
前期準備
提問的方式
情景課堂
KYC邏輯樹
KYC與保險顧問式營銷實戰(zhàn)
1.年輕客群
2.老年客群
3.企業(yè)家客群
4.商戶客群
5.工薪客群
6.外來務工客群
7.城鎮(zhèn)化新市民客群
8.高凈值客群
9.拆遷戶客群
10.農村專業(yè)戶客群
第三部分 資產配置,給你確定的未來
子女教育中的銷售邏輯
養(yǎng)老規(guī)劃中的銷售邏輯
強制儲蓄中的銷售邏輯
資產傳承中的銷售邏輯
鎖定中長期收益銷售邏輯
個人養(yǎng)老金賬戶切入保險營銷實戰(zhàn)
保險金信托切入高客保險營銷實戰(zhàn)
意向客戶五大促單方法
銀保一次close實戰(zhàn)技能
02133600異議處理邏輯與運用

 

黃興老師的其它課程

金融理財師大賽輔導與表達能力提升培訓【課程收益】適應銀行轉型發(fā)展需要,明晰個人客戶經理角色定位和業(yè)務核心價值;培養(yǎng)主動營銷服務意識,強化銀行個人客戶經理營銷實戰(zhàn)技能;學習并掌握銀行個人客戶經理顧問式營銷實戰(zhàn)技巧;掌握與客戶建立長期信賴關系的方法,以滿足績效可持續(xù)增長的需要;選拔準參賽選手A組和B組。【課程對象】優(yōu)秀理財師(在崗且具有資配經驗,持有AFP或CF

 講師:黃興詳情


守正出奇——高意愿高產能高績效終身壽銷售特訓營課程背景:針對中高凈值客戶對增額終身壽的功能性需求,結合營銷伙伴在放大格局、做大保單過程中面臨的機遇與挑戰(zhàn),量身定制。幫助一線伙伴提升增額終身壽專業(yè)知識、營銷技能,實現(xiàn)精準營銷,提升業(yè)績。課程收益:掌握增額終身壽對于中高客的營銷賣點;運用增額終身壽的銷售邏輯快速打開思路;建立終身壽產品的銷售自信現(xiàn)場梳理出有效客戶

 講師:黃興詳情


專業(yè)制勝——SPIN營銷實戰(zhàn)技能訓練需求解析:作為銀行理財經理——如何掌握判別客戶財務信息、分析挖掘客戶潛在需求如何掌握判別客戶財務信息、發(fā)現(xiàn)當前財務不足之處如何把握運用自身產品工具、轉化實現(xiàn)客戶財富目標如何把客戶需求轉化為營銷、協(xié)助客戶有效配置資產課程目標:1.讓參訓人員深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位,改變傳統(tǒng)推銷觀念,提升金融從業(yè)人員服務意識,迎

 講師:黃興詳情


銀行外拓營銷    05.16

銀行外拓營銷課程背景銀行進入市場進行拓展營銷的過程中,很多銀行開展的外拓營銷普遍存在“外拓團隊混戰(zhàn)、外拓激情缺失、產品定位失誤、營銷活動偏差”等問題,很多銀行的營銷人員都有“不愿開口、不敢開口、不會開口以及單兵作戰(zhàn)”的困惑。目前銀行外拓多以“產品為導向”,把一場場營銷活動做成了單一“產品說明會”,而客戶則把銀行的活動變成了免費福利發(fā)放場所,至此,活動收益有限

 講師:黃興詳情


《營銷策劃與銷售技能》(全市理財經理班)課程目標:在外部經濟環(huán)境波動的環(huán)境下賦予理財經理從容應對的資產配置能力;拼專業(yè)的時代,掌握在震蕩市場下及利率下行背景下,運用正確的復雜產品營銷方式,增加客戶黏性,順利達成旺季營銷目標;重塑銷售邏輯,切合財富管理與人生規(guī)劃破局銷售。課程時間:6課時課程對象:理財經理課程方式:授課+案例+實戰(zhàn)落地課程大綱一、旺季營銷行動策

 講師:黃興詳情


營銷策劃與銷售技能(支局長班)課程背景銀行競爭日益激烈,業(yè)務隨著當下的經濟和熱點更是瞬息萬變,如何更好地在同業(yè)中脫穎而出,成為困擾銀行發(fā)展的難題之一。為此,各家銀行為順應變化,抓住一切時機開展形式多樣的營銷活動,那么如何利用好“旺季”打好跨賽,本課程將會帶領支局長及網(wǎng)點主任由淺入深地剖析旺季營銷奧秘,貼近市場,教會學員因地制宜地開展旺季策劃與營銷。課程收益●

 講師:黃興詳情


主題:商務溝通技能提升標題——《商務拜訪技巧及有效溝通》【課程大綱】講解特色:不是賣弄法律術語,而是緊扣銷售脈搏,用聽得懂的話、共同參與研討的方式提升商務溝通技能。既有理論框架,又有產險客戶經理的場景式應用。面向人群:產險客戶經理及一線團隊長主講大綱:——第一講《商務溝通概論》——課程的總體說明商務溝通的內涵商務溝通的九大要素解碼失誤案例商務溝通的八大特性溝

 講師:黃興詳情


銀保續(xù)期客戶高效溝通與維護技能提升培訓課程對象:銀??蛻艚浝砑肮芾砣藛T;銀保續(xù)期服務相關崗位設計思路:?目標定位——如何解決銀保續(xù)期面臨的困惑?找準路徑——如何達成高效、健康的續(xù)期指標??保單二開——如何使老客戶加保和轉介紹?通過專題講授、案例分析、經驗分享、小組研討、互動提問、頭腦風暴、啟發(fā)教學等形式,幫助學員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應知應會關鍵點,在有效化

 講師:黃興詳情


續(xù)期業(yè)務技能提升課程對象:銀保續(xù)期服務相關崗位設計思路:目標定位——掌握客戶信息真實性管理工作要求,提升銀保續(xù)期業(yè)務技能,高效達成健康的續(xù)期指標通過專題講授、案例分析、經驗分享、小組研討、互動提問、頭腦風暴、啟發(fā)教學等形式,幫助學員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應知應會關鍵點,在有效化解潛在合規(guī)風險的前提下提升續(xù)期指標。并且實現(xiàn)與客戶建立長久合作關系,進行加?;蜣D介

 講師:黃興詳情


續(xù)期業(yè)務技能提升課程對象:銀保續(xù)期服務相關崗位設計思路:目標定位——掌握客戶信息真實性管理工作要求,提升銀保續(xù)期業(yè)務技能,高效達成健康的續(xù)期指標通過專題講授、案例分析、經驗分享、小組研討、互動提問、頭腦風暴、啟發(fā)教學等形式,幫助學員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應知應會關鍵點,在有效化解潛在合規(guī)風險的前提下提升續(xù)期指標。并且實現(xiàn)與客戶建立長久合作關系,進行加?;蜣D介

 講師:黃興詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有