《高凈值客戶關系維護與活動策劃》
《高凈值客戶關系維護與活動策劃》詳細內容
《高凈值客戶關系維護與活動策劃》
高凈值客戶關系維護與活動策劃
課程背景
存量高凈值客戶及潛在高客無法有效觸達和維護,理財經(jīng)理常見的普通客戶經(jīng)營維護方式。在高客經(jīng)營中屢遭碰壁。高客服務的能力偏弱,造成資源浪費。高客開發(fā)難阻礙了產(chǎn)能提升。與高凈值客戶無法建立信任關系,忠誠度不高。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于理財經(jīng)理沒有對高凈值客戶進行系統(tǒng)的分析,沒有掌握客戶心理,做好客戶的有效KYC,沒有對客戶的需求進行深度挖掘。
課程目標:
本課程結合黃興老師多年的高客經(jīng)營經(jīng)驗,總結出理財客戶的心理類型及應對方法,個人客戶經(jīng)理有效KYC的實戰(zhàn)經(jīng)驗和方法,通過金融需求活動及非金融需求活動策劃與執(zhí)行,幫助理財經(jīng)理樹立專業(yè)形象、拓展?jié)撛诳蛻?、挖掘客戶需求、提高銷售業(yè)績。讓個人客戶經(jīng)理與高凈值客戶形成良好的互動和互信,達到銀行、客戶和理財經(jīng)理的三贏。
課程對象:
郵政及郵儲銀行理財經(jīng)理、中郵保險規(guī)劃師
課程方式:
授課+案例,6課時
課程大綱
課程導入
建立以客戶為中心的高客經(jīng)營模式
洞察高凈值客戶需求
解碼中國高凈值人群(2023年)
高凈值客戶之需求把脈
高凈值客戶營銷切入點解析
高凈值客戶的開發(fā)與維護
重點:優(yōu)質客戶開發(fā)五步法
高凈值客戶的營銷關鍵點
重點:高凈值客戶營銷服務六步法
高客投教活動策劃與大單突破
高客投教活動策劃與執(zhí)行
婚姻風險及保單配置技巧
經(jīng)營風險及保單配置技巧
稅務風險及保單配置技巧
債務風險及保單配置技巧
傳承風險及保單配置技巧
保險金信托助力大單突破
高客高品質高績效活動策劃與組織
高客活動的常見問題點
銀行理財沙龍的困惑
高凈值客戶對各家銀行活動越來越挑剔
理財經(jīng)理邀約不到精準的高凈值客戶參加
私享會會后的產(chǎn)能跟進
高品質高客活動的組成要素
認知上客戶是否愿意參加
時間上如何找到高凈值客戶愿意參會的時間段
環(huán)境上如何吸引高凈值客戶發(fā)自內心的原因到場
找到網(wǎng)點高凈值客群的特點精準經(jīng)營
高品質私享會的操作經(jīng)驗
高凈值客戶私享會活動策劃組織
高凈值客戶精準邀約和演練邀約
高端私享會的環(huán)境場地時間選擇
高端私享會全流程會議操作
高凈值客戶會后高效跟進工具和思路
高端私享會現(xiàn)場營銷技巧和流程設計
團隊合作分工
明確本場會議重要促成客戶,集中火力優(yōu)先跟進最接近出產(chǎn)能客戶
多場景營銷設計
高強度多場景營銷客戶
會中具體操作細節(jié)
如何讓高凈值客戶感受到組織方的用心,細心,差異化體驗
多場景銷售面談和促成
高端私享會的會后產(chǎn)能高效跟進
會后跟進時間預約和二次面訪場景創(chuàng)造
會后跟進組團合作
會后跟進工具使用
高凈值客戶資產(chǎn)配置建議書深度面談
不氣餒有耐心長周期跟進
高凈值客戶能出高產(chǎn)能,跟進周期通常也較長,但是值得跟進和耕耘,因為高凈值客戶經(jīng)營未來是各大銀行私行和各家金融機構必爭之地。
理財經(jīng)理高客經(jīng)營核心能力提升
資商——談資修煉之基本功
法商——高凈值客戶的財富法律風險及其防控策略
稅商——財富管理視角下的企業(yè)主稅務籌劃全景解析
企商——企業(yè)生命周期視角下的企業(yè)主財富管理全景解析
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