跨文化的溝通與本地化管理(2天版)
跨文化的溝通與本地化管理(2天版)詳細(xì)內(nèi)容
跨文化的溝通與本地化管理(2天版)
跨文化的溝通與本地化管理
主講:林 安
課程背景:
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和,不少企業(yè)將走向海外開(kāi)拓海外市場(chǎng)。
這些奔赴海外一線的中方同事,對(duì)海外基本的溝通與管理能力是有要求的,因此,有必要幫助他們提升海外的溝通能力,這是邁向海外的敲門(mén)磚。
團(tuán)隊(duì)的本地化管理是企業(yè)本地平臺(tái)高績(jī)效的基本保障。
本次研討的基本目的在于提升溝通與溝通管理能力,掌握基本的溝通方法與工具,其中不乏華為等企業(yè)的海外溝通案例供學(xué)員參考學(xué)習(xí)。
課程收益:
掌握融入本地文化的方法;掌握跨文化溝通的基本方法與技巧。
學(xué)員對(duì)象:
海外各級(jí)管理者及員工。
授課方式:
授課(35%)+案例分享(45%)+研討(20%)
授課天數(shù):
2天(每天6小時(shí))。
課程大綱
將企業(yè)的核心價(jià)值觀落地到本地平臺(tái)是跨文化溝通與本地化團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)
因?yàn)榭缥幕?,所以企業(yè)的核心價(jià)值觀需要落地
價(jià)值觀如何落地,被本地員工認(rèn)同并接受
案例:華為的海外平臺(tái)文化建設(shè)
討論:參考華為海外文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),企業(yè)如何建設(shè)海外平臺(tái)文化?
“內(nèi)化、固化、外化、物化”的平臺(tái)文化建設(shè)模型
理解本地人文價(jià)值傾向是跨文化溝通的基礎(chǔ)
1.案例:中國(guó)農(nóng)民如何規(guī)范地講國(guó)際化的語(yǔ)言-華為海外的艱難歷程
2.討論:參考華為的艱難歷程,從文化的角度,企業(yè)怎樣由中國(guó)范融入本地的人文環(huán)境?
3.通過(guò)各種渠道提前了解本地的人文環(huán)境
4.與本地形成初步的溝通
5.本地化
1)本地化的具體要求
2)如何本地化
3)案例:多瑙河邊的咖啡
4)案例:“到家里做客吧”
5)從孤獨(dú)到融入
6)本地化但保持獨(dú)特的閃光點(diǎn)
7)案例:巴基斯坦的本地化
8)讓本地人了解我們的文化
9)討論:結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù),如何本地化?
與本地員工的溝通
克服語(yǔ)言、文化差異的心理障礙
盡量避免中方與本地員工之間的溝通差異
讓本地員工有主人意識(shí)、歸屬感、成就感
求同存異
鼓勵(lì)不同的視野與見(jiàn)解
主動(dòng)了解彼此
學(xué)習(xí)心態(tài)
本地團(tuán)隊(duì)管理的本地化
恪守核心價(jià)值觀,遵從本地的管理模式
以本地法律的確定性應(yīng)對(duì)本地各種不確定性
案例:“我們中國(guó)人先開(kāi)會(huì)決策,由本地外國(guó)人去執(zhí)行”
我們才是“外國(guó)人”-心態(tài)的轉(zhuǎn)變
案例:戴天鵝絨手套的鐵手
本地人管理團(tuán)隊(duì)
重結(jié)果,“輕”過(guò)程監(jiān)控
開(kāi)放、妥協(xié),灰度
案例:華為的本地團(tuán)隊(duì)管理
與本地各個(gè)界面的溝通
溝通的基本原則
與客戶(hù)溝通
與政府溝通
與當(dāng)?shù)孛癖姕贤?br />
與使館及商務(wù)處溝通
案例:中國(guó)人扎堆
案例:“當(dāng)林先生開(kāi)口說(shuō)英文的時(shí)候,我們才意識(shí)到他是外國(guó)人”
充分發(fā)揮我使館、商務(wù)處的價(jià)值
六、總結(jié)
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戰(zhàn)略管理的邏輯與戰(zhàn)略落地主講:林安課程背景:企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高課題是獲取商業(yè)成功并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,這需要企業(yè)很好的戰(zhàn)略管理。遺憾的是,很少有企業(yè)將戰(zhàn)略管理端到端的邏輯梳理清楚,也未能做好戰(zhàn)略管理。依照清晰的戰(zhàn)略管理邏輯級(jí)戰(zhàn)略落地的方法論與工具要求,需要各級(jí)管理者有一定的綜合戰(zhàn)略管理能力,也要求員工有較好的目標(biāo)及KPI的理解力與執(zhí)行力。戰(zhàn)略管理的邏輯不清晰、戰(zhàn)略落地
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戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼的銜接主講:林安課程背景越來(lái)越多的企業(yè)已采用BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,以此為基礎(chǔ),通過(guò)戰(zhàn)略解碼、績(jī)效管理等方法,將戰(zhàn)略落地到各級(jí)組織與個(gè)人,使戰(zhàn)略變得可操作、可衡量、可考核。過(guò)程中,往往戰(zhàn)略與解碼脫節(jié)等問(wèn)題使得最終執(zhí)行的指標(biāo)與目標(biāo)脫節(jié),最終導(dǎo)致目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié),使企業(yè)偏離戰(zhàn)略規(guī)劃。該研討針對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)(指標(biāo))脫節(jié)等關(guān)鍵問(wèn)題,
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《戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)制定與執(zhí)行》主講:林安課程背景:針對(duì)企業(yè)在目標(biāo)制定與執(zhí)行方面存在的問(wèn)題,我們開(kāi)發(fā)了這門(mén)研討,從方法論與工具的維度,結(jié)合案例與討論,使企業(yè)的各級(jí)管理者理解并掌握戰(zhàn)略制定后的目標(biāo)如何制定并層層分解下去,最終圍繞戰(zhàn)略來(lái)執(zhí)行。希望對(duì)企業(yè)的各級(jí)管理者有直接的幫助。培訓(xùn)收益:企業(yè)收益:提升目標(biāo)制定、分解,與執(zhí)行的能力,最終提升企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)能力。學(xué)員收益
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