一線管理者技能訓(xùn)練

一線管理者技能訓(xùn)練
課程背景：

新時(shí)代的企業(yè)管理，隨著自動(dòng)化，信息化、智能化的到來，班組長所需要具體的管理技
能將越來越高。需要從傳統(tǒng)的方式親自帶領(lǐng)大家做，到學(xué)會(huì)運(yùn)用管理思維與工具方法進(jìn)
行組織管理工作轉(zhuǎn)變。
因此管理決策的高效執(zhí)行，就必須有一批優(yōu)秀的一線管理者的密切配合，如果管理者
能力不夠，那么再好的決策也很難落地。
作為班組長是所有管理措施落地的著力點(diǎn)，班組長是現(xiàn)場教練、是兵頭將尾，也是企
業(yè)不斷發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們每天都需要運(yùn)用各種管理技能組織開展工作，由此可知，
班組長的管理素質(zhì)及能力將會(huì)影響到企業(yè)管理工作落地的成敗。
● 為什么安排的工作總是落實(shí)不到位？
● 為什么班組長的管理意識(shí)總是跟不上來？
● 為什么班組長總是喜歡抱怨而不懂得換位思考？
● 為什么對(duì)班組數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，成本無法控制，效率太低，他們卻無動(dòng)于衷？
● 為什么班組人員士氣低落，他們卻習(xí)以為常？
………
如果您的企業(yè)存在以上問題，企業(yè)需要正視這些問題。其實(shí)這些問題的存在，不是班
組長不去管理，不去執(zhí)行；很大程度上是他們?nèi)鄙賹?duì)管理的正確認(rèn)知，是他們?nèi)鄙倏茖W(xué)
的方法工具應(yīng)用，只是依靠僅有的經(jīng)驗(yàn)積累，但卻要去面對(duì)日趨變化的生產(chǎn)環(huán)境，所以
無法適應(yīng)。
課程從一線班組長的能力提升與成長，以及管理任務(wù)的角度出發(fā)，運(yùn)用大量的案例、
科學(xué)的方法以及實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，并符合當(dāng)下企業(yè)管理需求而針對(duì)性設(shè)計(jì)的課程，旨在幫助企
業(yè)有步驟、高效的提升班組長的能力水平。

課程收益：
? 幫助一線管理者樹立正確的管理心態(tài)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。
? 學(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)成員的特性，因人而宜的進(jìn)行科學(xué)管理，提升管理效率。
? 掌握管理者溝通的基本策略，學(xué)會(huì)根據(jù)不同層級(jí)進(jìn)行有效溝通，高效解決問題。
? 掌握激勵(lì)的管理原則，并結(jié)合工作場景運(yùn)用激勵(lì)策略，激發(fā)員工積極性。
? 掌握下屬成長分析方法與帶教的方法步驟，幫助員工快速成長。
? 通常學(xué)習(xí)，激發(fā)管理潛能，培養(yǎng)復(fù)合型人才，滿足企業(yè)快速發(fā)展的競爭需求。
課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：車間主管、生產(chǎn)工段長、班組長、生產(chǎn)技術(shù)人員
課程方式：引導(dǎo)講授、案例分析、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式綜合
授課
課程工具：
1. 會(huì)議表達(dá)三步曲
2. 心態(tài)分析管理公式
3. 心態(tài)管理的三好原則
4. 激勵(lì)馬斯洛五大層次
5. 團(tuán)隊(duì)從眾心理
6. 員工分析四象限
7. 激勵(lì)需求公式
8. 上級(jí)溝通四步法
9. 下級(jí)溝通四步法
10. 同級(jí)溝通五要素
11. 有效激勵(lì)四步法
12. 培訓(xùn)帶教四步法
課程大綱
第一講：班組長角色與心態(tài)
說明：心態(tài)管理是班組長的一種自我管理的意識(shí)，作為班組長，首先要端正態(tài)度，樹立
好的榜樣，以身作則，最好的管理者一定是懂得自我管理。
案列：一個(gè)失落的班組長給予的啟示？
一、影響心態(tài)不佳的四種因素
1. 背景
2. 性格
3. 經(jīng)歷
4. 氣質(zhì)
5．教育
二、管理心態(tài)分析的分析公式：絕忘=痛苦-意義
三、心態(tài)管理三種方法
1. 心態(tài)管理三好原則
2. 心態(tài)管理的管理關(guān)鍵時(shí)刻
四、管理者應(yīng)該具備的心態(tài)
案例：毛澤東如何訓(xùn)練紅軍隊(duì)伍的管理心態(tài)
第二講：班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理
說明：作為班組長不僅要管理事，還要管理員工，員工的類型會(huì)有不同的類型，班組長
要學(xué)會(huì)識(shí)別不同員工的特長與短板，才能針對(duì)性進(jìn)行組織安排與管理。
一、什么是管理執(zhí)行
二、班組管理的從眾心態(tài)
案例：一個(gè)班組長的管理困惑
三、班組員工的四種狀態(tài)
四、員工識(shí)別象限圖
五、班組員工管理實(shí)操的四個(gè)步驟
1. 識(shí)別班組員工
2. 分析員工特點(diǎn)
3. 選擇重點(diǎn)關(guān)注
4. 采取對(duì)應(yīng)措施
第三講：班組有效溝通能力
說明：溝通是一個(gè)管理者必備的技能，對(duì)于班組長而言，需要掌握與上級(jí)、下級(jí)以及同
級(jí)之間良好溝通的基本技能，才能更高效的解決問題，提升執(zhí)行力。
一、班組溝通的基本原理
1. 班組溝通的目標(biāo)
2. 溝通運(yùn)用的基本策略
二、班組長如何與上級(jí)溝通
1. 與上級(jí)溝通的必要性
2. 過程匯報(bào)溝通四步驟
3. 提出建議溝通三要點(diǎn)
4. 接受任務(wù)溝通的五問
互動(dòng)：情景模擬，班組長向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)度
三、班組長如何與下級(jí)進(jìn)行溝通
1、老：尊重+規(guī)則
2、新：分析+輔導(dǎo)
3、皮：事實(shí)+規(guī)則
4、精：探討+方案
互動(dòng)：情景模擬，班組長與下級(jí)的工作溝通
四、班組長與同級(jí)進(jìn)行溝通
1. 同級(jí)溝通的必要性
2. 主動(dòng)溝通，擁有超越的胸懷
3. 學(xué)會(huì)謙讓，視先到公司的同事為前輩
4. 體諒別人，從他人角度多考慮
5. 先提供協(xié)作，再有求配合
6. 與水平部門一定要雙贏
互動(dòng)：情景模擬，班組長與同級(jí)的工作溝通
第四講：班組有效激勵(lì)實(shí)施
說明：激勵(lì)是對(duì)所有工作的表彰或鞭策，作為一個(gè)出色的班組長要學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)的原理
進(jìn)行自我激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
一、員工激勵(lì)的必要性
案例：紅軍長征時(shí)期的隊(duì)伍激勵(lì)
二、激勵(lì)的對(duì)工作的影響
三、激勵(lì)的五項(xiàng)基本原則
案例：如何運(yùn)用激勵(lì)措施激發(fā)員工士氣
四、激勵(lì)模型的激勵(lì)方法應(yīng)用
研討練習(xí)：不同類型員工的激勵(lì)方式
五、班組長激勵(lì)的常用方法
第五講：班組員工帶教管理
說明：員工技能提升是每一個(gè)班組長工作任務(wù)之一，如果沒有科學(xué)的方法，只是傳統(tǒng)經(jīng)
驗(yàn)教學(xué)，不僅能力提升很慢，也會(huì)造成一些好的經(jīng)驗(yàn)流失，只有科學(xué)的訓(xùn)練方法才能將
技能有效傳承。
一、訓(xùn)練的必要性
二、不完善的兩種指導(dǎo)方法
三、正確指導(dǎo)的四個(gè)步驟
1. 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2. 傳授工作
3. 嘗試練習(xí)
4. 檢查效果
四、作業(yè)分解
1. 步驟
2. 要點(diǎn)
3. 理由
五、特殊場合的作業(yè)指導(dǎo)方法
1. 長作業(yè)的指導(dǎo)方法
2. 噪音現(xiàn)場的指導(dǎo)方法
3. 感覺及訣竅的指導(dǎo)方法
注：實(shí)際課程將根據(jù)不同授課需求，提取或增加相應(yīng)的課程內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果
。

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