《績效與目標管理》

績效與目標管理
課程背景：
企業(yè)目標的實現(xiàn)，需要構建績效目標設定與戰(zhàn)略目標一致的績效管理體系，讓員工的行為與組織目標相一致，并通過績效管理來確保目標的達成。然而，對于如何實現(xiàn)有效的目標與績效管理，許多管理者對此依然深感困惑，每年和下屬設定明年的績效指標時，沒有一個切實好用又具有說服力的工具和方法？對于職能類崗位，不確定關鍵業(yè)績指標該如何設定？關鍵崗位的員工，他們的薪酬還是沒有和績效真正掛鉤？怎么把績效管理和公司戰(zhàn)略重點結合，而不是流于機械化的打分和復雜的表格？
本課程基于績效管理體系和目標管理體系研究優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐探討，學員將在老師的引導下，學習掌握績效管理系統(tǒng)從目標設計、績效計劃、績效考核、績效評價到整體績效體系實施落地的關鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括目標制定、目標管理方法、制定目標工具，以及績效管理的理念、原則、方法、工具以及在應對實踐問題時的可行性解決方案。
課程收益：
▲ 理解直線經(jīng)理人和人力資源管理者在促進績效提升方面的角色和責任
▲ 學習及掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略目標的績效設計落地工具與有效考核評估法則
▲ 掌握針對組織和個人的績效與下屬進行高效溝通所必要的績效訪談技能
▲ 學習及掌握基于戰(zhàn)略目標的績效管理系統(tǒng)設計及實施的關鍵步驟與環(huán)節(jié)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各級管理者、企業(yè)績效管理者、績效管需求者等
課程亮點：全程知識干貨講解，結合場景化案例分析，解決老大難疼點問題
課程模型：
課程大綱
導入：
案例：公司今年做了1個利潤，老板大臂一呼說，明年目標是4個億。你覺得合理嗎？
提問：如何才能制定出合理的目標？
第一講：績效管理概述
一、績效管理的概念、作用、特征及影響因素
1. 績效管理與績效考核的概念及關系
2. 績效管理的作用
3. 有效的績效管理的特征
4. 績效管理有效實施的影響因素
二、戰(zhàn)略性績效管理
1. 適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理
2. 適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理
研討：不同戰(zhàn)略的公司應該采取何種績效管理模式？
第二講：績效計劃與績效監(jiān)控
一、績效計劃
1. 績效計劃的概念
2. 績效計劃目標的種類
3. 績效計劃的內(nèi)容
4. 績效計劃的制訂原則
5. 績效計劃的制訂步驟
案例：績效計劃績效目標合理性如何預估？
二、績效監(jiān)控及輔導
1. 績效監(jiān)控
2. 績效輔導
3. 績效計劃的調(diào)整
討論：績效監(jiān)控是監(jiān)控行為？還是監(jiān)控結果？還是監(jiān)控價值觀？
第三講：目標管理
一、目標的概念
1. 目標的概念
2. 目標的作用
3. 目標的性質
4. 目標的特征
案例：預算目標制定過程中，什么才是預算管理重要環(huán)節(jié)？
二、好目標的特征
好目標特征一：與戰(zhàn)略目標一致
好目標特征二：符合SMART原則
好目標特征三：具有挑戰(zhàn)性
思考：目標三個特征缺乏情況下，企業(yè)營運會出現(xiàn)什么問題？
三、如何快速制定指標
1. 制定目標–四么法則
2. 行為是什么的用詞建議
3. 結果是什么的定性/定量
4. 設立目標的七個步驟
練習：應用四么工具制定目標與檢視目標的練習與演練
第四講：績效評價與績效管理工具
一、績效評價
1. 績效評價技術（量表法、比較法、描述法）
2. 績效評價常見誤區(qū)及應對方法
工具交付：三種方法8中工具交付使用，以及工具的優(yōu)缺點驗證。
二、績效管理工具
1. 目標管理法
2. 標桿超越法
3. 關鍵績效指標法
4. 平衡計分卡法
工具交付：MBO BSC KPI三大工具應用與戰(zhàn)略結合選擇
第五講：績效反饋與結果應用
績效反饋面談
案例：沒有績效面談的績效管理與考核是什么后果？
1. 績效反饋面談的目的及作用
2. 績效反饋面談的操作流程
3. 績效反饋面談的內(nèi)容及注意事項
4. 面談中評價者的誤區(qū)
5. 績效面談的技巧
工具交付：績效面談工具STAR應用流程說明及案例展示
二、績效改進
1. 績效改進的概念
2. 績效改進的程序（改進四種方法）
工具交付：績效改進工具GROW應用流程說明及案例展示
三、績效考核結果的分析與應用
1. 績效考核結果的分析
2. 績效考核結果的應用
分享：為企業(yè)管理上的四大板塊應用
第六講：特殊群體的績效考核
一、團隊績效考核
1. 團隊績效考核的流程
2. 團隊績效考核指標確定的方法
3. 知識型團隊的績效考核方法
4. 跨部門團隊的績效考核方法
二、國際人力資源的績效考核
1. 與本土企業(yè)的績效考核相比
2. 國際人力資源的考核面臨的挑戰(zhàn)

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