《角色轉(zhuǎn)換+職業(yè)素養(yǎng)+挫折商提升》

課程名稱：《95后銀行新銳智慧啟航》——角色轉(zhuǎn)換+職業(yè)素養(yǎng)+挫折商提升


主講：孫天璐老師12課時(shí)
課程背景：
銀行業(yè)新入職員工學(xué)歷水平逐年提高。95后的職場(chǎng)新銳們成長(zhǎng)于物質(zhì)條件豐富的年代
，見識(shí)過(guò)更多新奇的事物。他們有理想、有抱負(fù)、有個(gè)性,懷揣著夢(mèng)想走入企業(yè)的大門，
他們期待在此做出一番事業(yè)。但是出于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，企業(yè)往往會(huì)安排他們從基層的甚至艱
苦的崗位做起?；A(chǔ)崗位中瑣碎的工作和意想不到的挫折讓他們漸感失望。
“現(xiàn)實(shí)”和“夢(mèng)想”之間存在不小的差距，隨著時(shí)間的推移，曾經(jīng)的熱情逐漸消散，夢(mèng)想也
失去了顏色。有的人選擇離開，有的人混沌度日，但也有些新員工卻可以一路披荊斬棘
，逆流而上，憑借自身的卓越才干，逐漸嶄露頭角，成為銀行的中堅(jiān)力量。
高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不同的員工有不同的表現(xiàn)
和選擇，終導(dǎo)致不同的結(jié)果和不同的人生；總是羨慕別人發(fā)展快，機(jī)會(huì)好，但是機(jī)會(huì)不
是毫無(wú)條件從天而降；成功者的機(jī)會(huì)也是從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累起來(lái)的。95后新人需
要內(nèi)外兼修，以職業(yè)化的方式適應(yīng)銀行規(guī)范化、高要求、快節(jié)奏的工作環(huán)境，才能逐漸
積累起職場(chǎng)對(duì)自己的認(rèn)可，獲得機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)，快速成長(zhǎng)為卓越的職場(chǎng)人士。
? 95后新員工如何用職業(yè)化思維解釋“現(xiàn)實(shí)”與“夢(mèng)想”的差距？
? 95后新員工如何在“角色轉(zhuǎn)換”的過(guò)程中培養(yǎng)大局觀？
? 如何應(yīng)用高逆商思維處理各種職場(chǎng)不適？
?
如何培養(yǎng)積極的“期待與自我實(shí)現(xiàn)”信念，預(yù)防銀行環(huán)境下易產(chǎn)生的負(fù)面情緒？
本課程在經(jīng)典的職業(yè)素養(yǎng)課程中，增加了在美國(guó)盛行的“逆商”理論。緊貼95后員工成
長(zhǎng)背景及心理特點(diǎn)，減少灌輸式講授，注重啟迪思考。讓新員工認(rèn)可自身的“新角色”；
面對(duì)現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)和憧憬的夢(mèng)想之間諸多的差距，基于職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)自己給出合理解釋；
用高逆商思維突破工作中的種種屏障，高效地管理逆境，順應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展規(guī)律展現(xiàn)自我優(yōu)
勢(shì)，從校園精英逐步進(jìn)階為職場(chǎng)精英。

逆商影響力及原理：
逆商不僅僅是一個(gè)概念，更是一套基于科學(xué)原理的技能和工具，用以改善個(gè)人的心理
彈性，幫助員工聚集逆境勢(shì)能。
■ 逆商理論被哈佛商學(xué)院、麻省理工、康奈爾等知名學(xué)府納入MBA必修學(xué)科
■ 世界500強(qiáng)企業(yè)提升員工抗壓能力的內(nèi)訓(xùn)課
■
國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)如騰訊、京東等，利用逆商重塑企業(yè)文化，提升逆境領(lǐng)導(dǎo)力、改善
員工抗壓能力。
|認(rèn)知心理學(xué) |腦科學(xué) |健康新論 |
|?“習(xí)得性無(wú)助” |?“慣性思維” |?神經(jīng)遞質(zhì) |
|解釋了很多人在面臨逆 |是提高逆商的一大障礙！|思維模式和情緒刺激兒茶|
|境時(shí)，選擇放棄和退出 |養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣需要21|酚胺、內(nèi)啡肽等的分泌，|
|的原因…… |天？？？NOOOOOO，最快 |這些神經(jīng)遞質(zhì)的濃度影響|
| |只需0.1秒…… |免疫系統(tǒng)運(yùn)行…… |


因大環(huán)境和疫情影響，2020年的新生代正處于最低的起點(diǎn)，也可能是最高的起點(diǎn)，他
們將是最值得期待的堅(jiān)韌力量！我們很難讓每個(gè)員工都成為精英或高層管理者，但是全
員“抗逆”的堅(jiān)韌品質(zhì)，卻是企業(yè)對(duì)抗已知和未知困境的“軟”實(shí)力。這樣的培養(yǎng)越早越好
！






課程收益：
1. 讓新員工正確地認(rèn)知職場(chǎng)環(huán)境與職業(yè)發(fā)展規(guī)律
2. 培養(yǎng)自我角色認(rèn)知，快速適應(yīng)職場(chǎng)新環(huán)境
3. 建立職業(yè)化思維模式，合理解讀“現(xiàn)實(shí)”和“夢(mèng)想”的差距
4. 能夠應(yīng)用至少兩種高逆商思維的實(shí)用工具處理職場(chǎng)困境
5. 在新人期培養(yǎng)積極的“期待與自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”，提前預(yù)防抱怨、災(zāi)難化等消極情緒
6. 降低企業(yè)新員工的流失率

授課方式：講授、研討互動(dòng)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、角色扮演等
課程對(duì)象：95后新員工/管培生

課程大綱/要點(diǎn)：
場(chǎng)景導(dǎo)入：
? 如何在空間角色認(rèn)知中培養(yǎng)大局觀？
? 95后在職場(chǎng)中有哪些優(yōu)勢(shì)？
? 基層工作對(duì)個(gè)人和組織發(fā)展的重要意義？
? 職業(yè)發(fā)展是如何受制于思維陷阱，使事業(yè)停滯不前的？
? 如何知曉自己的專業(yè)水平？
第一講、角色轉(zhuǎn)換
1. 時(shí)代對(duì)職場(chǎng)角色的影響
1) VUCA時(shí)代特征
2) 新時(shí)代人才標(biāo)準(zhǔn)——IQ+EQ+AQ
3) 商業(yè)生存法則
4) 職業(yè)發(fā)展規(guī)律
5) 95后在新時(shí)代的發(fā)展契機(jī)
2. 空間中的職場(chǎng)角色
1) 由下而上——向上匯報(bào)/溝通/請(qǐng)教
2) 由上而下——向下管理/溝通/帶教
3) 平級(jí)合作——支持協(xié)作
4) 由內(nèi)而外——為客戶服務(wù)，與供應(yīng)商合作
5) 由外而內(nèi)——匹配需求，促成供給
3. 時(shí)間軸上的職場(chǎng)角色
1) 培養(yǎng)積極心態(tài)
2) 形成個(gè)人專長(zhǎng)
3) 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考
4) 聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)
4. 職業(yè)發(fā)展四個(gè)黑洞
1) 抱怨思維
2) 短視思維
3) 偏激思維
4) 災(zāi)難化思維
5. 角色轉(zhuǎn)換四個(gè)維度
1) 調(diào)整心態(tài)
2) 融入環(huán)境
3) 合理定位
4) 贏得信任

場(chǎng)景導(dǎo)入：
? 為何在疫情時(shí)代，人們更加敬崗愛(ài)業(yè)？
? 如何面對(duì)苛刻的客戶，強(qiáng)勢(shì)的上司，難合作的同事？
? 是什么讓職場(chǎng)精英長(zhǎng)期保持精力充沛，表現(xiàn)卓越？
二、職場(chǎng)精英五項(xiàng)修煉
1. 積極主動(dòng)——人與企業(yè)協(xié)同發(fā)展是時(shí)代所需
2. 要事第一——做好時(shí)間管理
3. 雙贏思維——可持續(xù)發(fā)展
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作——職場(chǎng)必修課
5. 全局思維——如果職業(yè)發(fā)展有捷徑……

場(chǎng)景導(dǎo)入：
? 為何基礎(chǔ)工作易讓人“失去熱情”、“態(tài)度消極”？
? 為何高學(xué)歷員工壓力更大？
? 如何將逆境抽絲剝繭，直擊要害，解決實(shí)際問(wèn)題？
? 為何我不能輕易SAY “NO”？
三、高逆商思維
★麥當(dāng)勞創(chuàng)始人的逆境思維
1. 什么是逆商（挫折商）？
2. 逆境中的三種角色
1）攀登者 2）扎營(yíng)者 3）放棄者
3. 逆境認(rèn)知誤區(qū)
1）抱怨其實(shí)是一種職場(chǎng)慢性毒藥
2）說(shuō)“我也沒(méi)辦法”前要謹(jǐn)慎
3）災(zāi)難化思維對(duì)工作熱情的消耗
4. 高逆商思維的四維模型CORE
1）掌控感金字塔——重新盤點(diǎn)逆境中的掌控感
2）擔(dān)當(dāng)力——用餅圖重新鎖定你的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
3）影響度
4）持續(xù)性

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