《制度建設(shè)、流程優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP》 (2天)

-711673-932490華謀新紀(jì)元2018年度產(chǎn)品手冊(cè)
（內(nèi)部客戶版）
小治治事、中治治人、大治治制
《制度建設(shè)、流程優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP》
培訓(xùn)方案
【課程背景】
您的企業(yè)是否經(jīng)歷這樣的困擾？
部門(mén)和崗位職責(zé)不清，事情相互推諉，沒(méi)有進(jìn)展；
管理目標(biāo)設(shè)置和績(jī)效考核指標(biāo)不嚴(yán)謹(jǐn)，績(jī)效考核管理變樣成了走形式；
流程不合理，流程太長(zhǎng)，效率低下；
流程與制度不成體系，存在很多的孤島，與業(yè)務(wù)存在斷點(diǎn)；
制度野蠻生長(zhǎng)，制度過(guò)多、制度冗余嚴(yán)重、甚至制度之間“打架”；
監(jiān)督制約風(fēng)險(xiǎn)管控不足，存在經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)；
沒(méi)有系統(tǒng)性的制度管理辦法、制度、流程格式五花八門(mén)；
管理沒(méi)有形成PDCA的科學(xué)的閉環(huán)管理體系，管理業(yè)務(wù)層次亂；
古人說(shuō)：小治治事、中治治人、大治治制。同樣適用于今日的企業(yè)管理，尤其是國(guó)有企業(yè)的管理和治理。如何建立一套科學(xué)完整的制度、流程體系，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP，將企業(yè)的所有管理、業(yè)務(wù)納入流程、制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP的管理，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理迫切的任務(wù)。制度管理體系以目標(biāo)為導(dǎo)向、以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，過(guò)程監(jiān)督和約束機(jī)制，有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制，結(jié)果有分析和改進(jìn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新的PDCA閉環(huán)管理系統(tǒng)。
盛老師多年結(jié)合成功輔導(dǎo)企業(yè)制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)、并創(chuàng)造性地研發(fā)出制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的工具表單，并吸收了各種管理理論的精粹提煉了《制度建設(shè)、流程優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP》精品課程。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理，副總，經(jīng)理、主任，及其他重要干部，高級(jí)工程師等等。
【培訓(xùn)收益】
提升制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性認(rèn)識(shí)；
掌握制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的5大內(nèi)容與制度體系建設(shè)的PDCA閉環(huán)實(shí)施流程；
掌握制度體系建設(shè)6大工具表單的使用；
掌握流程優(yōu)化的精益工具ECRS的使用；
掌握編制制度體系、技術(shù)文件、流程，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP的技能；
掌握企業(yè)PDCA閉環(huán)管理模型的核心業(yè)務(wù)模塊及分解展開(kāi)法。
【培訓(xùn)大綱】
管理制度體系與流程優(yōu)化基本概念
企業(yè)管理困擾有哪些？
企業(yè)最佳的管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐沉淀方式？
管理制度體系文件的金字塔結(jié)構(gòu)與體現(xiàn)（3大手冊(cè)）
制度流程體系的9個(gè)特性（充分，有效，適宜，先進(jìn)，合法，合規(guī)，兼容，風(fēng)控，精益）
管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的價(jià)值
管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的基本原理
管理制度體系與技術(shù)、工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
討論與發(fā)表：本公司存在哪些管理問(wèn)題？哪些與職責(zé)劃分、管理制度、流程有關(guān)？
管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作策劃
企業(yè)推進(jìn)管理制度體系與流程優(yōu)化工作的推進(jìn)組織
梳理公司的3-5年中短期發(fā)展目標(biāo)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化
部門(mén)職責(zé)和重要崗位職責(zé)劃分
PDCA閉環(huán)管理模型設(shè)計(jì)
管理要素設(shè)計(jì)及優(yōu)化
討論與發(fā)表：中短期發(fā)展目標(biāo)——組織架構(gòu)——部門(mén)和重要崗位職責(zé)——PDCA閉環(huán)管理模型——管理要素總表的之間相互關(guān)系是怎樣的？
管理制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作計(jì)劃
現(xiàn)有管理問(wèn)題清單
現(xiàn)有部門(mén)制度盤(pán)點(diǎn)
管理要素總表與現(xiàn)有制度流程分析
制度流程編制計(jì)劃
編制規(guī)范《制度管理辦法》
討論與發(fā)表： 工作計(jì)劃有哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容之間是如何關(guān)聯(lián)的？
制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化管理辦法
制度管理體系架構(gòu)定義
制度文件的結(jié)構(gòu)、字體字號(hào)要求、行間距、編碼
制度信息總表
制度管理建設(shè)、修編、發(fā)布、保存、作廢、更新管理
典型工程技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)要求
討論與發(fā)表：一個(gè)制度有哪些典型部分構(gòu)成
制度修編和流程優(yōu)化步驟
成立制度編制小組及分工
如何收集制度的相關(guān)資料和問(wèn)題點(diǎn)
小組內(nèi)部制度草稿審核
制度流程的合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)、充分、有效、適宜、先進(jìn)性審核及發(fā)布流程
討論與發(fā)表：老師給出的案例制度問(wèn)題點(diǎn)有哪些？
管理綱要手冊(cè)編制
管理綱要的內(nèi)容
管理綱要目錄與管理要素總表對(duì)應(yīng)關(guān)系
企業(yè)中期發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)
企業(yè)文化
企業(yè)資源
企業(yè)管理架構(gòu)原理說(shuō)明
各管理模塊的大綱要點(diǎn)
管理職責(zé)手冊(cè)編寫(xiě)
部門(mén)及重要崗位職責(zé)劃分表
職責(zé)劃分的要點(diǎn)
職責(zé)劃分表格式模版
職責(zé)匯編
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)SOP編寫(xiě)
部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)流程導(dǎo)航圖
工作表單
服務(wù)業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)SOP的幾種模版
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)SOP編制要點(diǎn)
管理授權(quán)手冊(cè)編寫(xiě)
授權(quán)手冊(cè)的意義
授權(quán)依據(jù)與要點(diǎn)
授權(quán)手冊(cè)格式講解
授權(quán)手冊(cè)匯編
知名企業(yè)的制度體系建設(shè)案例學(xué)習(xí)
討論與發(fā)表：如果本公司開(kāi)展管理制度流程體系建設(shè)，展開(kāi)的工作內(nèi)容及步驟是怎樣，會(huì)用到哪些表單？
【授課方法】
理論講授，現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、互動(dòng)答疑；
針對(duì)公司的管理現(xiàn)況，用實(shí)際案例做沙盤(pán)練習(xí)和發(fā)表，點(diǎn)評(píng)；
課后同步建立微信群，通過(guò)全天候的交流模式，回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問(wèn)。

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