《績(jī)效面談》

《績(jī)效面談》
主講老師：吳敏
【課程背景】
績(jī)效面談是指管理者要對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行交流與評(píng)價(jià)，確定員工本周期績(jī)效表現(xiàn)，然后，根據(jù)結(jié)果，與員工做一對(duì)一、面對(duì)面的績(jī)效溝通，將員工的績(jī)效表現(xiàn)通過(guò)正式的渠道反饋給他們，讓員工對(duì)自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，以便在下一個(gè)績(jī)效考核周期做得更好，達(dá)到改善績(jī)效的目的。
【課程目標(biāo)】
1、理解績(jī)效管理循環(huán)中績(jī)效面談的重要意義和價(jià)值
2、學(xué)習(xí)并掌握績(jī)效績(jī)效面談流程，重點(diǎn)涵蓋面談前準(zhǔn)備、績(jī)效面談五步法及相應(yīng)的最佳實(shí)踐
3、學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效面談進(jìn)行復(fù)盤(pán)的方法，持續(xù)提升面談效果
【課程收益】
1、通過(guò)績(jī)效面談?wù)n程的學(xué)習(xí)，規(guī)范一線(xiàn)管理者標(biāo)準(zhǔn)管理動(dòng)作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提升管理效能
2、通過(guò)管理者績(jī)效面談的規(guī)范化執(zhí)行，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，持續(xù)提升員工績(jī)效，促進(jìn)員工長(zhǎng)期發(fā)展
3、通過(guò)一線(xiàn)管理者標(biāo)準(zhǔn)管理動(dòng)作的執(zhí)行及精進(jìn)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效
【課程特色】
1、借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”；通過(guò)知識(shí)導(dǎo)入、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦業(yè)務(wù)中真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景及挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員厘清概念，明確思路，制定針對(duì)性解決方案并落地實(shí)施
2、萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，易學(xué)易懂；案例豐富，內(nèi)容詳實(shí)
3、本課程在現(xiàn)有課程框架基礎(chǔ)上，可結(jié)合客戶(hù)實(shí)際需求，進(jìn)行課程模塊的增減或二次定制化開(kāi)發(fā)
【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)中基層管理者及高潛人才
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一單元：績(jī)效面談的價(jià)值
一、績(jī)效管理循環(huán)
二、先有績(jī)效反饋與輔導(dǎo)，再有績(jī)效面談
1、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的意義
2、正面反饋與建設(shè)性反饋
小組練習(xí)：具體、直接、及時(shí)的建設(shè)性反饋
3、建立績(jī)效輔導(dǎo)文化
小組討論：在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中宣講績(jī)效反饋與輔導(dǎo)文化
第二單元：績(jī)效面談執(zhí)行流程
一、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
1、回顧績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)備數(shù)據(jù)結(jié)果
2、收集具體案例和相關(guān)資料
3、準(zhǔn)備面談提綱
小組練習(xí)：小王的績(jī)效面談提綱
4、預(yù)定面談時(shí)間及地點(diǎn)
5、通知員工并要求員工做好準(zhǔn)備
二、績(jī)效面談五步法
1、陳述面談目的
2、下屬自我評(píng)估
3、績(jī)效結(jié)果反饋
4、下屬異議處理
案例研討：小王期望晉升，但你認(rèn)為不符合條件…
5、探討發(fā)展方案
二、績(jī)效面談最佳實(shí)踐
1、營(yíng)造氣氛
2、平衡講與問(wèn)
3、處理話(huà)題偏移
4、鼓勵(lì)坦誠(chéng)
5、處理情緒
小組練習(xí)：小王的績(jī)效面談
四、面談后評(píng)估
1、管理者自評(píng)表
2、評(píng)估員工的反應(yīng)
小組討論：績(jī)效面談中的Start和Stop
課程重點(diǎn)回顧與答疑
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課前準(zhǔn)備：
課前調(diào)研
調(diào)研目的為授課講師進(jìn)一步了解企業(yè)，講師將根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行授課重點(diǎn)及案例等調(diào)整
由企業(yè)提前一周提供學(xué)員電話(huà)聯(lián)系方式3-4人，由講師致電進(jìn)行訪(fǎng)談，每人約15-20分鐘

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