《團隊建設(shè)與凝聚力打造》
《團隊建設(shè)與凝聚力打造》詳細(xì)內(nèi)容
《團隊建設(shè)與凝聚力打造》
《團隊建設(shè)與凝聚力打造》
主講：吳永彬
課程導(dǎo)入：一、崗位、角色、職責(zé)、價值
二、企業(yè)經(jīng)營管理之“4554”
1、4個“發(fā)展階段”
2、5類“管理核心”
3、5項“管理細(xì)節(jié)”
4、5大“認(rèn)知法則”
三、塑造成功領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)
1、信守諾言，身體力行
2、勇于承擔(dān)，以身作則
3、煥發(fā)激情，激發(fā)自信
4、懂得授權(quán)，灰度寬容
5、重視多樣，平衡關(guān)心
四、塑造你自己的領(lǐng)導(dǎo)角色
【共同愿景篇】
一、共同愿景的本質(zhì)
1、站在未來看現(xiàn)在
2、用未來拉動現(xiàn)在
3、共同愿景下我們的三個角色：設(shè)計者、宣傳者、改革者
4、長期愿景讓團隊圍繞目標(biāo)去努力
討論：在什么情況下特別需要發(fā)揮愿景
二、團隊愿景的五個重點
1、展望未來3到5年
2、可以遠(yuǎn)大，但須專注于成功
3、清晰、簡明、拒絕假大空語言
4、注入激情，鼓舞人心
5、與企業(yè)的目標(biāo)與商業(yè)價值保持一致
三、掃除團隊愿景的前端障礙
1、跳出觀念舒適區(qū)
2、培養(yǎng)團隊歸屬感
四、學(xué)員參與體驗：共創(chuàng)共識團隊愿景，描繪成功愿景畫面
1、清晰描述我們的愿景是什么？
2、獨立自考與頭腦風(fēng)暴
3、分享愿景，探索答案
4、愿景凝練，形成團隊愿景
【團隊合作篇】
導(dǎo)入：團結(jié)合作才能凝聚力產(chǎn)生的源泉
1、充分發(fā)揮個體的獨特優(yōu)勢
2、協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
3、營造良好的團隊氛圍
4、鍛造精誠合作團隊
一、人際關(guān)系的六種思維模式
1、贏輸
2、輸贏
3、獨贏
4、輸輸
5、不成交
6、雙贏
雙贏局面的原則：誠信、成熟、知足
思考：為什么我們很難達到雙贏局面？
二、團隊合作前提，認(rèn)識并解決非合理沖突
1、認(rèn)識沖突：沖突≠問題沖突≠不合作沖突≠災(zāi)難沖突≠解決
2、沖突的類型
1）建設(shè)性沖突
2）破壞性沖突
3）過程性沖突
4）情緒性沖突
3、處理沖突的方法
1）解決問題
2）目標(biāo)升級
3）開發(fā)資源
4）適當(dāng)性緩和
5）人際能力
6）折中處理
三、團隊合作的前提：共同行動力思維
1、找回‘力’本源
2、團隊行動力的三個核心
3、行動力T型工具
4、行動力的個人思維
1）目標(biāo)清晰
2）拉上伙伴
3）邁出第一步
5. 行動力的團隊思維
1）共享真正背景
2）伙伴最大化
3）邊行動，邊改進
學(xué)員實操：行動力T型工具應(yīng)用練習(xí)
【授權(quán)與激勵篇】
導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)激勵團隊拼搏的五大動力
1、確保任務(wù)具有挑戰(zhàn)性和意義
2、與下屬共同制定相應(yīng)計劃
3、始終對團隊體現(xiàn)負(fù)責(zé)的態(tài)度
4、關(guān)注給下屬反饋中的對方感受
5、為團隊中每個人提供心理安全感
一、授權(quán)的意義
1、提高團隊中關(guān)鍵成員的工作積極性和責(zé)任心
2、提升管理者自身的工作效益
3、強化對下屬的信任，等同于激勵
4、達成各方能力優(yōu)勢的互補
二、授權(quán)的前提
1、前提：真心欣賞
欣賞的力量
表達感激欣賞的原則
HAPPS原則
互動：說出“卓越性”
三、授權(quán)的七個步驟
1、選
哪些事要授權(quán)
那些人能授權(quán)
什么時候適合授權(quán)
授權(quán)到什么程度
工具模型：情景式領(lǐng)導(dǎo)力
2、講
說明背景
說清結(jié)果
說到責(zé)任
問詳方式
3、給
給予哪些支持
給予哪些權(quán)力
給予哪些幫助
4、看
過程管控
即時反饋
即時止損
5、防
防止猴子回到你身上
防止過程不可控，讓結(jié)果更不可控
6、查
授權(quán)不授責(zé)
掌握工作的進展
讓下屬感知你的重視程度
7、評
及時給予評價
及時給與反饋
及時事后復(fù)盤
四、員工激勵的定義和意義
1、激勵的定義
2、影響激勵的三個因素
3、激勵的形成過程
4、激勵的六個屬性和管理重心
五、五種激勵理論的應(yīng)用
1、馬斯洛需求層次
2、雙因素激勵理論
3、正向激勵與負(fù)向激勵
4、蓋洛普Q12在團隊中的運用
5、貝克哈德改變公式
六、正確認(rèn)識有效的激勵
1、基于人性的激勵
2、基于內(nèi)容的激勵
3、于過程管理的激勵
4、基于員工行為修正的激勵
5、正確的激勵方法
6、管理者自我以身作則
7、具有目標(biāo)感的激勵
8、出于真實情感的激勵
9、團隊文化的激勵
10、良性與友誼為前提的競爭激勵
11、設(shè)定員工參與并認(rèn)可的機制激勵
12、幫助員工持續(xù)成長的激勵
工具：有效激勵清單與工具表
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《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》主講：吳永彬老師【培訓(xùn)背景】#在日常工作，是否存在這樣的困惑？#◆為什么員工經(jīng)驗豐富，卻在現(xiàn)任崗位績效不佳？◆為什么能力差距不大的人，卻有著完全不同的工作結(jié)果？◆為什么有些工作崗位需要的團隊氛圍，就那么難體現(xiàn)？作為企業(yè)的職業(yè)人士，要明白“成功的第一要素，是懂得如何做好人際關(guān)系”。卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占1
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《績優(yōu)高潛骨干人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》主講：吳永彬老師【課程背景】組織中一些優(yōu)秀的職場人脫穎而出，這些優(yōu)秀人才作為儲備，未來將為企業(yè)/組織創(chuàng)造更大價值。從一名高潛員工到職場管理人員需要心態(tài)、責(zé)任、能力等全方位的培養(yǎng)，在這個過程中對于優(yōu)秀人才也是一個積累和歷練的過程。為儲備干部提供職業(yè)生涯規(guī)劃和硬技能、軟實力的方法論，通過對自我職業(yè)規(guī)劃認(rèn)知、自我激勵的效能提升方法使
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《一線經(jīng)理管理能力提升》講師：吳永彬【課程背景】《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》一書，被譽為“領(lǐng)導(dǎo)力圣經(jīng)”，把“一線經(jīng)理”定義為管理他人的角色，包括組織中的一線督導(dǎo)、儲備干部、班組長、主管等角色。一線經(jīng)理作為任務(wù)達成和團隊管理的直接責(zé)任人，不僅承擔(dān)任務(wù)執(zhí)行和帶兵打仗，更起著承上啟下的作用。他們是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和價值生產(chǎn)者，承擔(dān)著各類專業(yè)的管理和支撐職責(zé)。大多管理者從技術(shù)
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《一線經(jīng)理管理能力提升修煉》主講：吳永彬老師【課程背景】作為客服管理者，時刻堅守著一線具體業(yè)務(wù)與現(xiàn)場人員的管理，在客戶與公司，公司與客服之間起著不可或缺、上傳下達的樞紐作用?？头行牡墓芾硎潜容^繁復(fù)的工作，幾乎所有和客服相關(guān)的工作（如：招聘、培訓(xùn)、排班、績效、行政）等都要面對。同時，客服團隊的工作具有高知識度、高強度，高情緒管控等特點，客服中心在每個環(huán)節(jié)的把
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《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》講師：吳永彬【課程背景】管理者往往苦于不知道如何培育員工，因此部分管理者只會粗暴的使用命令去要求下屬或者把培育的工作寄希望與人力資源部門，殊不知在崗學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)才是最好的培育。部屬培育是解決能力問題，在強調(diào)工作中獲得能力提升的今天，管理者培養(yǎng)下屬的方式方法需要蘊含在日常的管理工作之中，達到潛移默化的效果。授權(quán)，一種有效的
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《中基層領(lǐng)導(dǎo)力修煉——360°全方位管理溝通》講師：吳永彬【課程背景】在企業(yè)管理中，溝通發(fā)揮著非常重要的作用，管理者需要花大量的時間進行各種類型的溝通，而員工也需要通過溝通來推進日常的工作。杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通”經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！爆F(xiàn)代組織和職業(yè)經(jīng)理人的生存和發(fā)展越來越依靠溝通能
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《行動學(xué)習(xí)工作坊》 03.16
《行動學(xué)習(xí)工作坊》講師：吳永彬【課程背景】企業(yè)做培訓(xùn)最大的煩惱是不落地，以及課上討論的場景與實際發(fā)生的場景脫節(jié)。以業(yè)績目標(biāo)為培訓(xùn)目標(biāo)，以業(yè)務(wù)瓶頸問題為訓(xùn)練核心，通過系統(tǒng)化的行動學(xué)習(xí)思維引導(dǎo)和科學(xué)的管理方法相結(jié)合，訓(xùn)練并引領(lǐng)學(xué)員課上直接解決績效問題，催化業(yè)績目標(biāo)解決方案，并通過行動方案和行動計劃的追蹤，把業(yè)績改善行動全面落地。本課程針對企業(yè)運用行動學(xué)習(xí)進行訓(xùn)練
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