《目標(biāo)管理與過(guò)程管控》

《目標(biāo)管理與過(guò)程管控》
講師：吳永彬
【課程背景】
目標(biāo)管理是管理學(xué)家德魯克首先提出，且標(biāo)管理是“管理中的管理”，德魯克認(rèn)為，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來(lái)代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。
因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
本課程從實(shí)際工作的角度分別從一個(gè)人的工作分析、目標(biāo)與結(jié)果的統(tǒng)一、個(gè)人工作習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)配合與資源整合以及個(gè)人工作行為塑造的角度，全方位的幫助學(xué)員在提升工作效率上匯總方法、建立思維理念，使工作合理流程化、工具化，有效幫助學(xué)員提升工作效率。
【課程收獲】
1、管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解；
2、掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧，掌握計(jì)劃與流程制定的操作方法；
3、幫助管理者掌握目標(biāo)管理流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在；
3、指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤等一系列關(guān)鍵技能；
4、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。
【課程受眾】企業(yè)所有管理人員
【課程時(shí)間】1-2天 / 6-12小時(shí)
【授課方式】理論講解+案例分析＋方法技巧＋分組討論+角色扮演＋課堂練習(xí)＋提問(wèn)點(diǎn)評(píng)
【授課特色】
1、給理論：注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員
2、給系統(tǒng)：幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)
3、給視野：洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量
4、給工具：給予課程工具與延伸落地使用的方法
5、給引導(dǎo)：用培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)鼓勵(lì)學(xué)員愉悅參與
【課程大綱】
導(dǎo)入：小游戲——目標(biāo)感
第一講：何為管理目標(biāo)？
小組研討：什么是目標(biāo)？
1、目標(biāo)的重要性
沒(méi)有目標(biāo)難有收獲
煥發(fā)激情激發(fā)潛力
結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)
案例：選擇比努力更重要
2、什么是目標(biāo)管理？
目標(biāo)的定義
目標(biāo)五個(gè)基本要素
3、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)步驟
1）理解目標(biāo)：結(jié)構(gòu)目標(biāo)關(guān)鍵詞
2）設(shè)定目標(biāo)：七個(gè)原則
3）假設(shè)問(wèn)題和阻礙的解決方法
4）列出支撐因子
5）確定期限及彈性說(shuō)明
4、保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)注意點(diǎn)
1）定義可行性
2）事先預(yù)防
3）獲得認(rèn)同
小組研討：如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)并做力求達(dá)成的計(jì)劃？
第二講：如何運(yùn)用管理思維強(qiáng)化目標(biāo)感，設(shè)計(jì)貼合實(shí)際的目標(biāo)？
目標(biāo)來(lái)自于管理思維與管理期待
關(guān)于目標(biāo)的個(gè)人動(dòng)機(jī)機(jī)制
PORT管理期望模型導(dǎo)入
2、PORT管理期望模型——Purpose（目的）
賦予意義越大，越有動(dòng)力去完成
思考：目的是什么？它有什么價(jià)值？為什么得到這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)這么重要？
3、PORT管理期望模型——Goal（目標(biāo)）
目標(biāo)是有一定難度的，實(shí)現(xiàn)起來(lái)是有壓力的
RSQC分類(lèi)目標(biāo)模型（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本）
思考：我們要設(shè)定一個(gè)什么樣的目標(biāo)？是否能統(tǒng)籌表達(dá)想要的最終成果？
4、PORT管理期望模型——Result（成果）
以終為始才有方向感
思考：當(dāng)我們看到什么成果，就知道自己想要的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了呢？
5、PORT管理期望模型——Task（任務(wù)）
思考：要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？
6、目標(biāo)的制定要符合SMART原則
案例：設(shè)定在比賽中拿到第一名
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用PORT管理期望思維模型結(jié)合SMART原則，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)與研討
第三講：如何設(shè)定能夠激發(fā)潛能、創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)？
1、目標(biāo)來(lái)源于承上啟下的銜接
承接組織戰(zhàn)略
解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問(wèn)題或團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題
滿足各方需求
2、目標(biāo)設(shè)定的3大影響因素
與目標(biāo)相關(guān)的人群
實(shí)際環(huán)境因素
與目標(biāo)達(dá)成相關(guān)的相關(guān)制度與機(jī)制
3、目標(biāo)分解的方法
機(jī)構(gòu)化法
剝洋蔥法
多叉樹(shù)法
工具：部門(mén)團(tuán)隊(duì)分目標(biāo)分解方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：使用目標(biāo)分解工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
第四講：如何設(shè)定能夠達(dá)成的計(jì)劃？步驟有哪些？
1、讓計(jì)劃具備可執(zhí)行性
讓計(jì)劃可執(zhí)行的三個(gè)條件
計(jì)劃的特性：預(yù)見(jiàn)性、可行性、指導(dǎo)性、可變性
計(jì)劃不是靜態(tài)的，各個(gè)要素都是可靈活調(diào)整的
制定最低可執(zhí)行條件、制定最優(yōu)解決方案
2、計(jì)劃包含的6個(gè)要素
目的和目標(biāo)
順應(yīng)人性和常理
策略和方法
程序與流程
規(guī)則與要求
各類(lèi)成本
3、計(jì)劃的九個(gè)原則
理由舉證，明確目的
設(shè)定起止期限
明確達(dá)標(biāo)條件與達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)量化，具象化
制定節(jié)奏，定階段目標(biāo)有推進(jìn)感
直面障礙，解決entire
即刻開(kāi)始，馬上行動(dòng)
衡量并檢核階段進(jìn)展
過(guò)程反饋與獎(jiǎng)懲機(jī)制
4、目標(biāo)拆解的兩種分法
階段拆分法，使大目標(biāo)由多個(gè)小目標(biāo)支撐
障礙拆除法，解除障礙或繞過(guò)障礙
5、細(xì)化顆粒度來(lái)拆分目標(biāo)
清晰限定單位目標(biāo)的顆粒度
目標(biāo)顆粒度從細(xì)分到執(zhí)行的層次：團(tuán)隊(duì)級(jí)、項(xiàng)目級(jí)、任務(wù)列表級(jí)、子任務(wù)級(jí)、執(zhí)行級(jí)
計(jì)劃周期時(shí)間的預(yù)估與調(diào)整
案例：小A的針對(duì)性減脂完整計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：給予實(shí)際工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化顆粒度拆解
6、如何讓計(jì)劃執(zhí)行落地？
讓良好習(xí)慣驅(qū)動(dòng)計(jì)劃實(shí)施
提升意志力驅(qū)動(dòng)計(jì)劃實(shí)施
從“適應(yīng)習(xí)慣”到“逐級(jí)推進(jìn)”
及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正向行為
第五講：如何讓目標(biāo)形成計(jì)劃，并有效管控實(shí)行
1、什么是計(jì)劃管控
2、制訂計(jì)劃管控的基本要點(diǎn)
目前情況
前進(jìn)方向
采取行動(dòng)
人員責(zé)任
開(kāi)始日期
階段反饋
結(jié)束日期
預(yù)算成本
可行性分析
4、制訂工作計(jì)劃評(píng)估的步驟
根據(jù)目標(biāo)收集情報(bào)，分析現(xiàn)狀
確定前提
評(píng)價(jià)選擇各種方法
結(jié)合方法，進(jìn)行具體化
確定計(jì)劃
5、現(xiàn)有資源分配與工作量評(píng)估
資源分配法
分析工具：SWOT分析法應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用資源配置的優(yōu)劣勢(shì)分析進(jìn)行計(jì)劃設(shè)定
6、過(guò)程管控中分析突發(fā)問(wèn)題三方法
追根問(wèn)底法（5Why）
特性要因圖（魚(yú)骨圖）
結(jié)構(gòu)樹(shù)法（麥肯錫問(wèn)題解決模式）
現(xiàn)場(chǎng)演練：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題運(yùn)用資源配置的優(yōu)劣勢(shì)分析進(jìn)行計(jì)劃設(shè)定
第六講：如何讓目標(biāo)更具落地執(zhí)行
1、主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬實(shí)施的落地性
目標(biāo)與計(jì)劃溝通的重要性
會(huì)談溝通的心理運(yùn)用技巧
協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
2、計(jì)劃落地輔助管理工具
里程碑控制法
甘特圖
檢查標(biāo)
過(guò)程報(bào)告
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際工作目標(biāo)，運(yùn)用計(jì)劃控制進(jìn)行管理

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