《溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師：葉松濤

講師背景：
葉松濤老師金融管理碩士管理哲學(xué)博士領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)資深教授。北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究特聘導(dǎo)師芝加哥大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力客座教授。職業(yè)背景：英美碩博留學(xué)，曾任黨政機(jī)關(guān)干部及中外金融集團(tuán)高管與知名大學(xué)客座教授近30年，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)心得豐厚，對(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí) 詳細(xì)>>

葉松濤
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《溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)》


溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)

培訓(xùn)意義
子曰：“不知言，無(wú)以知人也。”
杰克·韋爾奇說(shuō)：“管理，就是溝通、溝通再溝通?！?br /> 松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通?！?br /> 斯蒂芬·羅賓斯說(shuō)：“最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過(guò)有效溝通都
無(wú)法實(shí)現(xiàn)。”
由此可見(jiàn)，溝通是情商最重要的表現(xiàn)，溝通和說(shuō)話的水平直接影響職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量
。
故此，善于溝通，助你成功，學(xué)習(xí)和掌握溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)，是管理干部的必修課。


課程收益
能系統(tǒng)了解溝通和說(shuō)話的奧妙，快速掌握溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)；
能全面提升個(gè)人情商與管理素養(yǎng)，解決工作生活中遇到的溝通困惑和表達(dá)障礙，快速提
高干部隊(duì)伍的凝聚力和組織力。

培訓(xùn)時(shí)間：1天。
培訓(xùn)對(duì)象：中高層。
培訓(xùn)方式: 采用[互動(dòng)教學(xué)+分組研討+管理分享+點(diǎn)評(píng)交流]等方式授課。

培訓(xùn)大綱
第一講 溝通和說(shuō)話奧妙須知
一、?溝通有多重要
1. 成功率分析模型啟示
2. 溝通的大作用
3. 溝通無(wú)處不在，無(wú)處不存
二、什么是溝通
1. 溝通是什么
2. 溝通方式的分類
3. 溝通關(guān)系的分類
4. 溝通過(guò)程解密
5. 溝通漏斗原理啟示
6. 梅拉賓溝通法則
三、溝通不容易，最忌不溝通；離開(kāi)了溝通，事事難成功
1. 情緒指數(shù)決定溝通有效程度，你了解自己的情緒指數(shù)嗎？（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）
2. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：情緒指數(shù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及交流分享


第二講 溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)
一、?無(wú)效溝通分析
1. 溝通效果細(xì)分
2. 無(wú)效溝通表現(xiàn)
3. 溝通障礙原因
二、?溝通高效和說(shuō)話有效的成功之道
1. 四最口訣的應(yīng)用
2. 觀察傾聽(tīng)在溝通中的作用
三、?溝通高效和說(shuō)話有效的成功之術(shù)
1. 四種類型性格分析
2. 有的放矢，高效溝通
3. 向上溝通、向下溝通、平級(jí)溝通、交叉溝通的技巧
4. 溝通技巧6C術(shù)分析
5. 善用“官方話語(yǔ)”“大眾話語(yǔ)”“學(xué)術(shù)話語(yǔ)”“國(guó)際話語(yǔ)”
6. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：說(shuō)話藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)之談分享


 

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