從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)創(chuàng)新-讓員工成為解決問(wèn)題的高手

從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)創(chuàng)新
——讓員工成為解決問(wèn)題的高手

【課程背景】
問(wèn)題無(wú)人不有！問(wèn)題無(wú)時(shí)不有！問(wèn)題無(wú)處不在！面對(duì)快速變化的時(shí)代，日益復(fù)雜的內(nèi)
外部環(huán)境，無(wú)論是企業(yè)還是員工都隨時(shí)面臨各種各樣問(wèn)題的挑戰(zhàn)。然而面對(duì)問(wèn)題場(chǎng)景，
員工的表現(xiàn)常常是：
? 缺乏問(wèn)題意識(shí)，對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)；
? 被動(dòng)應(yīng)對(duì)，忙于救火，然而問(wèn)題卻層出不窮；
? 決策拍腦袋，執(zhí)行拍胸脯，結(jié)果拍大腿。
以上種種，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的發(fā)展，員工的進(jìn)步。究其根本，在于缺乏系統(tǒng)化的分
析和解決問(wèn)題的意識(shí)、能力、方法和工具。
← 怎樣從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)創(chuàng)新，讓員工成為解決問(wèn)題的高手？
← 如何樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)？
← 如何洞悉問(wèn)題本質(zhì)？
← 如何把握根本原因？
← 如何激發(fā)創(chuàng)意靈感？
← 如何理性思考，做出明智選擇？
← 如何防患于未然，高效執(zhí)行？
← 如何把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力？
【課程收益】
1. 幫助學(xué)員樹(shù)立問(wèn)題分析與解決的關(guān)鍵意識(shí)。
2. 幫助學(xué)員訓(xùn)練提升分析和解決問(wèn)題的核心能力。
3. 幫助學(xué)員深入理解掌握問(wèn)題分析與解決七步法。
4. 幫助學(xué)員深入理解掌握問(wèn)題分析與解決的關(guān)鍵工具。
5. 輔導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)方法和工具解決現(xiàn)實(shí)工作問(wèn)題，獲得創(chuàng)造性的解決方案。
6.
為企業(yè)培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的職業(yè)化員工，推動(dòng)組織可持續(xù)發(fā)展。


【課程特色】
1. 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解。
2. 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討。
3. 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐。
4. 行動(dòng)工作坊教學(xué)法，直面工作問(wèn)題，群策群力，現(xiàn)場(chǎng)輸出成果。
【課程對(duì)象】：中基層管理者、骨干員工、高潛員工、新員工
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
模塊一：如何樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)？-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、什么是問(wèn)題？
2、問(wèn)題的四種類型
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：頭腦風(fēng)暴、5W1H法、列舉法
描述問(wèn)題：SCQA模型
學(xué)員演練/案例分析
模塊二：如何洞悉問(wèn)題本質(zhì)？-定義問(wèn)題
1、How might we……（我們?cè)鯓硬拍堋?br /> 2、定義問(wèn)題的技巧
3、定義問(wèn)題的誤區(qū)
4、問(wèn)題重構(gòu)：金字塔模型
5、學(xué)員演練/案例分析
模塊三：如何把握根本原因？-分析問(wèn)題
1、現(xiàn)狀分析
2、原因與結(jié)果分析
因果關(guān)系的特點(diǎn)：層級(jí)性；多因果性
因果分析工具：5WHY、魚(yú)骨圖、因果鏈分析
因果分析的誤區(qū)
資源分析
資源分析工具：九屏幕法
4、學(xué)員演練/案例分析
模塊四：如何激發(fā)創(chuàng)意靈感？-解決問(wèn)題
1、邏輯思維：邏輯樹(shù)
2、發(fā)散思維：聯(lián)想類比法、頭腦風(fēng)暴法、組合法
3、逆向思維：反向探求法、缺點(diǎn)逆用法
4、水平思維：?jiǎn)栴}轉(zhuǎn)換法
5、邊緣思維：尋找靈感與頓悟
6、學(xué)員演練/案例分析
模塊五：如何理性思考，做出明智選擇？-決策分析
1、決策的定義與內(nèi)涵
2、決策的類型
3、決策的誤區(qū)
4、決策工具：決策矩陣、多屬性權(quán)重優(yōu)選法、決策樹(shù)
5、學(xué)員演練/案例分析
模塊六：如何防患于未然，高效執(zhí)行？-計(jì)劃實(shí)施
行動(dòng)計(jì)劃：甘特圖
潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)：FMEA（潛在失效模式與后果分析）
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣
學(xué)員演練/案例分析
模塊七：如何把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力？-評(píng)估優(yōu)化
1、回顧目標(biāo)
2、評(píng)估結(jié)果
3、分析原因
4、總結(jié)規(guī)律
5、學(xué)員演練/案例分析

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