區(qū)域服務(wù)營銷管理

  培訓講師：史浩

講師背景：
培訓師：史浩一線成長起來的服務(wù)、營銷實戰(zhàn)型專家課程特色：引導：由問題開始，論點結(jié)束。讓學員發(fā)現(xiàn)而非宣貫，絕非對論點進行簡單闡述和印證，使學員知其然更知其所以然實戰(zhàn)：有笑更有效。內(nèi)容來源于一線，貼合行業(yè)，引發(fā)學員參與，并進行親身示范說明，使學 詳細>>

史浩
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區(qū)域服務(wù)營銷管理詳細內(nèi)容

區(qū)域服務(wù)營銷管理

區(qū)域服務(wù)營銷管理
課程大綱
前篇 新時期的變革與挑戰(zhàn)
一、新時期市場特征與轉(zhuǎn)變
 行業(yè)的新變化——三國鼎立時代，全業(yè)務(wù)運營
 全業(yè)務(wù)時代運營商的競爭格局
 運營商語音時代的結(jié)束
 運營商的優(yōu)劣勢分析
 移動的優(yōu)勢
 聚類市場的關(guān)鍵——抓住客戶的客戶
第一篇 銷售的認知
一、我們賣什么
 客戶的變化
 銷售的挑戰(zhàn)
 客戶心中的優(yōu)秀銷售人員
 優(yōu)秀銷售人員和普通銷售人員的差異在哪？
 關(guān)注帶給客戶的價值
二、聚類市場營銷分析
 聚類市場營銷的幾種手段
 上門
 擺攤
 電話
 目前擺攤的問題所在
 如何進行高效的擺攤
 建立客戶檔案
 對客戶進行細分
 如何進行客戶的細分
 展開聯(lián)銷——客戶資源共享
第二篇 銷售提升
一、上門拜訪
 銷售人員成長臺階
 陌生拜訪的挑戰(zhàn)
 怎樣建立與物業(yè)的關(guān)系
 如何獲得客戶的良好第一印象
 如何開場？
 開場的目標
 關(guān)聯(lián)話題
 如何獲得客戶的注意力？
 如何保持與客戶的互動。
 案例
 上門拜訪三必做與四勤
 讓你的客戶成為你的經(jīng)銷商
 客戶開發(fā)的四步交流法
 案例
二、 銷售中的需求激發(fā)技術(shù)
 業(yè)務(wù)銷售時客戶為什么不接受？
 如何探詢客戶需求
 需求探詢的技術(shù)——需求三問
 客戶的利益是什么？
 面對面銷售中（上門）常用的4種銷售技術(shù)
 案例示范
三、 異議處理
四、與客戶建立關(guān)系
 我們與客戶的四種關(guān)系？
 客戶想要什么關(guān)系？
 建立關(guān)系的三法則
 社交技能訓練
 說什么？怎么說？
 信任建立四步曲
 

 市場營銷

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客戶銷售拜訪   07.17

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