卓越經(jīng)理人訓(xùn)練營課程-2天

卓 越 經(jīng) 理 人 訓(xùn) 練 營
——管理者職業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

【課程背景】


在互聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)化4.0時(shí)代，國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級推進(jìn)速度緩慢，經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定，成本過
高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，根本的原因就是缺乏優(yōu)秀的管理人才和管理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致不能及時(shí)調(diào)
整戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營決策，以適時(shí)應(yīng)對市場環(huán)境的變化。所以企業(yè)干部管理才能的強(qiáng)弱才
是企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵所在！

本課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)理論，基于管理者三重境界（關(guān)注任務(wù)、
關(guān)注人、關(guān)注組織）及三項(xiàng)必備工作（溝通協(xié)作管理、目標(biāo)與時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管
理），結(jié)合鄭老師近20年HR管理工作經(jīng)驗(yàn)，以及多年HR實(shí)戰(zhàn)課程授課經(jīng)驗(yàn)（富士康、中
國郵政、中國電信、南方電網(wǎng)、中國煙草等），逐漸優(yōu)化和提練出《卓越經(jīng)理人訓(xùn)練營》
課程。課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的管理工具和方法，課程以訓(xùn)
練及研討為主，生動(dòng)有趣，實(shí)戰(zhàn)有效，專業(yè)有道！
【課程對象】
各部門經(jīng)理、主管、組長、職員、HR人員

【課程收益】

1.明確經(jīng)理人的角色定位、工作價(jià)值觀及職業(yè)心態(tài)，提升經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng) 。

2.掌握有效的溝通技巧、時(shí)間管理、執(zhí)行力提升的工具與方法。

3.掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的工具方法和運(yùn)用技巧，讓管理者工作更輕松、更高效 。

【授課方式】

理論專業(yè)有道：最前沿的理論、最務(wù)實(shí)的選料，震撼經(jīng)理人的思維認(rèn)知；

演繹生動(dòng)有趣：情景式、案例式、研討式、游戲式互動(dòng)設(shè)計(jì)，快樂中收獲智慧；

工具實(shí)戰(zhàn)有效：小班教學(xué)，知行結(jié)合，提供輔材及工具，做到學(xué)完即用的效果；
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】

第一部分：基于DISC的職場溝通技巧
第一章：溝通之路第一階：認(rèn)識溝通本質(zhì)
一、了解不同性格的人
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
二、與四種不同性格的人的溝通之道
1、與D性格的人一起行動(dòng)
2、與I性格的人一起快樂
3、與S性格的人一起輕松
4、與C型性格的人一起統(tǒng)籌
視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)
三、溝通的前提是傾聽
1、我之所想
2、你之所言
3、你所未言
第二章：溝通之路第二階：向下溝通技巧
1、第一情境討論：安排任務(wù)
新年開始，總經(jīng)理結(jié)合公司目標(biāo)“營業(yè)額增加10%，凈利增加5%“，要求你部門完成降低費(fèi)
用8%，不良率降低3%的目標(biāo)。你會(huì)用何種方式讓所屬同仁了解部門目標(biāo)和自己的任務(wù)并
全力以赴？
2、第二情境討論：表揚(yáng)下屬
小胡最近工作上的表現(xiàn)很好、貢獻(xiàn)頗多，你想表揚(yáng)他，你最好是：
3、第三情境討論：批評下屬
員工小陳又犯了一個(gè)低級錯(cuò)誤，而且同樣的錯(cuò)誤已經(jīng)犯了好幾次了。這個(gè)錯(cuò)誤已經(jīng)導(dǎo)致
你們部門的工作返工，這時(shí)候你會(huì)怎么做？
4、第四情境討論：績效輔導(dǎo)
小陳之所以屢犯錯(cuò)誤的原因，經(jīng)了解后發(fā)現(xiàn)主要來自于在他著手工作前缺乏有效的規(guī)劃
，同時(shí)也缺少方法技巧。你決定對他采取些輔導(dǎo)行動(dòng)。你的行動(dòng)是？
5、第五情境討論：員工激勵(lì)
最近發(fā)現(xiàn)小陳情緒比較低落，而且工作狀態(tài)也不如以前積極了?？赡芤?yàn)橹疤峤坏膸?br /> 份方案都沒有通過的原因，同時(shí)通過側(cè)面了解，他目前的感情受挫，處于失戀階段。這
時(shí)候你該怎么辦？
互動(dòng)訓(xùn)練：驛站傳書
小組總結(jié)：向下溝通的技巧及要點(diǎn)
第三章：溝通之路第三階向上溝通技巧
一、向上溝通技巧
１、向上溝通常見的問題
２、向上溝通的技巧
1)了解上司的處境與需求（目的、檢視、分析）
2)摸透上司偏好的工作習(xí)性
3)了解上司的強(qiáng)項(xiàng)弱點(diǎn)（提醒與解圍）
4)讓上司知道你在忙什么
5)給上司充足的資訊，不讓他意外（前中后）
6)別高估或把上司當(dāng)笨蛋、當(dāng)敵人
7)給上司選項(xiàng)，別問他該怎么做
案例分析：
1.如何面對愛挑毛病的上司
2.如何面對外行上司的指揮
第四章：跨部門溝通與協(xié)作

1、企業(yè)“部門墻”的危害

2、為什么員工不愿意協(xié)同工作

3、跨部門溝通與協(xié)作的5大方法



第二部分：管理者的時(shí)間管理技巧
一、時(shí)間管理認(rèn)知
1、看清時(shí)間問題
2、掃清心理障礙
3、時(shí)間追蹤
4、時(shí)間規(guī)劃
5、情緒與時(shí)間利用
課堂作業(yè)并分享：
1.時(shí)間分配表（你剛剛過去的72小時(shí)記錄）
2.案例：向成功者學(xué)習(xí)（俞敏洪、王健林的時(shí)間管理）
二、 時(shí)間管理之四象限法則
1、分清緊急、重要度
2、優(yōu)先級排序
3、抓取最佳時(shí)機(jī)
4、效率與效能
5、以結(jié)果為導(dǎo)向
課堂討論并分享：
1.如何使用重點(diǎn)工作任務(wù)法
課堂總結(jié)：
“走路的時(shí)候，走路。吃飯的時(shí)候，吃飯”--禪宗諺語


第三部分：高效管理者的執(zhí)行力打造
一、執(zhí)行力的正確認(rèn)知
1、什么是執(zhí)行力
1）個(gè)人執(zhí)行力的認(rèn)知
2）企業(yè)執(zhí)行力的認(rèn)知
2、執(zhí)行力的三個(gè)層次
3、企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)的“五性”
1）前提——溝通性
2）助推——計(jì)劃性
3）基石——學(xué)習(xí)性
4）關(guān)鍵——細(xì)節(jié)性
5）保障——時(shí)效性
二、企業(yè)缺乏執(zhí)行力病因分析及解決方案
1、企業(yè)執(zhí)行力的誤區(qū)
1）心態(tài)誤區(qū)
2）觀念誤區(qū)
3）能力誤區(qū)
4）授權(quán)誤區(qū)
2、提升執(zhí)行力方案
1）提升執(zhí)行能力
2）強(qiáng)化執(zhí)行危機(jī)
3）端正執(zhí)行態(tài)度
4）有效促進(jìn)與有效控制
三、打造卓越執(zhí)行力——執(zhí)行，沒有任何借口
1、執(zhí)行，從消滅借口開始
1）對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
2）一次做到位，避免再次返工
3）問題到我為止
4）為自己而工作
案例：李開復(fù)在蘋果公司任職/英特爾總裁的演講
2、克服困難，勇于執(zhí)行
1）把“難”丟到太平洋
2）心不難，事不難
3）說“難”之前，先問自己是否竭盡全力
4）克服困難就要緊盯目標(biāo)
5）找方法就會(huì)有方法
案例：農(nóng)夫和驢
3、只為成功找方法，不為失敗找借口
1）不想條件怎樣差，只想自己怎樣做
2）強(qiáng)求環(huán)境，不如改變自己
案例：亮劍精神
4、執(zhí)行力不是口號，關(guān)鍵在于落實(shí)
1）沒有落實(shí)，一切都是空談
2）落實(shí)是每個(gè)人的責(zé)任
3）落實(shí)工作不能馬馬虎虎
案例：華為的崛起
5、杜絕拖延，立即行動(dòng)
1）拖延是一種惡習(xí)
2）一分鐘也不要拖延
3）應(yīng)對拖延的方法
四、完美掌控卓越執(zhí)行力工具，讓你完美執(zhí)行——目標(biāo)管理工具
1、目標(biāo)與計(jì)劃的本質(zhì)區(qū)別是什么
2、每個(gè)人的工作都應(yīng)具有清晰的方向——目標(biāo)管理的好處
3、如何為自己設(shè)定工作目標(biāo)——個(gè)人目標(biāo)設(shè)定三步法
4、符合組織需求的個(gè)人目標(biāo)必須遵循SMART原則
5、目標(biāo)完成的優(yōu)劣應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)——定量與定性標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定技巧
谷歌的強(qiáng)大執(zhí)行力系統(tǒng)：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法

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