卓越經(jīng)理人訓練營課程-2.5天

卓 越 經(jīng) 理 人 訓 練 營
——管理者職業(yè)素養(yǎng)與領導力提升

【課程背景】


在互聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)化4.0時代，國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級推進速度緩慢，經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定，成本過
高，抗風險能力差，根本的原因就是缺乏優(yōu)秀的管理人才和管理團隊，導致不能及時調(diào)
整戰(zhàn)略目標和經(jīng)營決策，以適時應對市場環(huán)境的變化。所以企業(yè)干部管理才能的強弱才
是企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營的關鍵所在！

本課程綜合了管理學、心理學、組織行為學理論，基于管理者三重境界（關注任務、
關注人、關注組織）及三項必備工作（溝通管理、目標管理、團隊管理），結(jié)合鄭老師
近20年HR管理工作經(jīng)驗，以及多年HR實戰(zhàn)課程授課經(jīng)驗（國家電網(wǎng)、富士康、中國郵政
、中國電信、南方電網(wǎng)、中國煙草等），逐漸優(yōu)化和提練出《卓越經(jīng)理人訓練營》課程。
課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的管理工具和方法，課程以訓練及研
討為主，生動有趣，實戰(zhàn)有效，專業(yè)有道！

【課程收益】
通過課程學習，學員將系統(tǒng)掌握以下核心管理技能：
1. 角色認知：明確管理者不同角色職責，樹立積極工作心態(tài)，增強職業(yè)化。
2. 高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
3. 目標管理：學習如何制定、分解、落實目標，掌握達成目標的操作方法。
4. 員工激勵：激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益。
5. 領導能力：提升學員的領導力，并學習如何教練、培育下屬。
6. 授權管理：掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效。
7. 團隊管理：學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、執(zhí)行力。
【課程對象】
各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管

【授課方式】

理論專業(yè)有道：最前沿的理論、最務實的選料，震撼經(jīng)理人的思維認知；

演繹生動有趣：情景式、案例式、研討式、游戲式互動設計，快樂中收獲智慧；

工具實戰(zhàn)有效：小班教學，知行結(jié)合，提供輔材及工具24個，做到學完即用的效果；
【課程時間】
2.5天（6小時/天）
【課程大綱】


第一部分：管理者的角色認知

一、認識自己，做成功的管理者
1．管理者的核心價值
2．管理者必備的基本技能
3．優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設
二、作為下屬的管理者
1．管理者在企業(yè)中的位置
2．管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3．作為下屬時常見的認識誤區(qū)與角色錯位
三、作為同事的管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．管理者常見誤區(qū)
四、作為上司的管理者
1．管理者如何領導下屬
2．認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、教練
3．從業(yè)務員到管理者
4．作為上司的四大角色認識誤區(qū)
5．好上司的十大特征
經(jīng)典案例分析與互動



第二部分：精準的目標管理

一、目標管理認知
1、目標管理的起源
2、什么是目標管理
二、目標管理循環(huán)
1、確定有效目標（組織目標三大來源）
2、制定實施計劃（OKR工具方法運用）
3、執(zhí)行監(jiān)督檢查
1）如何承諾目標（目標承諾書）
2）如何營造氛圍（軟硬環(huán)境支持）
3）如何輔導與激勵員工達成目標（員工獎懲要兌現(xiàn)）
課堂演練：OKR目標與關鍵結(jié)果工作法運用

第三部分：有效的工作委派

一、為何要進行工作委派
1.我們真的會工作委派嗎？
2.工作委派五大好處
3.工作委派三原則
二、工作委派五步驟
1.分析任務（利于執(zhí)行的職務說明書）
2.了解員工（了解員工因素表）
3.責任委派（委派責任五等級）
4.進行委派/排除障礙（委派溝通六重點）
5.跟蹤進度（工作委派點檢表）
三、委派后的工作輔導
1.認識輔導（時機、原則、對象、流程）
2.工作輔導四個技巧
-傾聽技巧
-發(fā)問技巧
-反饋技巧
-贊美技巧
3.工作輔導節(jié)點選擇
-目標設定輔導
-計劃制定輔導
-執(zhí)行監(jiān)督輔導

第四部分：高效的溝通技巧

一、高效溝通的一個關鍵：同頻同率
1、不同頻時帶來的困境與煩惱
2、為何無法同頻？
3、如何做到同頻同率
視頻分享：曹操是如何同下屬溝通
二、職場向上溝通技巧
1、向上溝通技巧
1）向上溝通常見的問題
2）向上溝通的技巧
a）擁有主動向上溝通的意識、建立信任
b）—尋找對的向上溝通方法和渠道（個性與風格）
c）—掌握有效的溝通技巧
d）了解上司的處境與需求（目的、檢視、分析）
c）摸透上司偏好的工作習性
e）了解上司的強項弱點（提醒與解圍）
二、職場向下溝通技巧
2、向下溝通技巧
1）向下溝通常見的問題
2）向下溝通的技巧
a）制定溝通計劃（重大變革或危機事件）
b）精兵簡政，減少溝通環(huán)節(jié)
c）去繁從簡，減輕溝通任務（例外原則、排隊原則、關鍵時間原則）
d）授權的加盟
e）言簡意賅，提倡簡約的溝通（領導必備的“3點歸納”能力）
3）具體場景應用
a）如何傳達壞消息
b）如何布達工作
c）如何績效面談
課堂演練：
1.如何向下屬布置工作任務
三、職場平級溝通技巧
3、平級溝通技巧
1）平級溝通常見的問題
2）平級溝通的技巧
a）樹立”內(nèi)部顧客“理念
b）傾聽而不是敘述
c）換位思考
d）選擇準確的溝通形式
案例分析：如何應對來自研發(fā)部門的投訴

第五部分：團隊凝聚力打造

第一章：高效團隊組建
一、什么是團隊（相見歡）
二、團隊形成的核心要素（團隊與群體的區(qū)別）
三、高效團隊的主要特征（５Ｐ模型）
四、團隊形成的四個階段
五、團隊合作不良表現(xiàn)
六、團隊建設遇到的困境
七、團隊陷阱團隊失敗原因
課堂研討：
１、優(yōu)秀團隊和糟糕團隊的本質(zhì)區(qū)別是什么
２、案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
第二章：團隊管理技巧
1. 什么是團隊精神
2. 團隊精神的主要表現(xiàn)
3. 團隊成員的性格方面（ＤＩＳＣ模型）
4. 團隊領導的管理風格（親和動機、影響動機、成就動機）
5. 高效團隊八種基本角色
6. 培養(yǎng)團隊精神的四大關鍵
7. 提升員工認同感的策略
8. 員工忠誠度的基本策略（員工沒有義務忠誠）
9. 有效提高團隊凝聚力的策略
10. 團隊沖突管理
課堂演練：
１、貝爾賓團隊角色測試分析
２、用一張紙寫出最近一次沖突并互換討論

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