戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造（KPI+OKR）-２天

企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)打造
績效環(huán)境分析 + KPI考核體系 + OKR推進(jìn)工具
【課程背景】
中國人的一生都在考評中度過，績效考評從我們降生的那一刻就開始了，父母為了我
們有一個(gè)優(yōu)秀的人生考評成績單，起早貪黑開始為我們的人生布局。所以，一提起績效
評，員工就會本能的反感。令據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約只有30%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人
對他們現(xiàn)行的考評系統(tǒng)基本滿意，僅有約10%的領(lǐng)導(dǎo)人感到非常滿意。甚至就連企業(yè)內(nèi)的
人力資源經(jīng)理或績效經(jīng)理也不太喜歡企業(yè)的考評系統(tǒng)。
本課程通過企業(yè)績效環(huán)境分析、KPI考核體系建立及OKR目標(biāo)管理工具應(yīng)用，三位一體
構(gòu)建立企業(yè)戰(zhàn)略績效系統(tǒng)。通過將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)部門、每個(gè)員工的行動目標(biāo)，并
詳細(xì)講解相應(yīng)的操作流程、方法，體現(xiàn)戰(zhàn)略到落地執(zhí)行的整個(gè)過程和有力保障。同時(shí)，
為學(xué)員提供了目標(biāo)管理工具OKR的學(xué)習(xí)和演練，讓學(xué)員能夠從理論層面到實(shí)操層面全面掌
握知識，并有效推行績效管理項(xiàng)目。本課程的設(shè)計(jì)特點(diǎn)采用的微咨詢的模式，注重學(xué)員
對知識點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用。
培訓(xùn)時(shí)當(dāng)即獲得績效管理工具，包括：企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略創(chuàng)建模版、績效考核表
模板、績效面談表模板、企業(yè)OKR全景圖、OKR推進(jìn)模版、關(guān)鍵結(jié)果與任務(wù)分解模版、員
工任務(wù)追蹤模版等。對重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)，比如指標(biāo)的開發(fā)設(shè)置、定性指標(biāo)的考核、目標(biāo)
值的確定、績效面談等，都會進(jìn)行專門的演練；
【課程收益】
1.
幫助HR管理者正確的認(rèn)識績效管理的目的和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確分析
企業(yè)績效環(huán)境，正確運(yùn)用績效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
2.
能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)；掌握KPI指標(biāo)提取和分
解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI。
3.
掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)
。
掌握OKR敏捷績效管理模型。企業(yè)OKR、部門OKR、個(gè)人OKR的建立與實(shí)操運(yùn)行。
【課程學(xué)員】：企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、績效主管、績效經(jīng)理、人事經(jīng)理等職員
【授課時(shí)間】：2天 （12小時(shí)）
【授課方式】：綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！

【課程大綱】
第一章 企業(yè)績效環(huán)境分析
一、探尋績效管理成功之路
1、績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
2、績效管理的常見問題及解決思路
3、國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想
互動研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、企業(yè)績效環(huán)境分析
1、企業(yè)經(jīng)營與管理環(huán)境
２、企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)環(huán)境
３、企業(yè)員工的素質(zhì)狀況
４、績效管理的PDCA循環(huán)法
５、績效管理的意義和價(jià)值（企業(yè)、員工）
案例分享：貓和老鼠的故事

第二章 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧
一、績效指標(biāo)的兩種主要類別
1. KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
1）KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
2）KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
3）好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2. 工作目標(biāo)類指標(biāo)
二、績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1.指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
2）如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
3）如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3.KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
4.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
5.如何設(shè)計(jì)公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
6.如何設(shè)計(jì)部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計(jì)
7.如何設(shè)計(jì)職位級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)
三、績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1.KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
2.KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
3.如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
4.關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5.關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范
案例研討：美國西南航空的績效管理

第三章 績效改進(jìn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、績效目標(biāo)設(shè)定和分解
1.如何制定目標(biāo)？
2.目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素
3.公司經(jīng)營性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）
4.如何通過戰(zhàn)略解碼、任務(wù)分解、簽署PBC
二、績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
1.績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
2.季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動
3.為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
4.如何選擇績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)？
5.績效輔導(dǎo)的要求和注意事項(xiàng)
三、績效溝通與改進(jìn)
1.績效溝通的目的
2.績效溝通的障礙分析
3.如何做好績效溝通的準(zhǔn)備工作
4.績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績效面談

第四章 OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法
第一講 認(rèn)識OKR
一、什么是OKR
1、OKR的概念
2、OKR與績效考核
3、OKR的優(yōu)勢
實(shí)操案例：
公司級的OKR
部門級的OKR
個(gè)人級的OKR
二、為什么要用OKR
1、重新認(rèn)識目標(biāo)管理
2、OKR在什么情況下用
3、OKR的構(gòu)建基石
三、OKR與KPI
1、過程與結(jié)果
2、自下而上與自上而下
案例分享： 反思：OKR與KPI的區(qū)別，為何KPI考核對某些崗位無效？
第二講 創(chuàng)建OKR的程序與技巧
一、如何設(shè)置有效目標(biāo)
1、設(shè)置OKR的基本原則
2、創(chuàng)建強(qiáng)大的目標(biāo)
3、創(chuàng)建目標(biāo)的技巧
案例分享：
１、中國鐵塔的OKR　
２、百度的OKR　
３、宏達(dá)集團(tuán)的OKR
二、設(shè)定目標(biāo)的流程
1、設(shè)定目標(biāo)：
2、針對每個(gè)目標(biāo)設(shè)定其KR(關(guān)鍵結(jié)果)
3、推進(jìn)執(zhí)行（從關(guān)鍵結(jié)果到“行動計(jì)劃“）
4、OKR回顧，與績效評估
5、設(shè)置O的三大來源
三、創(chuàng)建關(guān)鍵結(jié)果的技巧
1、將待辦事項(xiàng)清單重新排序，就變成了成功清單
2、做了哪件最重要的事情之后，就會讓其他事情變得更簡單或者不必要了？
3、用倒推法設(shè)立目標(biāo)
4、多米諾骨牌示意圖
5、關(guān)鍵結(jié)果設(shè)定五大標(biāo)準(zhǔn)
6、關(guān)鍵結(jié)果五大標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化
課堂演練：創(chuàng)建公司級OKR、部門級別OKR

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