高效團隊建設與跨部門溝通-１天

  培訓講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡介【講師資質】nTTT實戰(zhàn)項目培訓導師n廣東省企業(yè)培訓師職業(yè)技能大賽專家評委n暢銷書《企業(yè)績效管理實務工作指南》作者n國家高級人力資源管理師n國家人力資源管理師廣東省考評員n東莞理工學院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份 詳細>>

鄭蜀治
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高效團隊建設與跨部門溝通-１天詳細內容

高效團隊建設與跨部門溝通-１天

高效團隊建設與跨部門溝通


【課程背景】
高績效團隊是每一個企業(yè)家的夢想，擁有一個健康、積極、向上的團隊，是企業(yè)競爭
的利器，但隨著社會競爭加劇和互聯網時代的到來，外部誘惑和員工流動性變大，企業(yè)
內部團隊能否迅速組建，團隊成員之間能否認識到合作共贏的重要性，決定了團隊效能
與執(zhí)行的結果。
然而團隊成員不和諧、內耗，小團隊之間扯皮等，這些已經成為困擾企業(yè)管理者的一個
關鍵難題。
“常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調，各唱各的號？”員
工本質上沒有敬業(yè)的義務，關鍵看企業(yè)的文化氛圍和團隊管理！
?
本課程由鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經驗精心打造，課程內容不僅凝結了公司內
部團隊管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉
的實踐工具與技巧。
【課程時長】：6小時（1天）
【課程對象】：所有團隊成員
【課程方式】：綜合運用現代互動教學、引導技術，演練與研討相結合！
課程大綱：
第一章：高效團隊組建
一、什么是團隊（相見歡）
二、團隊形成的核心要素（團隊與群體的區(qū)別）
三、高效團隊的主要特征（５Ｐ模型）
四、團隊形成的四個階段
五、團隊合作不良表現
六、團隊建設遇到的困境
七、團隊陷阱團隊失敗原因
課堂研討：
１、優(yōu)秀團隊和糟糕團隊的本質區(qū)別是什么
２、案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
３、案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
第二章：團隊管理技巧
1. 什么是團隊精神
2. 團隊精神的主要表現
3. 團隊成員的性格方面（ＤＩＳＣ模型）
4. 團隊領導的管理風格（親和動機、影響動機、成就動機）
5. 高效團隊八種基本角色
6. 培養(yǎng)團隊精神的四大關鍵
7. 提升員工認同感的策略
8. 員工忠誠度的基本策略（員工沒有義務忠誠）
9. 有效提高團隊凝聚力的策略
10. 團隊沖突管理
課堂演練：
１、貝爾賓團隊角色測試分析
２、用一張紙寫出最近一次沖突并互換討論
３、視頻分享：團隊管理之亮劍精神
第三章：跨部門溝通技巧
一、跨部門溝通中的障礙及原因分析
１、組織分工不明確
２、各部門目標之間的差異
３、不容忽視的“部門墻”；管理的深井
４、客觀存在的個差異（周哈利窗）
５、溝通能力與技巧的問題（建構主義）
６、橫向溝通機制不健全（釘釘的故事）
二、 高效溝通三部曲
1、和諧氣氛
2、合作共贏（先滿足對方的需求）
3、達成目標（亮劍：李云龍的工作溝通技巧）
案例分享：女人事經理辭職的故事
視頻分享：為什么會出現溝通障礙
案例研討：如何推倒“部門墻”
第四章：員工輔導技巧
一、掌握培育下屬的最佳時機
二、一般下屬的能力發(fā)展階段
三、如何掌握有效學習曲線
四、一般主管常犯的輔導誤區(qū)
課堂研討：
1. 如何向下屬布置工作任務
2. 企業(yè)是否應該殺掉“小白兔”

 

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