非人力資源經(jīng)理的ＨＲ課程-２天

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
【課程背景】
長久以來，非人力資源經(jīng)理（主管）往往因技術好、工齡長或人緣好而得以晉升，因而
對人力資源管理認識不清，造成管理低效、考核不公，激勵不足、人員流失、勞資沖突
從而影響企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理、主管都具備一定的人
力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30％！
?本課程由鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經(jīng)驗，及多年HR實戰(zhàn)課程授課實踐精心打造
，課程內(nèi)容不僅凝結了公司內(nèi)部人力資源管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類
型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。
本課程是直線部門經(jīng)理、主管提高綜合管理能力、提升業(yè)績的必修課。
【課程收益】
1.
幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色
和認知；
2.
學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的
人才；
3.
能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內(nèi)容
，營造良好的組織學習氛圍；
4.
掌握KPI指標設計思路與方法，并有效對員工進行績效輔導，提升企業(yè)績效管理水平。


5. 了解OKR目標與關鍵結果工作法管理模型，有效推動部門工作目標達成。
6.
掌握從員工入職—在職—離職全過程中的涉及勞動法律關系事物的處理技巧。比如：試用
期管理、員工獎懲問題、工傷處理、員工嚴重違紀辭退的處理技巧。
7. 幫助管理者正確看待非物質激勵的作用，掌握有效的激勵方式。
【課程對象】各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、及HR管理人員。
【授課時間】 ２天（１２小時）
【授課方式】 綜合運用現(xiàn)代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！




【課程大綱】
第一章 人力資源管理思維構建
第一部分 導言
1.破冰啟航
2.部門主管的人力資源管理能力測試及分享
3.心態(tài)影響：這是你的船！
第二部分 人力資源管理思維
第一講 成為部門主管心態(tài)及角色變更
1．由屬下變成主管的苦惱（夏洛特煩惱）
2．心態(tài)轉變的心結（懷念過去的日子）
3．懂得人力資源的好處
視頻分享： 向曹操學習員工激勵模式！
第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道
1.企業(yè)選才為什么這么難？
2.管理者在招聘中的責任及主要工作
3.行動學習研討：影響招聘質量的因素分析
4.基于勝任素質的人才招聘
5.基于勝任素質的人才甄選
6.重點面試方法訓練—關鍵行為面試法
1）關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
2）關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
3）如何根據(jù)應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計
第三章 培養(yǎng)人才——員工培育與開發(fā)
現(xiàn)場研討：如何使部門培訓真正產(chǎn)生價值？
1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任
2.人才培養(yǎng)模式及應用
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃
1.如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展
員工晉升通道的設計
2.新員工的培訓與管理
1）探尋新員工管理的價值
2）新員工的需求分析
案例分享與點評：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
新員工管理要點
案例分享：導師制在員工培養(yǎng)中的運用；管理人員的一堂課計劃！
第四章 績效管理——提升部門整體業(yè)績與管理水平
1.績效指標設計的主要方法及要領
1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
2）如何從職責中提練績效指標？
3）如何從關鍵流程中提練績效指標？
4）KPI體系設計思路與原則
現(xiàn)場練習：部門級KPI提煉與設計
2.績效溝通與改進
1） 績效溝通的目的
2) 績效溝通的障礙分析
3) 如何做好績效溝通的準備工作
4) 績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場演練：如何同考核成績差的員工做有效的績效面談
第五章 勞動關系管理——防患于未然，和諧勞資關系
１、員工在職勞動風險管控
1) 試用期評估管理（案例：試用期解雇員工的三個要點）
2) 員工考勤與請假、休假管理（案例：員工請病假解雇）
3) 員工工傷處理案例 （案例：員工辭職當天回家路上被車撞身亡，是工傷么？）
4)
員工晉升與調(diào)動管理，工作調(diào)動協(xié)議。（案例：部門解散了，員工可以調(diào)動么？深圳某
公司調(diào)動老員工的真實案例）
２、員工離職勞動風險管控（員工離職手續(xù)辦理）
1) 員工離職動向管理（早期的員工離職信號識別及應對措施）
2)
主動離職與被動離職管理區(qū)別：關于員工離職的管理制度：離職申請書格式/工
資結算辦法/員工違規(guī)離職的處理辦法（案例：員工沒有提前30天通知期離職
的處理方式）
3) 離職面談的方法與技巧（離職申請表的設計及風險防范）
4)
離職手續(xù)辦理（辭職書、工作交接相關規(guī)定、確認離職時間、物品交接、風險抵
押金、工資代領的規(guī)定、離職單據(jù)的有效簽署）
5)
解雇員工的處理程序（案例：1.員工吸毒被拘留的處理案例；2.如何解雇工作表
現(xiàn)不佳，但是沒有違紀的員工）
第六章 激勵員工——讓員工激情燃燒
小組研討：如何有效激勵激發(fā)員工？
1)員工的激勵方式及運用
2)非物質激勵的高效運用——領導激勵
情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析

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