收獲的季節(jié)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師:趙猛

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趙猛老師講師簡(jiǎn)介:國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師積極領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師前瞻思維認(rèn)證培訓(xùn)師心智成長(zhǎng)認(rèn)證指導(dǎo)師中管院認(rèn)證直播培訓(xùn)師高級(jí)情景沙盤(pán)認(rèn)證講師體驗(yàn)式教育中級(jí)培訓(xùn)師《游戲?qū)W習(xí)快樂(lè)求知》項(xiàng)目發(fā)起人《積極領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》認(rèn)證講師企業(yè)管理咨詢(xún)公司顧問(wèn),天 詳細(xì)>>

趙猛
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收獲的季節(jié)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作

收獲的季節(jié)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作
【課程背景】
在企業(yè)管理過(guò)程中,我們經(jīng)常看到不同部門(mén)命名為了同一工作任務(wù)而努力卻發(fā)生激烈的沖突,導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展,項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行
跨部門(mén)溝通,創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍,幫助各個(gè)部門(mén)彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法,推動(dòng)各部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)作,共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)管理者面臨的共同課題。
本課程從提升中基層管理者心智模式角度切入,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化,使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,真正做到“知行合一”,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。掌握跨部門(mén)溝通中障礙排解的方法,減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門(mén)間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
【課程收益】
● 了解部門(mén)間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴(lài)性;
● 了解跨部門(mén)協(xié)作的障礙,了解跨部門(mén)協(xié)作的原則;
● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的有效方法與工具;
● 清晰并認(rèn)可不同部門(mén)的權(quán)責(zé)與利益,增進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的意愿與部門(mén)工作默契。
【課程時(shí)間】0.5-1天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】中基層管理者,基層員工
【課程方式】沙盤(pán)模擬推演+40%導(dǎo)師講授+40%技巧練習(xí)&體驗(yàn)+20%研討式學(xué)習(xí)
【課程大綱】
《收獲的季節(jié)》沙盤(pán)背景:我們共同生活在一個(gè)沿海的漁村,村子里有9-11條漁船(小組),大家都是依靠捕魚(yú)為生,經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的休漁期,捕魚(yú) 的季節(jié)馬上就要到了,魚(yú)季會(huì)經(jīng)歷10周的時(shí)間,接下來(lái)又將會(huì)進(jìn)入漫長(zhǎng)的休漁期。在這個(gè)捕魚(yú)期的任務(wù)就是盡可能多的捕魚(yú)。
核心任務(wù):
所有漁船本季捕魚(yú)總數(shù)量不許超過(guò)350條
每只漁船捕魚(yú)數(shù)量不得少于32條
十周后,捕魚(yú)最多的漁船獲勝,最少的失敗
第一講:組建漁船(模擬企業(yè)組織架構(gòu)的各個(gè)平行部門(mén))
一、規(guī)則解讀,制定計(jì)劃(企業(yè)部門(mén)對(duì)于團(tuán)隊(duì)全局觀(guān)的理解和制定的計(jì)劃)
1.計(jì)劃每周指定,按照規(guī)則進(jìn)行捕魚(yú)
2、一旦出現(xiàn)緊急情況,村長(zhǎng)發(fā)動(dòng)會(huì)議討論辦法,其他時(shí)間不能溝通
第二講:溝通的真諦——沒(méi)有溝通的后果是什么
一、正確理解溝通內(nèi)涵
1. 溝通的真諦:在于得到期望的反饋
2. 為何跨部門(mén)溝通這么難?
案例:痛苦的對(duì)話(huà)
二、跨部門(mén)溝通出現(xiàn)障礙的兩大來(lái)源
1. 主觀(guān)障礙的四個(gè)成因
1)權(quán)利上的較量
2)利益上的分歧
3)認(rèn)知上的偏差
4)自身上的狹隘
三、跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤理念
情境沙盤(pán)模擬——達(dá)成的通過(guò)方案我們執(zhí)行了嗎,為什么?
1. 游戲中,您的漁船遵守承諾了嗎?為什么?
第三講:職場(chǎng)溝通提升【溝通的技巧】
一、部門(mén)墻的本質(zhì)
二、如何打破部門(mén)墻的三種形式?
1. 有形的墻:開(kāi)放式辦公
2. 無(wú)形的墻:增加非工作內(nèi)容的交流
3. 心墻:公司文化
案例解析:阿里巴巴的合作文化
二、建立扁平式的組織架構(gòu)
案例導(dǎo)入:小米的“快+口碑”如何實(shí)現(xiàn)的?
1. 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng):促進(jìn)雙方合作
2. 建立利益共贏體:把客場(chǎng)變主場(chǎng)
3. 調(diào)動(dòng)高效會(huì)議:群策群力的積極發(fā)言
案例解析:明星企業(yè)是如何開(kāi)會(huì)的?
情境沙盤(pán)模擬——當(dāng)各國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng),扔球?還是創(chuàng)造解決方案?
1. 您認(rèn)為是什么讓那些國(guó)家躲過(guò)了戰(zhàn)爭(zhēng)?
2. 真實(shí)工作中,有類(lèi)似的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?請(qǐng)舉例
3. 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭(zhēng),該如何有效溝通?
第四講:成立聯(lián)盟公約——和平共處,資源共享,躲避戰(zhàn)爭(zhēng)【跨部門(mén)溝通與協(xié)作】
一、跨部門(mén)溝通的五大訣竅
1. 做好準(zhǔn)備——清晰溝通內(nèi)容
2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏
3. 開(kāi)誠(chéng)布公——不要藏著掖著
4. 正視沖突——讓矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 換位思考——解讀對(duì)方情感
案例解析:新員工的生產(chǎn)訂單
二、跨部門(mén)溝通的三大原則
視頻案例解析:李鴻章的北洋水師
三、溝通的三個(gè)方向
1. 對(duì)上溝通——要用膽
2. 對(duì)下溝通——要有心
3. 水平溝通——要有肺
四、溝通的表達(dá)力與理解力
1. 表達(dá)力的邏輯設(shè)計(jì)
工具: 5w2h法則
2. 理解力:“聽(tīng)”

 

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