《教練式高效溝通》

《教練式高效溝通》
主講：肖罡
【課程背景】
“企業(yè)絕大多數(shù)的問題都是溝通問題”
溝通組織中是人與人之間，部門與部門之間不可或缺的技能。但在現(xiàn)實的工作場景中，溝通往往存在著不暢，因此由于溝通不暢帶來的問題比問題本身帶來的影響更大。
溝通的隱形成本比想像的要高很多，如果管理者只是發(fā)號施令，那就不存在溝通，沒有溝通，問題就得不到澄清，更得不到實質(zhì)的解決。而教練式溝通充分關(guān)注人的深層意圖，從根本上解決問題，讓溝通真正從命令型的單向溝通，真正轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向交流于積極的反饋。
教練式溝通可以揭開問題表面的偽裝，直達(dá)人心的關(guān)注和解決真正的問題。實現(xiàn)人于人，人與企業(yè)之間的坦誠相對。實現(xiàn)共同愿景
【課程收益】
■ 熟悉教練式溝通的四大基本步驟，使溝通有深度，有結(jié)果
■ 掌握教練式溝通的核心心法，拓寬自我認(rèn)知，建立融洽的伙伴關(guān)系
■ 學(xué)會運用教練式溝通技巧和多模型思路，提升溝通效率，提升企業(yè)凝聚力
■ 掌握GROW模型在企業(yè)溝通的中應(yīng)用。聚焦問題。高效解決。
■ 掌握個人溝通能力修煉路徑，成為溝通大師
【課程特色】
互動性，參與性強，摒棄傳統(tǒng)培訓(xùn)的單方面知識灌輸，讓學(xué)員在活動和討論中學(xué)習(xí)，自己產(chǎn)生判斷和符合自己團隊的高績效績打造方案。
多種教練式思考工具模型，簡單實用，現(xiàn)場學(xué)會落地使用。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率高。
激發(fā)學(xué)員主動思考，啟發(fā)智慧，為企業(yè)注入活力。
【課程對象】中高層管理者，部門經(jīng)理，銷售人員
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：教練式溝通與傳統(tǒng)的溝通有什么不同？
教練式溝通是什么？不是什么？
舉例類比教練式溝通的特點
教練式溝通的特點
親和關(guān)系、伙伴關(guān)系的建立
為什么企業(yè)需要教練式溝通
傳統(tǒng)溝通VS教練式溝通
第二講：教練式溝通的核心心法是什么？
五大原則
如何無評判的展開一場對話
三層次聆聽
通過深度聆聽，結(jié)構(gòu)化聆聽，看到談話背后的真正意圖
開啟對話前如何建立良好的親和關(guān)系
四大方法，打開心扉
互動練習(xí)：鏡子練習(xí)，分組演練
第三講：如何開啟一場教練式溝通？
聚焦談話成果的成果框架
四個計劃性問題，聚焦談話目標(biāo)，達(dá)成共識
案例：華為高效溝通案例。杰克韋爾奇?zhèn)髌娼?jīng)歷
演練：成果框架互動
強有力的提問方式
直指人心的好問題，
喚起覺察
破除固有限制性信念
真心對人的關(guān)注
度量尺問題的神奇作用
第四講：如何運用多種模型在教練式溝通中發(fā)揮作用？
1、GROW模型在教練對話中應(yīng)用
Goal：目標(biāo)、Reality：現(xiàn)狀、Options：選擇、Way-forwards：行動計劃
GROW在反饋中的作用
好的反饋是提升溝通效果的利劍
工具：GROW反饋模型
開放式問題線
打來內(nèi)心的”水龍頭“，讓談話順暢高效
工具：開放式問題線
4、溝通邏輯層次
切換視角，統(tǒng)一目標(biāo)的對話
工具：邏輯層次
演練：邏輯層次辨識
第五講：精通之旅-如何成為溝通大師？
改變工程式
D*V*FS>RC改變從現(xiàn)在開始
達(dá)克效應(yīng)
持續(xù)精進(jìn)之旅
練習(xí)：精通之旅體驗

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