《高效員工輔導(dǎo)》

《高效輔導(dǎo)員工，促進(jìn)業(yè)績(jī)達(dá)成》
如何進(jìn)行一場(chǎng)有效的員工輔導(dǎo)談話
主講：梁惠榮
【課程背景】
作為公司的二線管理者，或者人力資源負(fù)責(zé)人，可能常常會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的管理者面臨如下問(wèn)題：
1、新晉升的管理者沒(méi)有角色轉(zhuǎn)換 新經(jīng)理或主管日常工作仍然以從前一線員工的具體工作為主，完全沒(méi)有意識(shí)到自己的主要工作應(yīng)當(dāng)由具體工作更多的轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理工作
2、管理者缺乏團(tuán)隊(duì)管理技能 主管或經(jīng)理個(gè)人能力很強(qiáng)，但仍然經(jīng)常自己親自解決問(wèn)題，不知道如何去培養(yǎng)和發(fā)展下屬的能力，更像一個(gè)超級(jí)員工而不是一個(gè)管理者
3、管理者與員工的溝通談話無(wú)效主管或經(jīng)理有意識(shí)的進(jìn)行與下屬的溝通談話，但下屬常常不買賬，談話不但沒(méi)有提高員工的工作信心和能力，反而惡化了彼此關(guān)系
4、管理者與員工之間缺乏信任 主管或經(jīng)理跟員工之間沒(méi)有信任，關(guān)系惡化
5、員工離職率較高 員工因?yàn)楣芾碚叩脑蜻x擇離開團(tuán)隊(duì)
如何幫助新晉管理者完成角色轉(zhuǎn)換，讓新晉管理者盡快勝任管理崗位？
如何讓管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理最重要也最基本的技能，順利開展管理工作？
如何確保管理者與員工的談話真正有效，讓員工持續(xù)提升工作能力改善工作動(dòng)力？
如何幫助管理者建立與員工的信任？
如何讓員工在團(tuán)隊(duì)中真正成長(zhǎng)和發(fā)展，確保工作任務(wù)達(dá)成的同時(shí)做好人才培養(yǎng)？
本門課程將幫助您解答這些問(wèn)題。
【課程收益】
充分意識(shí)到輔導(dǎo)員工的必要性和重要性
學(xué)會(huì)如何評(píng)估和診斷員工現(xiàn)有工作狀態(tài)，有針對(duì)性進(jìn)行輔導(dǎo)談話
掌握員工輔導(dǎo)談話的核心技巧并能夠初步應(yīng)用
掌握員工輔導(dǎo)談話的核心步驟并學(xué)會(huì)應(yīng)用
理解確保員工談話有效的后續(xù)步驟，并確保工作目標(biāo)達(dá)成
【課程特色】邏輯清晰；方法科學(xué)實(shí)用，練習(xí)充分，即學(xué)及掌握，實(shí)際舉例豐富，內(nèi)容生動(dòng)，授課形式多樣，互動(dòng)思考充分，引用視頻、案例練習(xí)等幫助學(xué)員充分理解
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及經(jīng)理、任何帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理、即將升職為管理者的高潛力人才、儲(chǔ)備干部等
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一、輔導(dǎo)員工對(duì)管理者來(lái)說(shuō)為什么很重要？
1、輔導(dǎo)的定義
2、輔導(dǎo)的重要性
3、輔導(dǎo)的類型
二、輔導(dǎo)員工要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？
1、評(píng)估和分析員工現(xiàn)狀
如何評(píng)估并分析員工現(xiàn)狀
診斷輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)的原則
案例練習(xí)：閱讀案例并練習(xí)診斷
2、設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
設(shè)定SMART輔導(dǎo)目標(biāo)
輔導(dǎo)目標(biāo)的主要內(nèi)容
3、計(jì)劃輔導(dǎo)討論
預(yù)估員工反應(yīng)
確定輔導(dǎo)方式
員工輔導(dǎo)的核心溝通技巧是什么？
提問(wèn)
提問(wèn)的方式
聆聽
主動(dòng)聆聽
3、反饋
STAR模型
STAR判斷練習(xí)
案例練習(xí)：核心溝通技巧
員工輔導(dǎo)的溝通步驟是怎樣的？
建立信任
建立信任的方法
建立信任的案例
邀請(qǐng)反饋
邀請(qǐng)反饋的原則
邀請(qǐng)反饋的案例
給予反饋
給與反饋的原則
給予反饋的案例
4、承諾行動(dòng)
承諾行動(dòng)的要點(diǎn)
承諾行動(dòng)的案例
五、如何確保員工輔導(dǎo)談話有效，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)？
1、持續(xù)跟進(jìn)及反饋
2、管理機(jī)制和工具的應(yīng)用

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