《職場陽光心態(tài)與情壓管理》

職場陽光心態(tài)與情壓管理
主講：楊翊東
課程背景：
改革開放40多年來，隨著東西方交流的進(jìn)一步深入，文化的差異越來越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。所以，經(jīng)常有人說中國人沒有信仰。中國人真的沒有信仰嗎？答案是否定的。區(qū)分東西方文化的差異，既學(xué)習(xí)西方文化的優(yōu)點(diǎn)，又保留中國文化的長處，是當(dāng)前迫切的需要。既要讀書、更要讀對(duì)書。
做好任何工作，都需要兩個(gè)基本的前提：意愿、能力。新員工是有意愿無能力、老員工是有能力意愿不穩(wěn)定。本課程旨在：引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)問題、樹立陽光心態(tài)、多找方法、少指責(zé)少抱怨少找借口、把工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力，做一個(gè)有意愿有能力的職場人。
課程收益：
● 樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀；
● 通過學(xué)習(xí)，清晰中國人的文化信仰，明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠組織，把孝變成工作的動(dòng)力，從承擔(dān)家庭責(zé)任，到工作責(zé)任，到社會(huì)責(zé)任。
● 明確人生道路上，遇到困難的必然的，學(xué)習(xí)管理好情緒、緩解壓力的理論原理、具體方法。
● 實(shí)現(xiàn)：快樂工作、幸福生活的人生目標(biāo)。
課程方式：目前國內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式，理論、體驗(yàn)、分享相結(jié)合
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)全員
課程大綱：
案例：新加坡企業(yè)案例：作用---重視學(xué)習(xí)
案例：麻省理工大學(xué)實(shí)驗(yàn)：作用---引發(fā)思考、尋找規(guī)律
1. 職場人必須養(yǎng)成的二大好習(xí)慣
1）永遠(yuǎn)不要遲到：讓人覺得靠譜
2）用心工作：自己找活干、要比領(lǐng)導(dǎo)的要求做得更好（培養(yǎng)核心競爭力）
第一講：認(rèn)同組織，達(dá)成思想統(tǒng)一
一、成人思維特點(diǎn)
1. 人要聽自己認(rèn)為對(duì)的話（自己認(rèn)為有道理的話）！
2. 每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對(duì)的”。
3. 當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對(duì)的、別人是錯(cuò)的。
啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口。
二、“我是對(duì)的”背后的誤區(qū)
1. 我對(duì)，并不一定符合事物的真相
2. 我對(duì)，并不代表別人一定是錯(cuò)的
三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念
四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)
1. 我認(rèn)為對(duì)的，不一定就是對(duì)的
2. 我認(rèn)為錯(cuò)的，不一定就是錯(cuò)的
——用虛心的態(tài)度，面對(duì)工作和生活
——企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價(jià)值觀培訓(xùn)，只有價(jià)值觀改變，行動(dòng)才能改變，結(jié)果才能改變！
六、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一
——統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀；標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；行動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果
1. 在企業(yè)工作，就要認(rèn)同企業(yè)的文化！
2. 在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
七、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的
2. 軍人說：“保證完成任務(wù)”，對(duì)我們的工作有什么啟發(fā)？
八、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！
第二講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式
體驗(yàn)：杯中針
反思：我的判斷一定是對(duì)的嗎？制約自己的“三條線”在哪?
一、對(duì)照：
體驗(yàn)活動(dòng)：鏡子
1. 對(duì)自己過去的表現(xiàn)滿意嗎？對(duì)自己今天的結(jié)果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動(dòng)，對(duì)照自己，改善心智模式
二、教練原理分享：
1. 信念決定行為，行為決定結(jié)果
2. 要改變結(jié)果，先改變信念
三、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人
四、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質(zhì)富裕+精神富有
第三講：樹正能量，重塑人生信仰
一、第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1. 其實(shí)每句話都是“有道理”的
2. 但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負(fù)能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2. 負(fù)能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子
四、學(xué)習(xí)的三個(gè)層次
1. 知道（知識(shí)層面）：掌握知識(shí)
2. 認(rèn)為（觀點(diǎn)層面）：形成觀點(diǎn)
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
習(xí)近平語錄：我們黨在思想理論上有兩個(gè)老祖宗，一個(gè)是馬克思主義，一個(gè)是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對(duì)內(nèi)孝、對(duì)外仁）
4. 信仰的力量：為了報(bào)答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責(zé)任感從哪里來？
1. 社會(huì)的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報(bào)答父母和家人---最容易激發(fā)的責(zé)任感
4. 對(duì)人生幸福感、成就感的追求---最持續(xù)長久的責(zé)任感
第四講：情商管理，樹立大局意識(shí)
一、決定人一生成就的2個(gè)商
1. 智商
2. 情商
二、情商的作用
1. 情商低 --- 通過自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2. 情商高 --- 通過自己努力，加上他人的幫助，來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
三、情商高的經(jīng)典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學(xué)員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才?huì)配合自己
四、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？
區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？
區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習(xí)：紅與黑
第五講：幸福規(guī)劃，成就美滿人生
——人生的目標(biāo)是什么?追求幸福!
社會(huì)現(xiàn)狀：物質(zhì)條件越來越好，幸福指數(shù)卻越來越低?
一、如何經(jīng)營幸福?
1. 幸福指數(shù)曲線帶給我們的思考(幸福指數(shù)與金錢的關(guān)系)
1）明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
2）發(fā)揮新時(shí)代的勞模精神、工匠精神、勞動(dòng)精神、奮斗精神
2、幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準(zhǔn)備，不要在該奮斗的年齡選擇安逸
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
二、什么人最幸福?
1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、關(guān)系和睦、內(nèi)心寧靜、幸福事業(yè)
2. 幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會(huì)需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會(huì)認(rèn)可；過自己想過的生活。
三、如何實(shí)現(xiàn)幸福?
1. 在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人，贏得初賽；
2. 再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子，贏得復(fù)賽，進(jìn)入總決賽。
——幸福的人生需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個(gè)更難?
六、學(xué)習(xí)重要嗎？我們?cè)搶W(xué)習(xí)什么?
需要學(xué)習(xí)的：專業(yè)知識(shí)、與人相處、面對(duì)逆境、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、經(jīng)營幸福
1. 專業(yè)知識(shí)：努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，業(yè)務(wù)能力上不斷提升
2. 與人相處：做好一個(gè)社會(huì)人，掌握處世的基本能力（學(xué)傳統(tǒng)文化）
3. 面對(duì)逆境：勇于面對(duì)困難，逆境也是人生的組成部分
4. 發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)：在自己的工作領(lǐng)域，脫穎而出，做內(nèi)行人
5. 經(jīng)營幸福：對(duì)自己的人生滿意，多點(diǎn)回味，少點(diǎn)遺憾
第六講：情壓管理，塑造陽光心態(tài)
一、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
1. 對(duì)工作沒興趣，工作態(tài)度消極
2. 對(duì)目前的職業(yè)狀態(tài)，充滿厭倦，并身體疲憊
3. 對(duì)周圍的人事漠不關(guān)心，對(duì)前途無望
4. 對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏耐心，情緒煩躁易怒
5. 對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，工作績效明顯低下
二、消除職業(yè)倦怠的對(duì)策
1. 尋求積極的應(yīng)對(duì)方式——積極的心理暗示（陽光心態(tài)）
2. 重新認(rèn)識(shí)自我
1）幸福人生規(guī)劃
2）探尋工作與人生的樂趣
3. 明確現(xiàn)在該做的事
1）處理好家庭
2）工作關(guān)系，崇尚簡單
三、陽光心態(tài)的意義：
1. 使人更加年輕充滿活力
2. 更加出色地完成工作
3. 提升我們的幸福指數(shù)
4. 延長人的壽命
思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？
四、失去陽光心態(tài)的主要原因
1. 總是看到工作、生活中的負(fù)面；
2. 應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？（重塑中國人的文化信仰）
3. 社會(huì)不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力。
五、情緒管理
1. 人有情緒好不好？
1）人本身就是情緒的動(dòng)物
2）情緒是幸福人生的需要，正因?yàn)橛星榫w，生活才顯得如此多彩
2. 人的九大情緒：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
3. 為什么情緒需要管理？
1）9大基本情緒：快樂、溫情是正向的（正能量）；驚奇是中性的；其余都是負(fù)向的（負(fù)能量）
2）當(dāng)人處在正能量狀態(tài)時(shí)，人是幸?？鞓返?；當(dāng)人處在負(fù)能量狀態(tài)時(shí)，人的痛苦郁悶的
3）情緒困擾--體內(nèi)化學(xué)分子變化--細(xì)胞病變--組織病變--身體疾病--死亡
——結(jié)論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)
六、壓力管理
1. 人為什么會(huì)有壓力？影響壓力的2大因素
2. 壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力(每個(gè)人都有壓力)
3. 壓力的類型分析
1）工作方面的壓力---績效考核、人際關(guān)系、崗位變動(dòng)、上級(jí)指令
2）家庭方面的壓力---贍養(yǎng)老人、孩子教育、經(jīng)濟(jì)生活、婚姻情感
4. 壓力的作用：
1）正面作用---激勵(lì)、鍛煉、鼓舞、警惕---較好的表現(xiàn)，較高的效率---變動(dòng)力
2）負(fù)面作用---不安、猶豫、無措、慌亂---挫折、失去信心，生活步調(diào)混亂--壓垮
5. 適度的壓力有利于身心健康
6. 壓力與情緒的關(guān)系：情緒是壓力的外在表現(xiàn)
七、緩解工作壓力的具體方法
壓力管理：如同治水，對(duì)壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下
1. 組織的管理方法
1）重新布置辦公環(huán)境
2）利用談話室、午茶或休閑活動(dòng)相互交流與溝通
3）適度地公開公司的發(fā)展計(jì)劃并讓員工參與
4）重新考慮與輪調(diào)員工的工作
5）彈性調(diào)整工作時(shí)間
6）借助企業(yè)文化
7）用同理心進(jìn)行“輔導(dǎo)”
2. 個(gè)人的管理方法
1）重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)
2）改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣
3）松弛身體，建立平衡關(guān)系
4）優(yōu)化業(yè)余生活
5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵(lì)
6）學(xué)會(huì)自我心理暗示
3. 緩解工作壓力具體8個(gè)方法
1）為自己工作，確立自己長遠(yuǎn)的事業(yè)目標(biāo)，
2）快速放松，停下來，，想一些讓自己高興的事，有效減輕緊張感；
3）避免打擾，盡量爭取一個(gè)工作上的私人空間。
4）改善工作環(huán)境
5）學(xué)習(xí)時(shí)間管理
6）減少重復(fù)勞動(dòng)
7）有重點(diǎn)地處理人際關(guān)系
8）豐富業(yè)余活動(dòng)，
總結(jié)：放下而不放棄、隨和而不隨便 、用心而不用力、爭氣而不斗氣
八、陽光心態(tài)的心理學(xué)原理
1. 積極心態(tài)理論的含義
2. 積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)---心理作用具有強(qiáng)大的作用
3. 積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用---重下定義
4. 現(xiàn)場考試（通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)）
九、塑造陽光心態(tài)二個(gè)具體方法
1. 萬事無憂原則---運(yùn)用積極的心理暗示
2. 太棒了法則---關(guān)注事物的積極面

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