非人力資源管理能力提升-用工風(fēng)險(xiǎn)防范與績(jī)效管理


《非人力資源管理能力提升》
人力資源實(shí)戰(zhàn)專家—魏云東
【課程背景】
人力資源作為企業(yè)最關(guān)鍵的資源之一，管理的成效直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。管理層對(duì)人力資源工作的深入理解能夠有效的提升整體的組織管理能力，有效的掌握員工的績(jī)效動(dòng)態(tài)、思想動(dòng)態(tài)，在人員退出時(shí)候如何有效的做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法。在問題處理過程中，溝通技巧尤為重要，有效溝通是每個(gè)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功的重要法寶。本課程從法律條款的解讀、人員退出機(jī)制的處理技巧，績(jī)效管理體系流程介紹、績(jī)效面談技巧四個(gè)維度，用案例的形式講解了企業(yè)人力資源管理中溝通的重要地位和作用，從人力資源管理角度對(duì)企業(yè)如何建立的管理溝通模式提供可操作的技巧和建議。
【參加對(duì)象】總經(jīng)理、人力資源部門、 部門經(jīng)理以上管理人員。
【課程時(shí)間】1-2天
【課程收益】
掌握勞動(dòng)關(guān)系中的相關(guān)法律條款，降低用工風(fēng)險(xiǎn)
掌握多種人員退出情況介紹以及應(yīng)對(duì)處理技巧
掌握應(yīng)該員工解除爭(zhēng)議中的處理技巧
掌握快速完成經(jīng)濟(jì)性裁員的操作方式
提升員工退出操作中換位思考掌握員工心態(tài)的能力
掌握績(jī)效管理的概念，以及常用的績(jī)效管理工具
掌握績(jī)效面談中的方法和技巧，讓員工績(jī)效改進(jìn)中更為主動(dòng)
【課程大綱】
第一部分：人員退出應(yīng)對(duì)技巧
人員退出有哪些情況？
員工辭職
（1）個(gè)人員工辭職風(fēng)險(xiǎn)低
（2）公司過時(shí)辭職風(fēng)險(xiǎn)高
2、合同到期終止
（1）企業(yè)不續(xù)簽風(fēng)險(xiǎn)高
（2）員工不愿意續(xù)簽風(fēng)險(xiǎn)低
3、協(xié)商離職
4、員工無過錯(cuò)公司解除
（1）醫(yī)療期內(nèi)員工
當(dāng)試用期遇上醫(yī)療期
醫(yī)療期滿解除員工的注意事項(xiàng)
（2）不勝任工作解除員工的操作要領(lǐng)？
（3）客觀情形發(fā)生重大變化
（4）如何辭退試用期不符合條件的員工
（5）集體裁員風(fēng)險(xiǎn)高
5、員工過錯(cuò)性辭退需要的注意事項(xiàng)
二、辭退員工的風(fēng)險(xiǎn)后果
1雙倍賠償
（1）對(duì)工齡長(zhǎng)的員工處理方法
（2）對(duì)高管的處理技巧
（3）對(duì)三期女員工的處理技巧
2、如何控制繼續(xù)履行發(fā)生的概率
（1）提高協(xié)商的成功率
（2）提高解除合規(guī)性
（3）提高仲裁技巧
解除時(shí)間和仲裁時(shí)間的間隔（仲裁時(shí)效）
繼續(xù)履行是否還有現(xiàn)實(shí)性
員工現(xiàn)在是否已經(jīng)有工作
矛盾的尖銳程度
支付2n的意愿案例講解分析
三、為解除合同做好基礎(chǔ)性工作
1、法庭對(duì)證據(jù)的要求
2、企業(yè)制度建設(shè)是否健全
（1）企業(yè)必須具備的制度
（2）制度公示流程的合規(guī)化
3、企業(yè)招聘管理風(fēng)險(xiǎn)控制
（1）入職必簽的法律文件
（2）體檢、背調(diào)有意義么？
（3）勞動(dòng)合同設(shè)計(jì)要注意的問題
4、企業(yè)績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)控制
（1）績(jī)效計(jì)劃和結(jié)果的流程是否合規(guī)
（2）績(jī)效不合格的處理方法
5、企業(yè)離職管理風(fēng)險(xiǎn)控制
（1）離職必簽的法律文本有哪些？
（2）離職協(xié)議的設(shè)計(jì)
（3）員工提前30天告知后，企業(yè)可以縮短離職時(shí)間么？
四、面談前的準(zhǔn)備工作
1、為什么辭退員工—確定開具策略
（1）真實(shí)的事實(shí)
（2）對(duì)員工能心理預(yù)期的引導(dǎo)策略
2、誰(shuí)去與員工面談？--指定合適的協(xié)商代表
（1）誰(shuí)來主談
（2）談判代表如何切入？
（3）感受、感知、發(fā)現(xiàn)技術(shù)
3、分析員工動(dòng)機(jī)
（1）了解員工動(dòng)機(jī)
（2）分析員工基本信息及其意義
（3）了解員工的以往工作表現(xiàn)及特殊事件
4、辭退方案的制定
（1）快速尋找協(xié)商方案的方法
（2）補(bǔ)償方案的設(shè)計(jì)
（3）施壓方案的設(shè)計(jì)
（4）補(bǔ)償與施壓配合運(yùn)用的技巧
（5）推進(jìn)方案落地的實(shí)施技巧
案例講解分析
五、員工的十二種心理狀態(tài)及對(duì)應(yīng)辦法
1、心理落差
2、補(bǔ)償心理
3、報(bào)復(fù)心理
4、封閉心理
5、從眾心理
6、領(lǐng)袖心理
7、對(duì)等心理
8、逆反心理
9、反復(fù)心理
10、抵觸心理
11、心理失衡
12、心理調(diào)整期
第二部分：經(jīng)濟(jì)性裁員的操作技巧
一、認(rèn)識(shí)裁員
二、裁員的流程是什么？
三、裁員操作中八項(xiàng)原則
四、制定裁員方案需要考慮哪些因素？
案例講解分析
第三部分：績(jī)效管理體系
初步認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
績(jī)效管理的流程
績(jī)效管理的核心
績(jī)效診斷與改革
深入業(yè)務(wù)，如何做好績(jī)效診斷
中高層盤點(diǎn)做好績(jī)效達(dá)成的首要任務(wù)
績(jī)效管理工具介紹
深入業(yè)務(wù)建立KPI
目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果-OKR
平衡記分卡-BSC
360度績(jī)效考核
四、績(jī)效管理評(píng)估與評(píng)價(jià)
第四部分：績(jī)效面談技巧
什么是績(jī)效面談
績(jī)效面談的問題和困惑
績(jī)效面談的方式
績(jī)效面談難的根源
績(jī)效面談的目的
績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作
1、案例分析：績(jī)效面談錯(cuò)誤分析
2、績(jī)效面談準(zhǔn)備的三個(gè)要項(xiàng)
績(jī)效面談中的氛圍營(yíng)造四個(gè)方法.
績(jī)效面談中提問回答的技巧
提問的方式
回答的方式
不讓下屬在面談中找“理由”的方法
績(jī)效面談中的情緒和節(jié)奏控制技巧
控制面談節(jié)奏
控制面談目標(biāo)
情緒調(diào)整和情緒控制
績(jī)效面談中意見不統(tǒng)一處理的四個(gè)方法
績(jī)效面談中獲得訪談人的認(rèn)同的四個(gè)方法
針對(duì)不同類型員工面談的策略
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)績(jī)效成績(jī)?yōu)椴缓细竦膯T工設(shè)計(jì)談判策略
單元小結(jié)

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