《基于組織績(jī)效的溝通技能》

  培訓(xùn)講師:韓穎

講師背景:
深度溝通教練式管理專家:韓穎【專家簡(jiǎn)介】:曾任職世界500強(qiáng)美國百年之企業(yè)大中華浙江區(qū)人力資源總監(jiān)現(xiàn)任英國在華國際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)(BITAC)高級(jí)董事兼總培訓(xùn)師、國際培訓(xùn)學(xué)會(huì)(ITS)浙江執(zhí)委會(huì)主席美國國際人力資源管理協(xié)會(huì)(IPMA-HR)高級(jí) 詳細(xì)>>

韓穎
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《基于組織績(jī)效的溝通技能》詳細(xì)內(nèi)容

《基于組織績(jī)效的溝通技能》

課程名稱:《基于組織績(jī)效的溝通技能》
主講:韓穎老師6課時(shí)
培訓(xùn)目的:
通過不同的體驗(yàn)方式,讓管理者在績(jī)效訪談中順利的、有效的與員工達(dá)成溝通目的,既能處理好工作也能維護(hù)好關(guān)系,并能在組織內(nèi)與同事達(dá)成更堅(jiān)固的長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,使組織業(yè)績(jī)穩(wěn)固發(fā)展。
培訓(xùn)收益:
清晰績(jī)效面談對(duì)績(jī)效管理的意義
提升自我覺察意識(shí)與環(huán)境敏銳度
練習(xí)績(jī)效訪談的三明治法則
掌握績(jī)效反饋的3F溝通技巧
理解管理教練發(fā)問工具理解層次貫通法
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高管理者、HR等管理人員
培訓(xùn)人數(shù):30人左右
課程大綱:
PART1績(jī)效管理的閉環(huán)模型
績(jī)效管理的五步閉環(huán)模型
績(jī)效面談的關(guān)鍵意義
員工動(dòng)力的兩個(gè)面向
聚焦績(jī)效目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
PART2 績(jī)效面談的內(nèi)容梳理
厘清績(jī)效達(dá)成的顯性目標(biāo)(有形)
顯性目標(biāo)對(duì)企業(yè)的影響
衡量顯性目標(biāo)中量的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
厘清績(jī)效達(dá)成的隱性目標(biāo)(無形)
隱性目標(biāo)對(duì)企業(yè)的影響
隱性目標(biāo)是客戶滿意與拓展的保證
隱性目標(biāo)中質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?--語言/行為/客戶反饋等
PART3基于員工問題或建議的溝通技巧
情境1:管理者對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋
員工不喜歡績(jī)效考核的原因
績(jī)效反饋的三明治談話技巧
認(rèn)可與肯定
具體且有價(jià)值的建議
期待的目標(biāo)與協(xié)議
情境2:針對(duì)員工近期出現(xiàn)的問題達(dá)成共識(shí)的溝通
3F傾聽技巧
聽事實(shí)/聽情緒/聽意圖(需求或目標(biāo))
提取對(duì)方的正向意圖
3F溝通表達(dá)
表達(dá)流程- 說你說我說我們
表達(dá)邏輯- 你的我的我們的
基于意圖/目的的發(fā)問技巧
以覺察為目的的發(fā)問
以賦能為目的的發(fā)問
以輔導(dǎo)為目的的發(fā)問
PART4 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
通過培訓(xùn)我學(xué)到了什么?
我可以做出哪些方面的改變?

 

韓穎老師的其它課程

課程名稱:《一小時(shí)掌握全面復(fù)工下的自我管理》主講:韓穎老師課程大綱:一、VAK是什么?二、情緒能量管理VAK與情緒能量的關(guān)系運(yùn)用VAK提升情緒能量二、目標(biāo)管理SMARTER原理運(yùn)用原理制定目標(biāo)管理目標(biāo)可視化三、時(shí)間管理大方向分清緊急與重要以終為始聚焦行為每周六點(diǎn)優(yōu)先工作制[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及

 講師:韓穎詳情


課程名稱:《與情緒共舞-壓力與情緒管理》主講:韓穎老師6課時(shí)培訓(xùn)目的:學(xué)員通過對(duì)情緒的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn),習(xí)得自我覺察和情緒疏導(dǎo)方法,不斷通過練習(xí),運(yùn)用到工作和生活中,將管理與控制情緒的流程逐漸內(nèi)化到個(gè)體的潛意識(shí)中,學(xué)習(xí)塑造積極的心態(tài),提高學(xué)員的工作效能與生活品質(zhì)。授課對(duì)象:中、基層員工、客服崗位、銷售崗位、培訓(xùn)師等職場(chǎng)人士最佳人數(shù):30人現(xiàn)場(chǎng)需求:島嶼式分組5-6

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課程名稱《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)》主講:韓穎老師6課時(shí)培訓(xùn)目的:通過案例解析、小組討論、世界咖啡等授課方式,為中高層管理者提升員工輔導(dǎo)能力,并通過識(shí)別員工不同行為風(fēng)格對(duì)其進(jìn)行有效激勵(lì),運(yùn)用教練式問話的方式提升員工的內(nèi)在動(dòng)力,為組織建設(shè)人才梯隊(duì)、提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,從而為組織持續(xù)創(chuàng)造效益。培訓(xùn)收益:轉(zhuǎn)變管理者的角色定位應(yīng)用DISC進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通與管理解析員工輔導(dǎo)的

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課程名稱:《員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理》主講:韓穎老師12課時(shí)培訓(xùn)目的:通過案例解析、小組討論、世界咖啡等授課方式,為中高層管理者提升員工輔導(dǎo)能力,并通過識(shí)別員工不同行為風(fēng)格對(duì)其進(jìn)行有效管理與激勵(lì),針對(duì)不同員工采用相應(yīng)的溝通,運(yùn)用教練式問話的方式提升員工的內(nèi)在動(dòng)力,為組織建設(shè)人才梯隊(duì)、提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,從而為組織持續(xù)創(chuàng)造效益。培訓(xùn)收益:轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)專家為管理角色應(yīng)用

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課程名稱:《組織溝通效能和團(tuán)隊(duì)管理技能》主講:韓穎老師12課時(shí)培訓(xùn)目的:通過不同的體驗(yàn)方式,幫助學(xué)員梳理自己在組織內(nèi)人際效能與管理效能,學(xué)習(xí)在可能引起沖突的情境下,尋求合理的有效的溝通方式,既能處理好工作也能維護(hù)好關(guān)系,同時(shí),學(xué)習(xí)如何提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與凝聚力,管理好團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),建立更堅(jiān)固的長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,使組織業(yè)績(jī)穩(wěn)固發(fā)展。培訓(xùn)收益:掌握績(jī)效反饋的談話技巧

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課程名稱《教練技術(shù)管理應(yīng)用》主講:韓穎老師12課時(shí)培訓(xùn)目的:學(xué)員通過講師的引導(dǎo),認(rèn)識(shí)教練技術(shù)的基本意義與影響力,通過課堂練習(xí)使學(xué)員能在工作管理領(lǐng)域運(yùn)用教練工具及技術(shù)完成對(duì)團(tuán)隊(duì)及員工的管理,提升團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的績(jī)效,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。培訓(xùn)收益:區(qū)分教練與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)個(gè)人狀態(tài)管理習(xí)得行動(dòng)計(jì)劃與目標(biāo)管理運(yùn)用3F教練式溝通識(shí)別4P性格解析掌握5R進(jìn)行項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)平衡輪圈診斷個(gè)人

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課程名稱:《教練技術(shù)之管理應(yīng)用》主講:韓穎老師12課時(shí)培訓(xùn)目的:學(xué)員通過講師的引導(dǎo),認(rèn)識(shí)教練技術(shù)的基本意義與影響力,通過課堂練習(xí)使學(xué)員能在工作管理領(lǐng)域運(yùn)用教練工具及技術(shù)完成對(duì)團(tuán)隊(duì)及員工的管理,提升團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的績(jī)效,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。培訓(xùn)收益:區(qū)分教練與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)個(gè)人狀態(tài)管理習(xí)得行動(dòng)計(jì)劃與目標(biāo)管理運(yùn)用3F教練式溝通識(shí)別4P性格解析掌握5R進(jìn)行項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)平衡輪圈診斷

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課程名稱:《教練領(lǐng)導(dǎo)力》主講:韓穎老師18課時(shí)培訓(xùn)目的:學(xué)員通過講師的引導(dǎo),了解教練與教練技術(shù)的根本意義,以討論、演示與課堂練習(xí)等教學(xué)方法,掌握運(yùn)用有效聆聽、強(qiáng)有力提問、觀察技能,以及PDL法則等,使學(xué)員在工作管理領(lǐng)域運(yùn)用教練工具及技術(shù)完成對(duì)團(tuán)隊(duì)及員工的管理,提升團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的績(jī)效,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高管層管理、個(gè)人教練培訓(xùn)人數(shù):35人以內(nèi)培訓(xùn)形式

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課程名稱:《教練領(lǐng)導(dǎo)力之教練技術(shù)】》主講:韓穎老師18課時(shí)培訓(xùn)目的:學(xué)員通過講師的引導(dǎo),了解教練與教練技術(shù)的根本意義,以討論、演示與課堂練習(xí)等教學(xué)方法,掌握運(yùn)用有效聆聽、強(qiáng)有力提問、觀察技能,以及PDL法則等,使學(xué)員在工作管理領(lǐng)域運(yùn)用教練工具及技術(shù)完成對(duì)團(tuán)隊(duì)及員工的管理,提升團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的績(jī)效,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高管層管理、個(gè)人教練培訓(xùn)人數(shù):35人

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課程名稱《經(jīng)驗(yàn)萃取與有效呈現(xiàn)》主講:韓穎老師18課時(shí)課程背景:通過運(yùn)用小組討論、頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)學(xué)員體驗(yàn)與思考,幫助學(xué)員從過往的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中提煉出有效的、可供傳承的知識(shí)與技能類培訓(xùn)主題,萃取出具有傳承價(jià)值的案例、編寫案例并能運(yùn)用科學(xué)的授課方法,邏輯清晰的表達(dá)能力和演繹能力以及控場(chǎng)能力,將萃取的案例經(jīng)驗(yàn)有的放矢的傳承組織內(nèi)部學(xué)員。課程收益:萃取出過往經(jīng)驗(yàn)中的成

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