《流程型組織與華為L(zhǎng)TC流程》

流程型組織與華為L(zhǎng)TC流程
劉愛(ài)霞
課程背景
本課服務(wù)于公司流程建設(shè)/變革組織（流程部、總裁辦等），用于指導(dǎo)公司的LTC流程建設(shè)工作的開(kāi)展。
或許大家一聽(tīng)說(shuō)流程，都會(huì)擔(dān)心，認(rèn)為流程就是規(guī)范，就是各種條條框框。錯(cuò)了，恰恰相反，今天講的流程，就是要打破條條框框的。組織變革是為了滿(mǎn)足前線作戰(zhàn)部隊(duì)的需要而設(shè)置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好，而是要減少平臺(tái)部門(mén)協(xié)調(diào)工作量，提升效率。
因此，流程的變革和再造，就是要打破條條框框，加大向一線的授權(quán)，讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人來(lái)決策。比如，減少不必要的會(huì)議，不必要的簽字，不必要的審核等等。
建立流程型組織
流程型組織前面要有個(gè)定語(yǔ)，叫做：“以客戶(hù)為中心的”，這是流程型組織的關(guān)鍵字，也是我們一直要強(qiáng)調(diào)的。2009年1月任總在銷(xiāo)服體系奮斗頒獎(jiǎng)大會(huì)上的講話，我們從以技術(shù)為中心，向以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)移過(guò)程中，如何調(diào)整好組織，始終是一個(gè)很難的題目。要縮短流程，提高效率，減少協(xié)調(diào)，使公司實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)，以及現(xiàn)金流的自我循環(huán)。
而我們現(xiàn)在的情況是，前方的作戰(zhàn)部隊(duì)，只有不到三分之一的時(shí)間是用在找目標(biāo)、找機(jī)會(huì)以及將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為結(jié)果上，而大量的時(shí)間是用在頻繁地與后方平臺(tái)往返溝通協(xié)調(diào)上。而且后方應(yīng)解決的問(wèn)題讓前方來(lái)協(xié)調(diào)，拖了作戰(zhàn)部隊(duì)的后腿，好鋼沒(méi)有用在刀刃上。
學(xué)習(xí)對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、銷(xiāo)服體系總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、流程建設(shè)相關(guān)部門(mén)及流程變革小組成員
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)習(xí)華為建立流程型組織提升組織效率的各種方法，并通過(guò)討論、實(shí)戰(zhàn)演練等各種方式尋求在本企業(yè)落地的方法，提升一線與總部職能部門(mén)之間的協(xié)同
學(xué)習(xí)流程再造的18條方法論，對(duì)外提升客戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)提升組織效率
課程特色
實(shí)戰(zhàn)課幫助成員實(shí)現(xiàn)思維上的躍遷，真正完成從思維、理念向共創(chuàng)型變革的轉(zhuǎn)化。
如何建立流程型組織，如何進(jìn)行流程再造，既有理念介紹，也有各種實(shí)用的方法，學(xué)之能用。
課程時(shí)間
1天，6小時(shí)
課程大綱
為什么需要流程再造
什么是流程？為何高鐵比飛機(jī)更受人歡迎？
流程再造的目的是對(duì)外提升客戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)提升組織效率
各公司普遍存在的一些協(xié)同性問(wèn)題
實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心不易
協(xié)同性問(wèn)題大量消耗作戰(zhàn)部門(mén)的時(shí)間，影響公司的有效增長(zhǎng)和現(xiàn)金流的自我循環(huán)
后方協(xié)調(diào)困難有流程問(wèn)題、有組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置問(wèn)題、有思想意識(shí)問(wèn)題，也有相互信任的問(wèn)題，還有非主業(yè)干部對(duì)主業(yè)不理解的問(wèn)題
案例討論：英文版翻譯，人員應(yīng)該如何協(xié)調(diào)？
案例討論：交付項(xiàng)目經(jīng)理，從售前部門(mén)調(diào)人對(duì)不對(duì)？
華為的流程型組織 - -如何解決思想意識(shí)問(wèn)題
華為的流程型組織- -如何解決組織機(jī)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題
法約爾橋
一條龍經(jīng)理
案例討論：融資業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)，如何簡(jiǎn)化流程提升效率？
一條龍團(tuán)隊(duì)
跨部門(mén)委員會(huì)
輕矩陣結(jié)構(gòu)
班組長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)
華為的流程型組織- -如何解決流程問(wèn)題
圍繞著一項(xiàng)核心職能擴(kuò)展一些輔助職能，流程owner負(fù)責(zé)拉通建設(shè)
合同評(píng)審遵循四小專(zhuān)業(yè)、一大綜合的原則。評(píng)審與決策分離，先評(píng)審、后決策。組長(zhǎng)決策制
流程梳理，提升運(yùn)作效率
授權(quán)到一線，70%的決策在一線完成
分享與討論：以上，每一種辦法討論如何借鑒改善企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)？
?什么是LTC？
什么是LTC？華為L(zhǎng)TC變革的歷程
LTC要實(shí)現(xiàn)的2個(gè)目標(biāo)和3個(gè)價(jià)值
LTC是銷(xiāo)售端到端集成運(yùn)營(yíng)體系
LTC是一場(chǎng)變革，是思想、意識(shí)文化和銷(xiāo)售習(xí)慣的改變，是全員的改變
LTC涉及哪些流程，包含哪些模塊?如何進(jìn)行LTC流程再造
流程再造的4個(gè)階段
啟動(dòng)階段：建組織、定目標(biāo)、定范圍
關(guān)注階段：梳理并確認(rèn)現(xiàn)狀流程
關(guān)注階段：分析流程存在的根因
關(guān)注階段：基于每個(gè)根因制定變革策略
關(guān)注階段：領(lǐng)導(dǎo)小組逐條評(píng)審
流程再造的18條方法論分享與討論：每一種辦法討論如何借鑒改善企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)？
再造階段：重整、審核、確認(rèn)
流程推行：9步法
流程推行：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
流程推行：關(guān)鍵成功要素

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