《數(shù)字化業(yè)務——構(gòu)建全場景數(shù)字化服務》

《數(shù)字化業(yè)務》
構(gòu)建全場景數(shù)字化服務
主講：白濤
【課程背景】
在數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)與數(shù)字化企業(yè)最大的區(qū)別就是：能否通過線上化的手段來為客戶與合作伙伴提供服務。這其中存在兩個挑戰(zhàn)，一是如何讓現(xiàn)有的業(yè)務在線化，并形成完整的線上化服務體系，另外一個就是，如何通過數(shù)字化的方式，提供之前無法提供的服務，從而拓展新的業(yè)務。
這門課就的首要目標，就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)搞清楚，在研、產(chǎn)、供、銷、服各個業(yè)務領(lǐng)域都有什么樣的線上化方案，以及這些方案的模式特性、服務對象、應用場景、收益模式、可能存在的問題卡點等。
此外，設(shè)計高質(zhì)量的線上化業(yè)務，最終的目的是為了與企業(yè)的商業(yè)模式相匹配。所以，課程中還將一套數(shù)字化模式創(chuàng)新要素方法論、數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式工具矩陣教授給學員，讓學員學會通過商業(yè)模式思維驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過面向客戶、運營及盈利方式的業(yè)務重構(gòu)，找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳路徑。
數(shù)字化業(yè)務場景包括很多方面，本課程將會從關(guān)鍵業(yè)務、核心資源、客戶服務、業(yè)務渠道4個方面進行創(chuàng)新研討，提供11種“原子級的”場景方案，企業(yè)可以根據(jù)實際業(yè)務場景組合搭配，最終形成一套相互“銜接”的線上化業(yè)務體系。
【課程收益】
在整體思維上，理解全場景的數(shù)字化業(yè)務平臺的服務價值；理解線上化業(yè)務與商業(yè)模式如何結(jié)合，設(shè)計出符合公司數(shù)字化戰(zhàn)略的業(yè)務方案。
在操盤步驟上，具體了解11種業(yè)務方案的模式特性及業(yè)務構(gòu)建方式。包括智能供應鏈、智慧物流、數(shù)字營銷、C2M反向定制、產(chǎn)業(yè)電商、供應鏈金融、大宗線上化交易等。
在執(zhí)行層面，學員可以通過課堂演練，模擬構(gòu)建一套有針對性的全場景數(shù)字化方案，涵蓋客戶服務、供應商支持及盈利模式改進，并通過模式評估方法判斷方案的優(yōu)劣。
在工具價值上，為學員提供轉(zhuǎn)型落地的具體表單工具、實現(xiàn)從全面規(guī)劃到細節(jié)落地的數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務。
【課程特色】內(nèi)容從理論到策略落地全鏈路，有具體的工具用于現(xiàn)場模擬演練，可迅速掌握知識。
【課程對象】總裁助理、CIO/CTO、COO/運營副總、財務副總、銷售副總、業(yè)務部門主管（物流、采購、銷售、生產(chǎn)等）、產(chǎn)品經(jīng)理/IT架構(gòu)師。
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯是什么？1. 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢
傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字原生企業(yè)轉(zhuǎn)變
實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟融合
業(yè)務模式向數(shù)字化和線上化演進
轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展范式
產(chǎn)業(yè)升級與產(chǎn)業(yè)鏈效率提升
案例1：天虹商場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例2：華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2. 以商業(yè)模式思維驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型
商業(yè)模式及商業(yè)模式創(chuàng)新
如何利用好商業(yè)模式畫布
基于商業(yè)模式要素的創(chuàng)新方法論
正確評估商業(yè)模式創(chuàng)新
案例：以SHEIN理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新要素
二、如何面向未來構(gòu)建全場景的數(shù)字化業(yè)務？
1. 圍繞核心資源進行創(chuàng)新
智慧供應鏈優(yōu)化方向與收益分析
智慧物流的5種運作模式
2. 圍繞關(guān)鍵業(yè)務進行創(chuàng)新
數(shù)字化采購的運作模式、業(yè)務價值、運作場景及相關(guān)系統(tǒng)能力
動產(chǎn)融資之存貨質(zhì)押業(yè)務價值
供應鏈金融的主要運作模式
3. 圍繞業(yè)務渠道進行創(chuàng)新
主流B2B模式比較與業(yè)務價值分析
B2C模式分析、轉(zhuǎn)型路徑、必備能力及收益分析
S2B2C模式及業(yè)務價值
大宗商品交易的兩種模式解讀
4. 圍繞客戶進行創(chuàng)新
C2M的發(fā)展和三種主要模式類型
數(shù)字化營銷模式、理論及價值分析
案例：京東金融服務創(chuàng)新、中儲京科大宗物流、安利的智慧供應鏈、尚品宅配的終端定制業(yè)務、國聯(lián)股份的B2B平臺、傳統(tǒng)車企的數(shù)字營銷、航空工業(yè)集成供應鏈、煤炭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
三、如何規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳路徑？
1. 掌握3步數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心分析方法
2. 3個核心步驟識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳路徑
演練：根據(jù)案例進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)模式規(guī)劃
演練：根據(jù)商業(yè)模式規(guī)劃提取創(chuàng)新要素
錦囊卡片：數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式矩陣表
錦囊卡片：數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)模式畫布
演練：根據(jù)創(chuàng)新要素尋找匹配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具方案
四、如何設(shè)計全場景的數(shù)字化服務平臺？
1.以供應鏈思維理解公司整體業(yè)務
什么是供應鏈思維
平臺模式
案例：SHEIN的全鏈路數(shù)字化業(yè)務
2. 掌握供應鏈業(yè)務的4個基本業(yè)務模塊
集中采購
平臺銷售
物流倉儲基礎(chǔ)設(shè)施
大宗交易與融資
案例；中儲京科“貨兌寶”大宗交易平臺業(yè)務拆解
3. 構(gòu)建全場景服務平臺的基本步驟
步驟1：建平臺能力
步驟2：變經(jīng)營模式
步驟3：拓渠道市場
演練：使用數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)模式畫布梳理全場景數(shù)字化方案
演練：使用數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式矩陣拆解數(shù)字化業(yè)務模塊

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