《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目
課程背景：
在當(dāng)今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地進行自我更新迭代，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。而隨著科技的發(fā)展，許多新的技能和知識不斷涌現(xiàn)，然而外部培訓(xùn)資源往往無法滿足企業(yè)的個性化需求，因此培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，開展內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升員工綜合能力、提高組織績效的必要途徑，然而很多企業(yè)沒有完整的內(nèi)訓(xùn)師體系，普遍存在的現(xiàn)象是想做培訓(xùn)、想到培訓(xùn)就組織一場，沒有合理的培訓(xùn)規(guī)劃，而且企業(yè)內(nèi)的講師依據(jù)的是過往的經(jīng)驗在授課，往往培訓(xùn)效果欠佳，學(xué)員哀聲哉道，講師也畏課如虎。
本項目旨在幫助企業(yè)從0-1搭建培訓(xùn)體系，系統(tǒng)性培養(yǎng)內(nèi)部講師各項技能，項目包含課程開發(fā)、經(jīng)驗萃取、授課技巧、微課制作等，最終搭建知識管理、師資管理、人才管理、培訓(xùn)運營四大人才培育體系，助力企業(yè)更高質(zhì)量的發(fā)展和卓越的績效提升。
項目收益：
□ 幫助企業(yè)從0-1搭建培訓(xùn)體系，搭建知識管理、師資管理、人才管理、培訓(xùn)運營的四大人才培育體系；
□ 通過課程調(diào)研診斷企業(yè)人才發(fā)展的增長點，為未來人才發(fā)展奠定基石；
□ 幫助企業(yè)選拔一批具有競爭力的內(nèi)訓(xùn)師隊伍進行培養(yǎng)賦能；
□ 訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師掌握課程開發(fā)技巧、案例萃取技能、授課演繹技術(shù)、微課開發(fā)與設(shè)計，打造每位內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)能力，高效傳承企業(yè)知識；
□ 項目以深度服務(wù)為基石，運用20理論+80實戰(zhàn)的教學(xué)理念，結(jié)合實操演練、PK機制、評委評審等手法保證項目結(jié)果；
——最終收獲“知識庫、師資庫、人才庫、培訓(xùn)信息庫”；
課程時間：6-12天，6小時/天（2個階段）
課程對象：內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)管理人員+中基層領(lǐng)導(dǎo)
課程方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+案例分析+視頻分析+小組討論法+角色扮演法
項目模型：
課程大綱
導(dǎo)入：
1. 企業(yè)培訓(xùn)成熟度測評
2. 測評報告
第一板塊：項目前期
第一講：項目調(diào)研
1. 各職能部門訪談（深度訪談）
2. 未來內(nèi)訓(xùn)師訪談（座談會、深度訪談）
3. 關(guān)鍵崗位人員訪談（問卷調(diào)查法、座談會）
4. 其他指定人員調(diào)研（問卷調(diào)查法）
5. 調(diào)研技巧
1）景——創(chuàng)造環(huán)境，安全舒適
2）放——釋放友好，建立信任
3）誠——開誠布公，打消疑慮
4）聽——闡述事實，抓取焦點
5）挖——搜集信息，尋找關(guān)鍵
6）探——探尋需求，解決問題
6. 調(diào)研復(fù)盤（GROW模型）
1）G目標(biāo)（想要什么）
2）R現(xiàn)實（我們面臨的現(xiàn)狀）
3）O選擇（有哪些可供選擇的方案）
4）W意愿（需要做什么,怎么做）
7. 團隊共創(chuàng)
1）明確主題
2）頭腦風(fēng)暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）產(chǎn)生行動模型
第二講：項目立項
成立項目組：項目經(jīng)理、項目教練、項目核心人員
第三講：項目目標(biāo)
1. 隱形經(jīng)驗顯性化
2. 顯性成果組織化
3. 個人經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化
4. 標(biāo)準(zhǔn)知識體系化
第四講：項目計劃
1. 項目管理機制
2. 項目周期
3. 項目模塊
1）課程開發(fā)
2）崗位經(jīng)驗萃取
3）授課技能修煉
4）微課制作第五講：項目形式
1. 線上線下一體化——線上平臺、線下課堂
2. 項目跟進措施
1）專項專人跟進
2）項目PK機制-項目PK激勵方案，企業(yè)共同探討
3）項目評審團
4）項目評估反饋
5）周線上答疑
6）月項目總結(jié)
7）項目階段復(fù)盤
3. 項目成果
1）知識管理——案例庫、課程庫
2）師資管理——師資庫
3）人才管理——學(xué)員信息庫
4）培訓(xùn)運營——搭建培訓(xùn)運營體系
4. 項目宣導(dǎo)會
5. 項目啟動會
第二板塊：項目開展期
導(dǎo)入：內(nèi)訓(xùn)師選拔
——自主報名、部門領(lǐng)導(dǎo)舉薦、公司內(nèi)推
工具：內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)地圖
2. 培訓(xùn)的本質(zhì)
——對于企業(yè)的價值、對于學(xué)員的價值、對自我的價值
3. 培訓(xùn)運營各階段注意要點
——培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后
第一講：課程開發(fā)六步驟
第一步：敲定主題
1. 主題命名三原則
原則一：簡名扼要原則二：課題相關(guān)
原則三：別具一格
2. 主題命名技巧
1）對象+內(nèi)容+步驟
2）對象+收益+內(nèi)容
3）對象+問題
第二步：課程結(jié)構(gòu)
1）時間結(jié)構(gòu)
2）支點結(jié)構(gòu)
3）程度結(jié)構(gòu)
4）變焦結(jié)構(gòu)
實戰(zhàn)演練：小組訓(xùn)練搭建自己的課程結(jié)構(gòu)
第三步：挖掘資源
1）內(nèi)部資源
2）外部資源
第四步：素材整理
1）分類整理
2）橫向梳理
3）縱向深挖
4）課堂訓(xùn)練小技巧：A4紙三部曲
第五步：提煉模型
1）模型特性
2）建模型
第六步：視覺呈現(xiàn)
1）PPT高效制作七步曲
2）講師教案
3）學(xué)員手冊
4）教學(xué)工具
實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓(xùn)練，制作一門40P-50P課程
課程評審：
——課程初審：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識詮釋
——建議反饋+修訂教案+課程SOP
第二講：經(jīng)驗萃取三層次
一、團隊萃取二大法
1. 團隊共創(chuàng)
2. 世界咖啡
二、個人萃取三部曲
1. 先分類整理
2. 橫向梳理
3. 縱向深挖
4. 課堂訓(xùn)練小技巧：A4紙三部曲
三、他人萃取四部曲1. 演場景呈事實
2. 找優(yōu)勢尋難點
3. 梳步驟理方法
4. 形標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制
實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓(xùn)練，制作一門20P-30P課程
課程評審：
——課程初審：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識詮釋
——建議反饋+修訂教案+課程SOP
第三講：課堂演繹六維
導(dǎo)入：721教學(xué)設(shè)計原理
——時間維度、內(nèi)容維度、激勵維度
一維：開場有溫度
1. 開場前準(zhǔn)備——身心意、臺風(fēng)、禮儀、思維邏輯
2. 克服緊張心理
1）十種常見緊張表現(xiàn)
2）緊張解決方法
3. 開場五部曲
1）開場問好
2）自我介紹
3）課堂約定
4）分組破冰
5）引入主題
4. 開場技巧——音調(diào)、節(jié)奏、停頓
5. 開場禁忌
1）缺乏自信
2）過于自大
3）思維混亂
模擬演練：分組抽題演練“開場”技巧并上臺展示
二維：互動有高度
1. 提問技巧
1）模型提問技巧——ORID提問技巧
2）五大提問方式——開放式、封閉式、反問式、假設(shè)式、情景式、
2. 六大鏈接技巧
1）問答測試
2）案例分析
3）角色扮演
4）情景演練
5）分組研討
6）游戲互動PK
三維：答疑有深度
1. 仔細聆聽
2. 確認(rèn)問題
3. 提供答案
4. 結(jié)束問題
四維：結(jié)尾有力度
1. 總結(jié)回顧
2. 答疑解惑
3. 感謝祝福
4. 號召行動
五維：訓(xùn)后有廣度
1. 作業(yè)設(shè)計
2. 跟進策略
3. 輔導(dǎo)落地
4. 傳播知識
六維：三種學(xué)員類型及突發(fā)狀況應(yīng)對策略
1. 拒絕型學(xué)員
2. 沉默型學(xué)員
3. 抱怨型學(xué)員
現(xiàn)場模擬：分組模擬應(yīng)對三種類型的學(xué)員
互動提問：請學(xué)員分享遇到這種情況怎么處理
1. 設(shè)備故障怎么辦
2. 資料故障怎么辦
3. 課堂混亂怎么辦
4. 遭遇挑釁怎么辦
——解決挑釁五大核心技巧
——解決挑釁5大注意事項
實戰(zhàn)訓(xùn)練：根據(jù)前期開發(fā)的課程進行授課技巧訓(xùn)練
1. 講師示范---核心技巧示范
2. 學(xué)員演練---一對一現(xiàn)場演練
3. 現(xiàn)場糾偏---評審給方法
4. 考核通關(guān)---全員通關(guān)
第四講：微課技能五部曲
第一步：理結(jié)構(gòu)
1. 時間結(jié)構(gòu)
2. 支點結(jié)構(gòu)
3. 程度結(jié)構(gòu)
4. 變焦結(jié)構(gòu)
第二步：寫腳本
運用ABCD法則進行腳本制作
1. 知識類腳本編寫要點及模版
2. 態(tài)度類腳本編寫要點及模版
3. 技能類腳本編寫要點及模版
4. 運營類腳本編寫要點及模版
實戰(zhàn)練習(xí)：運用模版寫自己的微課腳本第三步：形課件
1. PPT高效制作七部曲
2. 演繹技巧
3. 開場問好
4. 自我介紹
5. 引入主題
6. 授課技巧
7. 小節(jié)回顧
8. 高效結(jié)尾
9. 訓(xùn)后作業(yè)
第四步：錄課程
1. 錄課軟件2. 錄課技巧第五步：剪視頻
1. 片頭片尾
2. 添加字幕
3. 詞匯校對
4. 特效加持
實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓(xùn)練，制作一門5分鐘-10分鐘微課
課程評審：
——課程初審：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課件展示、知識詮釋
——建議反饋+修訂教案+課程SOP
第三板塊：項目成果期
第一講：項目三大機制促結(jié)果
一、項目學(xué)習(xí)機制
1. 案例分析
2. 實操演練
3. 訓(xùn)后作業(yè)
4. PK賽制
5. 以賽代教
二、項目跟進機制
1. 線下——項目研討、項目啟動會、培訓(xùn)賦能
2. 線上——遠程輔導(dǎo)、作業(yè)跟進、項目PK跟進、輔助工具
三、項目管理機制
1. 學(xué)員管理
2. 評審管理
3. 監(jiān)控管理
4. SOP管理
第二講：項目成果復(fù)盤與交付
一、項目復(fù)盤
1. 學(xué)員維度
2. 課程維度
3. 講師維度
4. 項目數(shù)據(jù)維度
二、成果交付
1. 師資庫
2. 案例庫
3. 課程庫
4. 學(xué)員信息庫
——從0-1搭建培訓(xùn)運營體系
注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際情況和調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整每個板塊的課程占比。

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